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Pune (Maharashtra) – Le 29 janvier : Augment Works, une entreprise indienne en pleine ascension spécialisée dans le développement de la réalité augmentée, de la réalité virtuelle et du métavers, a lancé WappBiz, un logiciel innovant destiné à optimiser les efforts de marketing via des bots intelligents sur WhatsApp. Ce nouvel outil est conçu pour s’adapter à divers secteurs, tels que l’éducation, l’immobilier, la santé, le fitness, le commerce électronique et le marketing. WappBiz se distingue par sa plateforme conviviale incluant un CRM tout-en-un, des capacités de messagerie en masse illimitées, des protections contre les bans de WhatsApp, des chatbots automatisés, des outils de gestion de campagne complets, des connexions pour plusieurs utilisateurs, un support multimédia enrichi et un tableau de bord analytique détaillé.
En intégrant l’API WhatsApp Business, WappBiz promet de révolutionner l’engagement client en ligne, en offrant des solutions commerciales novatrices et des services d’automatisation. Cette initiative permet aux entreprises de gérer efficacement les requêtes clients et d’analyser les données, afin d’augmenter les ventes et de favoriser la croissance organisationnelle. De plus, l’application CRM de WappBiz intègre une fonctionnalité unique de “Chatbot WhatsApp”, permettant aux entreprises de répondre automatiquement aux demandes des clients, garantissant ainsi un support client de première qualité à l’échelle mondiale.
Ghanshyam Sharma, l’un des principaux architectes de ce produit et fondateur d’Augment Works, a déclaré : “Notre objectif est de perfectionner la gestion de la communication et d’élever l’expérience client. Notre équipe d’experts a conçu WappBiz avec soin. Grâce à des technologies à la pointe, nous souhaitons créer des expériences immersives qui enrichissent les interactions et transforment les dynamiques des entreprises en ligne. Avec WappBiz, nous visons à révolutionner la manière dont les entreprises se connectent à leurs clients dans le monde numérique.”
Dans un bond en avant significatif pour la technologie marketing, cet ensemble de solutions basées sur l’API WhatsApp Business pourrait changer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs audiences. En permettant l’envoi de messages personnalisés à des individus spécifiques, cette plateforme vise à améliorer l’engagement, à augmenter les conversions et à générer des revenus grâce à des campagnes ciblées.
Ce système permet également aux entreprises de suivre chaque message tout au long de son parcours—from l’envoi à la livraison et à la lecture—offrant ainsi des perspectives basées sur les données qui renforcent l’efficacité des futures campagnes. De plus, la solution facilite l’attribution des leads aux membres de l’équipe en temps réel, favorisant des suivis rapides et la satisfaction du client. Cette approche innovante devrait simplifier les stratégies de communication et permettre aux différents secteurs d’activité de créer des expériences plus personnalisées pour leurs clients, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
WhatsApp est la plateforme de messagerie préférée dans plus de 180 pays, avec plus de 3 milliards d’utilisateurs au niveau mondial. Des données récentes montrent que plus de 50 millions d’entreprises utilisent WhatsApp à des fins de marketing. Les clients préfèrent de plus en plus WhatsApp comme canal de service client. Dans ce contexte, WappBiz propose un nouvel outil CRM et d’automatisation sur WhatsApp qui met l’accent sur la convivialité. Cet outil inclut un accès multi-utilisateur, supporte des contenus multimédias riches, et fournit des analyses détaillées tout en garantissant la conformité pour minimiser le risque de bans sur WhatsApp. À ce jour, plus de 4 millions de messages ont été envoyés via cette plateforme, avec des clients provenant de plus de 10 secteurs et une présence mondiale dans plus de 30 pays. WappBiz prévoit d’accueillir plus de 5 000 clients d’ici l’exercice 2025-26.
En somme, l’innovation apportée par WappBiz pose une question essentielle sur l’avenir de l’engagement client dans le cadre numérique. Comment les entreprises peuvent-elles continuer à évoluer et à s’adapter aux attentes de leurs clients dans un paysage technologique en constante évolution ? Cela mérite d’être exploré davantage.