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Wendy’s fait preuve d’audace sur les réseaux sociaux depuis 2017.
Tout a commencé sur Twitter. Après que le compte Twitter officiel de Mcdonald’s ait partagé par erreur un tweet avec des fautes de frappe, la citation de Wendy a tweeté le message en disant: “Quand les tweets sont aussi cassés que la machine à crème glacée.”
Le succès de ce tweet a marqué le début d’une nouvelle stratégie de médias sociaux pour la chaîne de restauration rapide – torréfiant d’autres comptes.
La première Journée nationale du torréfaction de Wendy a eu lieu en 2018. Les utilisateurs de Twitter pouvaient déposer un Tweet demandant à être torréfiés et le compte officiel de Wendy’s contrecarrait avec une réponse impitoyable. Aucun compte Twitter n’était sûr, et les vacances inventées sur les réseaux sociaux sont devenues une affaire annuelle qui a été un énorme succès.
En 2022, la Journée nationale du rôti a généré plus de 130 millions d’impressions en quelques heures et a fait de Wendy’s un sujet tendance instantané sur Twitter.
Cette année, Wendy’s a déplacé la Journée nationale du rôti de Twitter vers TikTok, la transformant en un événement de trois jours du 12 au 14 avril (auparavant, il était limité à 24 heures). Pour participer, les utilisateurs de TikTok ont posté des vidéos demandant à Wendy’s de les rôtir. Le compte officiel de Wendy a ensuite répondu avec des vidéos assemblées livrant des rôtis d’une “Wendy” animée.
Si la section des commentaires était une indication, le rôti de cette année n’a pas apporté la chaleur.
Sous les vidéos de torréfaction, des comparaisons avec les torréfactions précédentes de la société sur Twitter ont été fréquemment mentionnées. Les utilisateurs ont laissé des commentaires tels que :
- “comment votre rôti est-il plus froid que vos frites”
- “le gars de Twitter est en vacances”
- “Twitter Wendy’s a besoin de rôtir TikTok Wendy’s”
- “Cette personne N’EST PAS la même que le Twitter de Wendy”
Voici quelques raisons pour lesquelles le dernier rôti était tiède par rapport aux années précédentes.
Règles strictes de la communauté TikTok
Par rapport à Twitter, TikTok a des directives communautaires plus strictes concernant ce qui est considéré comme de l’intimidation ou du harcèlement. Un contenu jugé trop dur peut rapidement être retiré de la plate-forme vidéo, ce qui ajoute des limites à ce que Wendy’s pourrait dire pendant la torréfaction.
Livraison vidéo
Le partage de rôtis par texte sur Twitter laisse un peu plus de place à l’interprétation. Les utilisateurs peuvent lire les tweets sarcastiquement ou imaginer une voix spécifique livrant le rôti. Avec un personnage animé livrant le rôti, il y a moins de place pour l’interprétation et les blagues sont plus difficiles à décrocher.
Il convient de noter que quelques joyaux ont été partagés lors de la Journée nationale du rôti, comme cette vidéo réalisée sur AdAge que les spécialistes du marketing peuvent apprécier.
Bien que la vidéo présente des défis uniques pour fournir le type d’humour pour lequel Wendy’s est connue, le déplacement de la Journée nationale du rôti vers TikTok était probablement une expérience précieuse qui aidera l’équipe sociale de Wendy à affiner sa stratégie vidéo courte.
Bien que les rôtis n’aient peut-être pas été chauds, les statistiques autour de la Journée nationale du rôti 2023 étaient toujours impressionnantes. Au cours du rôti de trois jours, Wendy’s a partagé 111 vidéos recueillant plus de 109 millions de vues et comptant.
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