Pour fidéliser le public et offrir une expérience client originale, rien de mieux que de créer une ville virtuelle ! C’est ce qu’à réalisé Kellogg’s, en partenariat avec Merkle et Dentsu Creative. On vous emmène dans la Kellogg’s Town.
On se balade dans une ville virtuelle, aux airs de Los Angeles, où les lettres d’Hollywood sont remplacées par « Kellogg’s ». Des gratte-ciels aux allures de boîtes de céréales bordent l’océan. Il y a l’immeuble Trésor, celui Corn Flakes, un autre Coco Pops ou encore Frosties. L’emblème de la ville est fièrement dressée au coeur de la place centrale : une statue de coq. A la frontière de la ville, on aperçoit même les champs de céréales.
Des jeux interactifs et des concours pour favoriser l’engagement du client
Au détour d’une rue, on peut trouver un jeu interactif comme « Shelf Shuffle », qui utilise les ressources de la marque Kellogg’s pour un exercice d’entraînement cérébral, et « Crafting with Coco », qui permet aux familles de donner une seconde vie aux boîtes de céréales en les transformant en nichoirs, en objets connectés ou autres. En se rendant au stade de basket, on peut aussi participer à un concours pour gagner des places pour un match de NBA à New York.
La ville sera en constante évolution, comme l’atteste les immeubles en construction, en fonction des besoins de l’entreprise, des partenariats et des concours saisonniers.
À découvrir sur JUPDLC
Une stratégie de first party data
Pour accéder à Kellogg’s Town, il faut scanner un QR code, puis se connecter pour pouvoir jouer. Grâce à la collecte de ces données first party, c’est-à-dire celles du premier cercle, des clients de Kellogg’s, la marque pourra ensuite interagir via d’autres canaux comme l’email ou les réseaux sociaux. Kellogg’s pourra ainsi facilement cibler son public et offrir une personnalisation client adéquate.
« Nous sommes très fiers de nous associer à Kellogg’s pour offrir une expérience qui surprendra et ravira ses clients. Kellogg’s Town illustre parfaitement la façon dont le réseau dentsu peut s’unir pour aider nos clients à innover et à avoir un impact grâce à un design créatif, une collaboration fluide et une stratégie axée sur les données. » a déclaré Ruth Bucknell, vice-présidente du design d’expérience client pour le Royaume-Uni et l’Irlande chez dentsu.
Kellogg’s Town a été lancé sur 23 marchés européens et dans 16 langues.