Aujourd’hui, pour atteindre leurs audiences, les marques doivent redoubler de créativité et d’ingéniosité. Il est de plus en plus difficile de trouver des moyens d’engager les consommateurs ou de collecter des données. En 2024, tous les professionnels du marketing sont confrontés à ces défis qui peuvent avoir un impact direct sur le développement de l’entreprise.
Découvrez comment Moulinex offre des expériences gamifiées à ses consommateurs grâce à Qualifio
Qui dit données peu qualifiées, dit forcément des offres et des messages moins personnalisés. La fin des cookies tiers a changé la donne pour les marketeurs. Plus largement la dépréciation des données suscite de réelles inquiétudes. Dans ce cas client à télécharger gratuitement, Qualifio, la plateforme de collecte de données first- et zero-party pour les marques B2C, vous propose de découvrir comment le Groupe SEB a réussi à se démarquer.
Pour Daphné Roux, cheffe de projet CRM au sein du Groupe SEB pour les marques Moulinex et Krups, leurs objectifs marketing s’articulent autour de trois axes principaux :
- La collecte de données first-party ;
- L’engagement des consommateurs ;
- La qualification des données.
Et c’est grâce à un programme de récompenses, des expériences personnalisées, des partenariats de co-branding ou encore des newsletters, que le Groupe parvient à atteindre ces objectifs. Dans ce livre blanc, vous allez comprendre comment la plateforme Qualifio permet de booster votre collecte de données tout en engageant votre audience sur le long terme.
Comme mentionné précédemment, le leader mondial du petit électroménager a mis en place de nouveaux leviers pour engager sa base de données. Il a notamment lancé son programme de récompenses baptisé « Bons plats, bon karma » pour sa marque Moulinex. Une interface interactive centralisant les jeux concours de la marque développée via la plateforme Qualifio et qui permet à Moulinex d’engager et d’interagir avec 46 % de ses consommateurs. Les membres de ce programme disposent d’un espace personnalisé où ils peuvent accumuler des points de plusieurs façons. Par exemple, en lisant de nouvelles recettes, en participant aux campagnes et jeux du mois, en remplissant des questionnaires d’information et bien plus encore. Ils peuvent ensuite échanger ces points contre des récompenses exclusives offertes par la marque.
Illustration : Qualifio.
Un programme de récompenses et des campagnes interactives pour enrichir et qualifier les données clients
Selon Daphné Roux, « la collecte et la qualification des données sont essentielles pour une entreprise. Sans cela, le reste ne peut se dérouler correctement. Maintenant que nous disposons d’une base de données solide, nous pouvons établir des connexions fortes avec nos consommateurs ».
Qualifio permet à la marque de renforcer le lien avec sa communauté grâce à des formats ludiques. À l’occasion du Black Friday, Moulinex a par exemple déployé un générateur de compliments proposant aux participants d’envoyer de l’amour et des compliments à leurs proches ainsi qu’un bon de réduction de 10%. Une technique qui permet de collecter des données précieuses sur ses consommateurs (code postal et date de naissance) pour personnaliser ses futures communications.
Pour aller encore plus loin et améliorer l’expérience des consommateurs, Moulinex est capable de qualifier ses données grâce à Qualifio. Cela passe notamment par des questionnaires intégrés dans son programme de récompenses. Ils y incitent les consommateurs à partager des d’informations sur eux-mêmes en échange de points.
Daphné Roux estime que « comme en témoignent les retours positifs reçus lors d’un récent événement, notre programme de récompenses a réellement resserré les liens avec nos consommateurs. Certains se connectent même tous les jours pour découvrir les nouveautés, démontrant ainsi un engagement constant et nous permettant d’enrichir notre base existante ».
Pour découvrir plus en détails les coulisses de la stratégie de Moulinex et obtenir encore plus d’inspiration, il ne vous reste qu’une chose à faire : télécharger le cas client gratuitement.