Cette intégration permet aux utilisateurs de contacter une entreprise directement sur l’application de messagerie en un clic, sans passer par un appel téléphonique ou un formulaire. Une avancée pour le commerce conversationnel, qui mise sur la fluidité et l’instantanéité des échanges. Le hic potentiel : si vous n’avez pas de numéro de téléphone pro, c’est votre WhatsApp personnel qui s’affichera pour vos potentiels clients. Un choix à faire !
Cette fonctionnalité s’active progressivement et n’est pas encore visible par tous les internautes français. D’après Partoo, spécialiste du référencement local, 30 à 40 % des utilisateurs mobiles en France peuvent actuellement voir ce bouton sur certaines fiches Google My Business.