Comment Re-Sign a jeté les bases et a trouvé le succès

Re-sign est une agence de marketing numérique située à Goeree-Overflakkee, aux Pays-Bas, et a une histoire intéressante derrière sa conception.

Le propriétaire de l’agence dirigeait une autre entreprise nommée « Salted » et souhaitait les services d’un type d’agence spécifique. Il voulait une agence spécialisée dans le branding mais visant également à rendre ce monde meilleur en travaillant pour des œuvres caritatives. N’en trouvant pas, il a décidé de créer sa propre agence de marketing – Re-sign.

L’entreprise a commencé comme une entreprise individuelle, mais elle se développe rapidement avec une équipe de 8 membres qui aide d’autres entreprises à se développer. Examinons leur parcours et comment ils utilisent Cloudways pour rationaliser leurs opérations commerciales.

Niche de Re-Sign

Re-sign prend en charge des projets dans deux créneaux importants – les organisations à but non lucratif et l’industrie hôtelière. L’agence travaille en collaboration avec un partenaire, et c’est ainsi qu’ils gèrent des projets de 2 niches différentes.

Son propriétaire aime entreprendre des projets affiliés à des organismes à but non lucratif car il tient ce domaine à cœur. Mais pour que les choses restent amusantes, ils ont étendu leur travail au créneau de l’hôtellerie.

Ils travaillent pour de nombreuses entreprises de restauration et optimiser l’expérience utilisateur pour plusieurs personnes.

Les fières réalisations de l’agence

Les gens de Re-Sign sont fiers de la croissance qu’ils ont réalisée en seulement un an.

« Nous sommes extrêmement fiers de l’énorme croissance que nous avons réalisée en un an seulement. À une époque où l’économie n’est pas forte et où le bon personnel est difficile à trouver, nous avons réussi à passer d’une entreprise individuelle à une équipe dédiée de 8 spécialistes.

Quelques défis auxquels la re-signature a été confrontée et surmontée

Le voyage de Re-sign n’a pas été facile du tout. Le principal défi auquel ils étaient confrontés était leur problèmes de budget du client.

« Le défi que nous avons principalement rencontré était que de nombreuses entreprises ne voulaient pas consacrer beaucoup de budget au marketing. Cela était dû aux séquelles de Covid-19, et de nombreuses entreprises (en particulier le secteur de la restauration) ont d’abord voulu constituer un tampon avant de commencer à dépenser. La raison sous-jacente de ce comportement était l’insécurité concernant les environnements macroéconomiques et les finances.

Le plan de Re-sign pour surmonter ce défi était de gagner la confiance du client. Ainsi, ils ont adapté des stratégies de vente intelligentes et organisé des offres à long terme pour que leurs clients gagnent leur confiance.

Et leurs efforts ont été fructueux car leurs clients ont pris confiance en leurs services et ont augmenté leur budgets de commercialisation.

Quelques recettes de réussite qui offrent les meilleurs résultats pour la re-signature

Re-sign pense que trois choses leur donnent les meilleurs résultats :

« Notre principale stratégie est le principe « pour recevoir, il faut donner ». Un principe biblique dans lequel le premier donateur est le plus vulnérable mais gagne la confiance. Le client récompensera cette confiance.

« La deuxième stratégie se concentre sur la génération de flux de trésorerie. L’inconvénient de la longue processus de commercialisation c’est qu’il y a une longue période entre une facture partielle et votre travail livré. Vous devez donc jouer à la banque temporairement. Demander un acompte est quelque chose que nos clients ne trouvent pas agréable, mais c’est la meilleure chose pour nous. Ce que nous faisons avec un devis, c’est demander un acompte de 50% en échange d’une remise d’environ 200 euros, selon la commande. C’est un petit montant à la fois pour le client et pour nous, mais il reste suffisamment convaincant pour effectuer ce prépaiement de 50 %. »

« La troisième stratégie consiste à commencer par une conversation personnelle. Chatter et envoyer des e-mails en ligne est amusant et rapide, mais investir dans une relation personnelle est préférable à long terme. Les clients ont un lien avec vous et savent quoi faire avec vous. Cela instille la confiance et un plus grand nombre de commandes d’un même client.

Le projet le plus difficile à re-signer

Le plus grand défi pour Re-sign était d’organiser un grand événement caritatif. L’événement a attiré l’attention des médias nationaux aux Pays-Bas et des visites royales de plusieurs maisons royales.

Re-sign était responsable de toutes les questions liées au Web, y compris les systèmes de tickets et le suivi correct des canaux de prospection.

Étant donné que l’événement était destiné à une organisation internationale, Re-sign a collaboré avec une équipe mondiale, ce qui a entraîné de sérieux défis. Opérer dans différents fuseaux horaires en faisait partie.

3 outils que Re-Sign utilise pour fournir les meilleurs résultats à leurs clients

Re-sign a répertorié 3 outils qu’ils utilisent pour fournir des résultats de qualité supérieure à leurs clients.

1. Le premier est Cloudways. Comme l’a dit l’agence :
   “Nous créons un nombre important de sites Web chaque année, nous avons donc également besoin d’une bonne fête pour l’hébergement. Avec Cloudways, nous avons trouvé un partenaire qui nous aide à offrir la meilleure expérience client. »
   
2. Le deuxième outil incontournable de l’agence est la suite Adobe.
   « Nous utilisons de nombreux outils Adobe tels que XD, Illustrator et Photoshop. En tant qu’agence de marketing, il est important de disposer des bons outils pour obtenir également des résultats visuellement de bon goût. »
   
3. Le troisième outil utilisé par l’agence est le SERanking. Il s’agit d’un logiciel néerlandais (également en anglais) qui aide l’agence à effectuer des recherches détaillées sur les concurrents, des recherches de mots clés et des audits de sites Web.

Rôle de Cloudways dans la croissance de Re-Sign

Cloudways s’est avéré essentiel dans la croissance de Re-sign. Selon les propres mots du représentant de l’agence :

« Nous pensons qu’il est important que notre client soit pris en charge. Cela semble très simple, mais une partie hôte où le service est constamment en panne installe notre image, même si le problème ne vient pas de nous. Afin de maintenir notre image, nous devons donc également avoir un interlocuteur sur lequel nous pouvons compter pour que tout se passe bien. Nous avons cette confiance en Cloudways, et si cela ne tient qu’à nous, nous ne changerons certainement pas dans les années à venir.

Quelques conseils par Re-Sign pour ceux qui souhaitent démarrer une nouvelle agence

Selon Re-sign, le conseil le plus important est de gagner la confiance en étant vulnérable mais fort.

« Vous démontrez que vous osez prendre un risque, ce qui garantit également que votre client ose prendre un risque. Ils vous voient comme un pionnier et un exemple.

Raza Aslam Lakhani

Je suis producteur de contenu numérique chez Cloudways. Je suis aussi un hodophile – toujours prêt à explorer de nouveaux lieux et cultures. En dehors de cela, je joue de la guitare et j’aime me livrer à des conversations profondes et significatives. Toujours à la recherche d’occasions d’apprendre de nouvelles choses.

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