L’éditeur CRM HubSpot présente trois nouvelles fonctionnalités pour sa plateforme Marketing Hub Entreprise. À commencer par des listes d’audiences similaires proposées par Breeze, la solution d’IA de HubSpot. Cette dernière analyse les listes dans le CRM intelligent pour identifier les contacts partageant des attributs et des actions similaires aux meilleurs clients.
HubSpot propose également un outil de création du parcours client. Il permet aux clients de créer des parcours client automatisés à plusieurs phases qui s’adaptent aux comportements individuels. Enfin, les marketeurs ont la possibilité, au sein d’une même organisation, d’accéder à une gestion multi-comptes. “Avec la copie des ressources, les marketeurs peuvent partager des ressources très performantes entre les départements pour une exécution plus rapide”, indique le communiqué.
HubSpot dévoile d’autres nouveautés en ligne pour sa base de client, dont quatre agents d’intelligence artificielle pour le service client, la prospection et le contenu.