La responsable des opérations de support de Liquid Web explique pourquoi elle aime travailler dans la technologie, les gens formidables de Liquid Web et sa plus grande réalisation : ses fils.
Crystal Baldwin a grandi à Mason, dans le Michigan. «Nous étions le genre de famille qui dînait ensemble tous les soirs à table», dit-elle. « Nos vacances en famille se déroulaient toujours dans une cabane sur l’un des nombreux lacs du Michigan. Nous pêchions, faisions du ski nautique et faisions du tubing ensemble.
Baldwin a toujours été un travailleur. Elle a commencé à garder des enfants à 12 ans, puis à 16 ans a commencé à travailler à l’épicerie locale, Felpausch. “A Felpausch, j’ai fait tout ce que j’ai pu pour grandir et apprendre.” Elle a commencé comme ensacheuse, puis est passée à la production et à la caisse avant d’occuper un poste de direction à 19 ans, tout en terminant le lycée et en fréquentant l’université.
Mais la technologie est une nouvelle aventure pour Baldwin, qui a commencé chez Liquid Web il y a un peu plus de neuf mois. “Je cherchais à apprendre quelque chose de nouveau, à me mettre au défi et à sortir de ma zone de confort”, dit-elle. “J’ai toujours été curieux de Liquid Web et j’ai entendu tellement de bonnes choses sur l’entreprise de la part des autres. Lorsque j’ai vu une ouverture dans la gestion, j’ai saisi l’opportunité et j’ai postulé. C’est tellement gratifiant d’être parmi les femmes incroyables qui travaillent actuellement dans le domaine de la technologie. »
Chez Liquid Web, Baldwin est responsable des opérations de support, travaillant avec des employés qui fournissent une assistance directe aux clients ayant besoin d’aide avec divers produits et services d’hébergement Web. Ce qu’elle aime le plus dans le travail dans la technologie, ce sont les gens. “Les personnes avec qui j’ai l’opportunité de travailler et d’apprendre sont des êtres humains incroyablement serviables. Il y a tellement de talent et d’intelligence ici! S’il est utilisé de manière appropriée, le succès de Liquid Web n’a pas de limites.
La diversité des parcours et la richesse des connaissances incarnées par ses collègues continuent d’être une agréable surprise pour Baldwin. « Ne pas juger un livre par sa couverture est une bonne règle », dit-elle. “Un tel potentiel inexploité rend très excitant de regarder vers l’avenir.”
Baldwin dit qu’elle a eu la chance d’être entourée de gens formidables tout au long de sa vie; ces relations personnelles et professionnelles ont contribué à sa croissance et à son succès. Cependant, le plus influent dans son parcours professionnel a été son père. « Tout cela découle de racines solides », dit-elle. “Voyant à quel point il était motivé et travailleur, il était important pour moi de le rendre fier. Il était ma motivation et celui qui m’a toujours dit que je pouvais tout faire. Si je disais que je ne peux pas, il me corrigeait et disait : « Vous pouvez tout faire, mais vous devez travailler pour cela. Il avait raison.”
De tout ce que Baldwin a accompli, ses réalisations les plus fières sont ses deux garçons, Brandon, 16 ans, et Noah, 9 ans. “J’adore regarder mon fils aîné jouer au football. Passer du temps avec mes enfants, jouer à des jeux de société ou avoir une bonne conversation est ma façon préférée de passer une journée. Mes garçons sont très différents, mais c’est un plaisir de passer du temps avec eux. Lorsqu’elle ne passe pas de temps avec ses enfants, Baldwin aime faire n’importe quoi d’art : dessiner, peindre, tricoter et coudre, pour n’en nommer que quelques-uns.
Au fur et à mesure qu’elle grandit avec Liquid Web, l’objectif principal de Baldwin est de rendre chaque processus plus efficace, de trouver la meilleure façon d’utiliser les ressources et les employés. “Vous devez vraiment comprendre ce que font vos employés, quelles sont leurs forces et leurs faiblesses, afin de pouvoir aligner au mieux chaque individu au sein de l’entreprise pour que votre collaboration soit la plus réussie possible.”
Baldwin souhaite examiner ce qui peut être automatisé, rationalisé ou même éliminé pour répondre au mieux aux besoins des clients et des employés. “Je pose beaucoup de questions, donc je comprends parfaitement ce qui est fait et pourquoi nous le faisons d’une certaine manière. Il est important de connaître l’historique avant de passer à de futurs changements ou améliorations. »
Elle est motivée par le désir d’aider les autres à se développer et à grandir pour réaliser leurs rêves et voir ces rêves se concrétiser. “Une partie d’être un leader fort consiste à former les autres autour de vous, à reconnaître quand le talent de quelqu’un est sous-utilisé et à aider les personnes talentueuses à mettre en valeur leurs compétences.”
Pour Baldwin, l’avenir des femmes dans la technologie semble prometteur, mais pas sans défis. « Les perspectives semblent s’améliorer, mais il reste encore du travail. Le nombre de femmes dans la technologie augmente lentement mais sûrement. Aujourd’hui, il y a plus de femmes que jamais à des postes de direction dans le domaine de la technologie », dit-elle. « L’industrie technologique n’est pas réservée aux hommes. Plus il y aura de femmes qui rejoindront la technologie, plus cela suivra.