Le digital contribue-t-il à préserver notre planète ? Nous sommes tous incités à réduire l’impact carbone des campagnes marketing tout en favorisant l’éco-conception, l’accessibilité numérique, la sécurité et le respect des données personnelles. Dans ce sens, une nouvelle enquête vient d’être publiée pour connaître où en est le secteur en 2024. Parlons-en…
La démarche d’éco-conception e-mail et web en progression
Dans une nouvelle étude publiée par Dolist, les professionnels qui ont commencé à passer à l’éco-conception e-mail ont fortement augmenté : 54 % en 2024, contre 27 % en 2022.
D’ailleurs, la part d’e-mails éco-conçus a progressé de 15 %.
Dans sa nouvelle enquête, Dolist a souligné que l’éco-conception numérique et la baisse du poids des supports web améliorent grandement les performances de la communication digitale :
- Délivrabilité accrue
- Temps d’affichage réduit
- Meilleure expérience utilisateurs…
Une analyse d’impact carbone permet en effet d’identifier plus facilement les améliorations à faire : responsivité, poids des créations, pertinence des envois…
Ainsi, pour réaliser son enquête, Dolist a interrogé 277 professionnels français du secteur digital sur l’adoption ou non des approches permettant de rendre leurs pratiques plus responsables, éthiques et durables.
Cette plateforme a bénéficié du soutien de 12 acteurs clés de l’industrie, dont l’Institut du Numérique Responsable (INR), Planet Tech’Care, Digital Aquitaine, Numeum, Dolmen, Treebal.
Les résultats ?
En 2024, 65 % des professionnels sondés affirment qu’ils ont fait attention à l’analyse du poids des courriels, contre 44 % il y a deux ans.
Un autre constat encourageant : les acteurs sont plus attentifs à la mesure de l’empreinte carbone globale de leurs campagnes d’emailing. 60 % disent être intéressés par cet aspect, contre 52 % en 2022. Et 18 % ont déjà entamé cette démarche, s’ils étaient 8 % seulement en 2022.
Les tendances en matière de contenus de campagnes e-mails
Dans un environnement fortement concurrentiel, chaque marque doit trouver des comment se différencier des autres. C’est pourquoi il faut plus que tout mettre en avant les valeurs, la raison d’être et la culture de son entreprise dans vos campagnes marketing.
Cette pratique éthique est utilisée :
- Sur les e-mails publicitaires par 69 % des répondants (62 % en 2022) ;
- Sur les sites et pages d’atterrissage par 88 % des professionnels (79 % en 2022).
Les contenus des campagnes deviennent ainsi plus qualitatifs, augmentant l’intérêt des prospects pour ces communications.
L’inclusion numérique et e-mail en 2024
L’e-mail inclusif, qui affiche plus d’évolution par rapport à l’éco-conception e-mail, est adopté totalement ou partiellement par plus de 75 % des professionnels interrogés. Une progression de 7 points en deux ans.
Par ailleurs, 17 % prévoient de déployer cette pratique.
L’accessibilité numérique est soutenue par le législateur et les normes RGAA et Accessiweb. Bien qu’elle soit déjà maitrisée par les acteurs de l’industrie digitale, il existe un blocage à son réel développement : la négligence des pratiques liées aux outils de vocalisation.
Par ailleurs, 52 % des professionnels vérifient ponctuellement ou fréquemment le niveau d’accessibilité de leurs communications e-mails. Ce contrôle est cependant essentiel pour assurer que les messages transmis soient toujours accessibles.
Le respect et la sécurité des données personnelles
La collecte des consentements
Toujours selon la même enquête, les pratiques de minimisation de données ont peu évolué ces deux dernières années : 85 % des répondants les ont appliquées.
79 % ont également intégré des informations de réassurance à leurs formulaires d’acquisition, qui font partie des obligations du RGPD.
Néanmoins, il y a eu une évolution significative de +8 points dans la collecte de consentements par objectif et/ou par thèmes de communication.
67 % des professionnels utilisent cette pratique, ce qui leur permet de proposer des communications e-mails plus pertinentes et plus personnalisées.
L’usage des données en marketing
Dans certains cas, l’e-mail était malheureusement associé à des pratiques malveillantes comme le phishing et le spamming. Certains peuvent aussi le surexploiter dans des campagnes non canalisées, ce qui contraint à effacer ces mauvaises images pour réussir les campagnes e-mails.
La solution ? Limiter les envois et mieux gérer la pression marketing subie par les contacts.
Ces pratiques sont appliquées entièrement ou partiellement par 83 % des répondants (+11 % par rapport à 2022). Outre cela, la personnalisation des contenus gagne davantage de place : 69 % des professionnels les utilisent (+4 %).
Alors prenez en compte ces repères et pistes concrètes dans votre stratégie d’email marketing maintenant pour mettre en place des actions plus responsables, performantes, éthiques et durables.
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Source : Dolist