10 exemples de workflows n8n pour l’automatisation d’entreprise

n8n est une plateforme d’automatisation des workflows open source qui vous permet de connecter différentes applications et différents services grâce à des flux de travail low-code et no-code. Elle agit comme un moteur d’automatisation universel, aidant les entreprises à réduire le travail manuel et à améliorer l’efficacité des processus. 

À la base, l’automatisation des workflows utilise des logiciels pour exécuter des processus sans intervention manuelle. Ces flux de travail peuvent aller de l’enregistrement automatique des pièces jointes aux e-mails à des systèmes complexes de qualification des prospects en plusieurs étapes qui se synchronisent avec les plateformes de gestion de la relation client (CRM).

Dans ce guide, nous allons explorer des exemples pratiques de flux de travail n8n que les entreprises peuvent mettre en œuvre immédiatement. Que vous cherchiez à automatiser la génération de factures, à rationaliser les relations avec vos clients ou à améliorer vos opérations, vous trouverez ici des flux de travail qui vous feront gagner du temps et boosteront votre productivité.

Comprendre les bases du workflow n8n

Avant de vous plonger dans les exemples d’automatisation, assurez-vous que vous disposez de la configuration suivante :

• Instance n8n : vous pouvez exécuter n8n localement ou l’auto-héberger sur un VPS Ubuntu.
• Connaissances de base des API : bien que cela ne soit pas obligatoire, savoir comment connecter des API vous aidera à réaliser des intégrations personnalisées.
• Accès aux applications et outils que vous souhaitez automatiser : assurez-vous de disposer des clés API ou des informations de connexion pour les applications et outils que vous souhaitez automatiser, tels que Google Sheets, Slack ou votre CRM.

Voyons maintenant les concepts fondamentaux de la création et de l’exécution des workflows. 

n8n fournit un système d’automatisation visuel basé sur des nœuds qui permet aux utilisateurs de connecter différents services, API et sources de données.

Que vous automatisiez la gestion des réseaux sociaux, les notifications clients ou le traitement des données, la maîtrise des principes fondamentaux des workflows n8n vous aidera à créer une automatisation plus efficace et sans erreur.

Voici quelques termes essentiels à connaître lorsque vous travaillez avec l’automatisation n8n :

• Workflow : séquence de tâches connectées (nœuds) qui automatisent un processus.
• Nœud : élément constitutif essentiel d’un workflow n8n, représentant une action telle que l’envoi d’un email ou la réalisation d’une requête API.
• Nœud déclencheur : nœud spécial qui lance le workflow, par exemple la réception d’un webhook, l’écoute d’un événement ou un déclencheur manuel.
• Flux d’exécution : chemin suivi par les données à travers les nœuds connectés. Les workflows peuvent comporter plusieurs branches en fonction des conditions.
• Connexion : lien entre les nœuds qui transmet les données d’une étape à l’autre.
• Identifiants : clés API ou informations d’authentification requises pour se connecter à des applications tierces.

Ces éléments fondamentaux définissent le fonctionnement des workflows n8n et leur interaction avec différents services.

Les nœuds sont un élément clé des workflows n8n, car ils constituent les éléments de base de l’automatisation. Il existe trois types principaux de nœuds :

1. Nœuds de déclenchement : lancent les flux de travail en fonction d’un événement tel qu’un webhook, une tâche cron, un e-mail ou autre.
2. Nœuds de traitement : effectuent des actions telles que la modification de données, le filtrage de résultats ou la transformation de JSON. Exemples :
   • Nœud Set : vous permet de modifier ou d’ajouter des champs de données.
   • Nœud Function : active une logique JavaScript personnalisée pour les opérations complexes.
   • Nœud Merge : combine les données provenant de plusieurs sources.
3. Nœuds d’action : effectuent une action dans n8n ou dans une application externe.

Les connexions définissent le flux de données entre les nœuds. Un workflow bien structuré garantit le transfert fluide des données entre les déclencheurs, les processus et les actions.

Dans l’exemple suivant, le workflow s’exécute lorsqu’un nouvel e-mail est reçu. Il vérifie les derniers e-mails, les filtre par expéditeur, stocke les pièces jointes dans Google Drive et envoie un message Slack.

Cependant, aucune automatisation n’est parfaite. C’est pourquoi la gestion des erreurs est cruciale dans l’automatisation des flux de travail n8n. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez vous assurer que vos flux de travail n8n s’exécutent sans heurts et récupèrent efficacement en cas d’erreurs :

• Utilisez le nœud Error Trigger : capturez et consignez automatiquement les échecs du workflow.
• Configurez des vérifications conditionnelles : utilisez les nœuds If pour traiter les données manquantes ou non valides avant d’exécuter des actions critiques.
• Activez la logique de réessai : de nombreux nœuds permettent de réessayer en cas d’échecs temporaires.
• Ajoutez des notifications en cas d’échec : configurez des alertes Slack ou par e-mail pour être averti lorsqu’une automatisation échoue.
• Testez les flux de travail avant leur déploiement : exécutez les flux de travail manuellement avec des données d’exemple afin d’identifier les problèmes potentiels.

Maintenant que vous comprenez les bases des workflows n8n, passons à des exemples concrets d’automatisation. La section suivante vous guidera à travers l’automatisation du suivi des prospects et de la synchronisation CRM.

Exemples de workflows essentiels pour les entreprises

Afin de vous aider à rationaliser vos opérations commerciales et à réduire le travail manuel, ce guide explore ci-dessous des exemples pratiques d’automatisation n8n.

Synchronisation des données clients

Lorsque les entreprises gèrent les données clients sur plusieurs plateformes, telles qu’un CRM, un système d’assistance client et une base de données centrale, la mise à jour manuelle de toutes ces données est fastidieuse et source d’erreurs. 

n8n automatise ce processus en garantissant que les enregistrements CRM nouveaux et mis à jour sont instantanément synchronisés avec votre base de données, ce qui permet de maintenir tous les systèmes alignés. Cette automatisation offre plusieurs avantages clés :

• Élimine la saisie manuelle des données : réduit les erreurs humaines et fait gagner du temps.
• Assure la cohérence entre les plateformes : permet aux équipes commerciales, d’assistance et marketing de rester alignées.
• Améliore l’expérience client : temps de réponse plus rapides et interactions plus personnalisées.
• Prend en charge les mises à jour en temps réel : les données sont mises à jour automatiquement, sans délai.

Pour mettre en œuvre ce flux de travail, procédez comme suit :

1. Configurez le déclencheur CRM :
   • Ajoutez un nœud de déclenchement On App Event et sélectionnez une intégration.

• Configurez-le pour qu’il se déclenche lorsqu’un nouveau contact est créé ou mis à jour.

2. Récupérez les enregistrements existants dans la base de données :
   • Utilisez un nœud Action in an app, sélectionnez votre base de données, puis choisissez l’action Select rows from a table.

• Faites correspondre les enregistrements en fonction de l’adresse e-mail ou de l’ID unique.

3. Traitez et formatez les données : utilisez un nœud Edit Fields (Set) pour nettoyer ou reformater les données avant leur insertion.

4. Vérifiez si un client existe : utilisez le nœud If pour confirmer si un client a été trouvé dans la base de données.

5. Insérez ou mettez à jour un enregistrement dans la base de données : si l’enregistrement n’existe pas, utilisez une action Insert rows in a table (Insérer des lignes dans une table) pour ajouter une nouvelle entrée. S’il existe, utilisez une action Update rows in a table (Mettre à jour les lignes d’une table) pour modifier les données existantes.

6. Gérez les erreurs et envoyer des alertes :
   • Configurez les paramètres On Error pour afficher les erreurs.

• Configurez une notification par e-mail ou Slack pour un dépannage immédiat.

Malgré l’automatisation, la gestion des données clients sur plusieurs plateformes présente plusieurs défis qui peuvent entraîner des inefficacités et des erreurs. Voici quelques problèmes courants et comment les résoudre dans n8n :

• Entrées en double dans la base de données : utilisez un nœud Merge pour vérifier les doublons avant d’insérer de nouveaux enregistrements.
• Limites de débit de l’API CRM : implémentez des délais entre les appels API et utilisez une logique de réessai.
• Données incomplètes ou incorrectes : ajoutez un nœud If pour valider les champs obligatoires avant la synchronisation.
• Échecs de connexion à la base de données : utilisez des nœuds de gestion des erreurs et des mécanismes de réessai pour vous reconnecter automatiquement.

Automatisation des réseaux sociaux

La gestion manuelle des réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps, en particulier pour les entreprises qui publient sur plusieurs plateformes. n8n simplifie la gestion des réseaux sociaux en automatisant la planification du contenu, le suivi de l’engagement, les rapports statistiques et la publication multiplateforme. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de garantir une stratégie plus efficace sur les réseaux sociaux en :

• Garantissant la cohérence : en maintenant un calendrier de publication régulier sur toutes les plateformes.
• Augmentant l’engagement : en surveillant les mentions de la marque et en permettant des réponses plus rapides.
• Amélioration de la prise de décision : utilisation de rapports automatisés pour suivre les performances.
• Amélioration de l’efficacité entre les plateformes : publication de contenu sur plusieurs canaux à l’aide d’un seul flux de travail.

Au lieu de publier manuellement vos messages, vous pouvez utiliser n8n pour planifier et automatiser votre contenu. Voici comment :

1. Déclencheur : utilisez un nœud On a Schedule pour exécuter le flux de travail régulièrement.

2. Récupérer les publications programmées : utilisez un nœud Action in an app pour récupérer les informations des publications à partir de Google Sheets, Airtable ou Notion. Dans cet exemple, nous utiliserons Google Sheets pour obtenir les lignes filtrées contenant les publications programmées.

3. Mettre en forme la publication : utilisez un nœud Edit Fields (Set) pour structurer le message avec des hashtags, des emojis ou des mentions.
4. Planifier et publier : publiez sur LinkedIn, Facebook ou Instagram à l’aide des nœuds d’application correspondants. Utilisez le nœud Wait pour ajouter des délais afin d’optimiser les heures de publication. Dans cet exemple, nous allons publier sur LinkedIn avec un délai.

5. Enregistrer les données de publication : stockez les détails des publications dans une base de données (PostgreSQL, Google Sheets ou Notion) à des fins de suivi. Ici, nous mettons à jour la même feuille Google Sheet avec les informations relatives aux publications.

Au-delà de la planification du contenu, le suivi de l’engagement est un autre aspect crucial de la gestion des réseaux sociaux. Vérifier manuellement chaque plateforme pour les commentaires, les mentions ou les messages est inefficace. Avec n8n, vous pouvez automatiser le suivi de l’engagement pour garantir des réponses rapides. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Déclencheur : utilisez un nœud On a Schedule pour exécuter le workflow régulièrement.

2. Récupérer les mentions : utilisez un nœud Action in an app pour chaque plateforme de réseau social afin d’obtenir les mentions récentes.

3. Classifier les mentions : utilisez une analyse des sentiments par intelligence artificielle avec OpenAI ou DeepSeek pour classer les mentions comme positives, neutres ou négatives.

4. Notifications d’engagement : transférez les mentions négatives à votre équipe via Slack ou par e-mail, et répondez aux mentions positives. Dans cet exemple, nous envoyons les mentions négatives par e-mail et les autres mentions vers Slack.

Outre la planification des publications et le suivi de l’engagement, il est essentiel de surveiller les performances sur les réseaux sociaux. Le suivi manuel des likes, des partages, des commentaires et de la croissance du nombre d’abonnés peut être une tâche fastidieuse. Avec les workflows n8n, vous pouvez générer des rapports automatisés qui résument les indicateurs clés des réseaux sociaux. 

La configuration du workflow ressemblerait à ceci :

1. Déclencheur : utilisez un nœud On a Schedule pour exécuter le workflow quotidiennement ou hebdomadairement.
2. Extraire les données : utilisez les nœuds HTTP Request et Action in an app pour récupérer les statistiques de Facebook, LinkedIn et Instagram. Extrayez les indicateurs d’engagement tels que les mentions, les partages, la portée et le CTR.

3. Formater les données : utilisez le nœud Edit Fields (Set) pour organiser les données dans un format structuré.

4. Stocker les données et envoyer un rapport : stockez les données dans Google Sheets, Notion ou une base de données et envoyez un e-mail automatisé contenant les indicateurs.

Un autre défi courant dans la gestion des réseaux sociaux consiste à publier le même contenu sur plusieurs plateformes tout en l’adaptant à différents formats. n8n peut automatiser cette tâche en :

• Personnalisant la longueur du texte pour Twitter (limite de 280 caractères).
• Mettant en forme les publications LinkedIn avec des hashtags et des @mentions.
• Redimensionnant les images pour Instagram à l’aide d’API de traitement d’images.
• Planifiant les publications à différents moments pour optimiser la portée.

Voici comment mettre en place un tel workflow :

1. Déclencheur : publication d’un nouvel article de blog ou ajout de contenu à une feuille Google Sheet. Dans cet exemple, les nouvelles lignes dans Google Sheets déclenchent le workflow :

2. Formater le contenu : utilisez un nœud Edit Fields (Set) pour modifier le texte de la publication, ajuster les hashtags et optimiser le contenu pour chaque plateforme.

3. Publier sur les réseaux sociaux : utilisez le nœud Action in an app pour publier sur toutes les plateformes.

Lors de l’automatisation de la publication multiplateforme, vous pouvez rencontrer certaines difficultés. Voici les problèmes courants et comment les résoudre dans n8n :

• Limites de débit de l’API : utilisez la logique de réessai et espacez les appels API.
• Différences de formatage entre les plateformes : utilisez le nœud Edit Fields (Set) pour ajuster dynamiquement la longueur du texte, les hashtags et la taille des images.
• Baisse de l’engagement au fil du temps : automatisez la republication de contenu intemporel à intervalles réguliers.
• Incohérence dans le calendrier de publication : utilisez le nœud On a schedule pour programmer les publications aux heures de pointe.

Workflows de traitement des documents

Le traitement manuel des documents, qu’il s’agisse de générer des fichiers PDF, d’extraire des données ou de gérer les approbations, peut être chronophage et source d’erreurs. L’automatisation des workflows n8n permet de rationaliser le traitement des documents et offre plusieurs avantages clés :

• Réduction des efforts manuels liés à la création et à la gestion des documents.
• Garantit l’exactitude de l’extraction des données à partir de documents structurés et non structurés.
• Gagnez du temps en intégrant des solutions de stockage telles que Google Drive, Dropbox ou AWS S3.
• Accélère les workflows d’approbation en automatisant l’acheminement des documents et les notifications.

Dans cette section, nous allons voir comment les entreprises peuvent automatiser la gestion des documents à l’aide d’exemples d’automatisation n8n pour un traitement fluide. Un cas d’utilisation courant est la génération de fichiers PDF à partir de factures, de contrats, de rapports ou de formulaires de demande. n8n peut convertir automatiquement des données structurées en documents PDF formatés.

Voici comment un tel workflow peut être mis en place :

1. Déclencheur : le processus démarre lorsque de nouvelles données sont reçues via la soumission d’un formulaire, la mise à jour d’un CRM ou l’entrée dans une base de données. Dans cet exemple, nous utilisons le nœud de déclenchement On form submission.

2. Formater les données : utilisez le nœud Edit Fields (Set) pour mapper les champs et garantir un formatage correct.

3. Générer un PDF : utilisez le nœud Action in an app ou HTTP Request pour convertir les données en fichier PDF. Dans cet exemple, nous utilisons l’application APITemplate.io pour créer un PDF.

4. Enregistrer et distribuer le PDF : utilisez les nœuds Action in an app pour enregistrer le PDF et l’envoyer à Slack ou par e-mail.

Outre la génération de fichiers PDF, les entreprises ont souvent besoin d’extraire des informations clés de documents tels que des factures ou des fichiers numérisés. Le traitement manuel de ce processus est inefficace, mais n8n peut automatiser l’extraction des données à l’aide d’une analyse structurée. Voici comment vous pouvez configurer un workflow pour extraire automatiquement les informations clés :

1. Déclencheur : utilisez le ou les nœuds de déclenchement On app event pour exécuter le workflow lorsqu’un nouveau document est téléversé vers le stockage cloud ou reçu par e-mail. Dans cet exemple, nous déclenchons le workflow lorsqu’un e-mail avec des pièces jointes est reçu.

2. Extraire le texte et les données : utilisez le nœud Extract from File pour extraire les données d’un fichier PDF.

3. Traiter et valider les données : utilisez les nœuds Data transformation et Flow pour valider et transformer les données du document.

4. Utiliser les données : utilisez le nœud Advanced AI pour générer le résumé du document et l’envoyer à Slack à l’aide du nœud Action in an app. Vous pouvez également enregistrer les données extraites dans Google Sheets ou dans une base de données. 

Pour garantir une gestion sécurisée et organisée des documents, les entreprises ont besoin d’un système de stockage de fichiers centralisé et automatisé. n8n peut automatiser les workflows de stockage de fichiers afin de classer et de stocker les documents au bon endroit.

Voici comment fonctionne le workflow de gestion des documents :

1. Déclencheur : utilisez le nœud déclencheur On app event pour exécuter le workflow lorsqu’un nouveau document est généré ou téléversé. Dans cet exemple, le workflow s’exécute sur un appel Webhook invoqué par des applications externes.

2. Récupérer le fichier : utilisez le nœud HTTP request pour récupérer le fichier.

3. Extraire les données : utilisez le nœud Switch pour diviser le flux de travail en fonction du type de fichier, puis extrayez les données à l’aide du nœud Extract from File.

4. Classifier : utilisez le nœud IA Text Classifier pour attribuer des catégories aux documents.

5. Enregistrer dans le cloud : enregistrez le document dans le dossier Google Drive ou AWS S3 approprié.

6. Générer des liens d’accès aux fichiers : partagez le fichier à l’aide d’un nœud Action in an app.

Les processus d’approbation manuels, tels que les approbations de contrats, les approbations de dépenses et les signatures de documents RH, peuvent être lents et inefficaces. n8n peut automatiser les workflows d’approbation en plusieurs étapes en acheminant les documents vers les bonnes personnes. Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Déclencheur : utilisez le nœud On form submission ou On app event pour exécuter le flux de travail lorsqu’un formulaire est soumis ou qu’un nouveau document est téléversé.

2. Envoyer pour révision : utilisez un nœud Action in an app pour informer l’approbateur via Slack ou par e-mail.

3. Capturer la décision d’approbation : si la demande est approuvée, stockez la décision dans une base de données et envoyez le document à l’étape suivante. Toutefois, si elle est rejetée, vous pouvez en informer le demandeur avec des commentaires.

Lors de l’automatisation du traitement des documents, les entreprises peuvent rencontrer certaines difficultés. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

• Erreurs dans les données extraites : utilisez des étapes de validation et des filtres regex pour nettoyer les données avant leur traitement.
• Retards dans l’approbation : définissez des rappels automatiques pour les approbations en attente.
• Téléversement de documents en double : vérifiez qu’il n’y a pas de noms de fichiers en double et évitez le stockage redondant.
• Limites de débit API sur les services de stockage : implémentez une logique de réessai et des synchronisations planifiées pour éviter d’atteindre les limites.

Meilleures pratiques et conseils pour les workflows n8n

La création de workflows n8n efficaces et fiables nécessite plus que la simple connexion de nœuds. Pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et les performances optimales de vos automatisations, vous devez mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion des erreurs, d’optimisation, de sécurité et de test.

Cette section présente les stratégies clés pour vous aider à créer de bons workflows n8n qui minimisent les échecs, optimisent le temps d’exécution et protègent les données sensibles.

Les erreurs sont inévitables dans les workflows d’automatisation, qu’elles soient dues à des défaillances de l’API, à des données manquantes ou à des problèmes de connectivité. La mise en œuvre d’une gestion proactive des erreurs garantit que les workflows échouent de manière élégante et ne perturbent pas les processus métier.

• Utilisez le nœud Error Trigger : capturez automatiquement les erreurs et envoyez des alertes via Slack, par e-mail ou via un webhook pour une action immédiate.
• Mettez en place une logique de réessai : utilisez le paramètre Retry On Fail dans les nœuds de requête API pour gérer les interruptions temporaires du service.
• Validez les données avant leur traitement : utilisez les nœuds If pour vérifier les champs manquants ou les formats incorrects avant d’exécuter les étapes clés du workflow.
• Enregistrez les erreurs à des fins de débogage : stockez les messages d’erreur dans Google Sheets, Notion ou une base de données pour le dépannage et la création de rapports.

Au-delà de la gestion des erreurs, l’optimisation des performances du workflow est essentielle pour gagner en efficacité. Des workflows bien structurés s’exécutent plus rapidement, consomment moins de ressources et réduisent les coûts liés aux API. Voici comment optimiser les workflows n8n pour de meilleures performances :

• Réduisez les appels API : réduisez les requêtes API inutiles en utilisant des techniques de mise en cache et en ne récupérant les données que lorsque cela est nécessaire.
• Optimisez le traitement des données : utilisez les nœuds Edit Fields (Set) pour filtrer et structurer les données avant de les transmettre à des systèmes externes.
• Utilisez le traitement parallèle lorsque cela est possible : au lieu d’exécuter les actions de manière séquentielle, exécutez des tâches indépendantes simultanément afin de réduire le temps d’exécution du workflow.
• Limitez la fréquence d’exécution : évitez de surcharger votre système en planifiant les flux de travail à des intervalles optimaux à l’aide du nœud On a schedule au lieu de les exécuter en continu.
• Choisissez le bon environnement d’hébergement : si vous hébergez vous-même n8n, envisagez d’utiliser un VPS n8n Hostinger pour garantir des performances optimales. Pour €6.99/an, le plan KVM 2 serait l’option la plus appropriée. 

Avec 2 cœurs vCPU, 8 Go de RAM et 100 Go de stockage NVMe, il offre un bon équilibre de ressources pour gérer simultanément plusieurs intégrations et automatisations. La bande passante de 8 To garantit que même les flux de travail volumineux peuvent s’exécuter sans heurts, sans atteindre les limites du réseau. De plus, l’évolutivité du plan signifie que lorsque vos flux de travail s’agrandissent ou deviennent plus complexes, vous pouvez facilement mettre à niveau sans interruption.

Outre l’optimisation des performances, la sécurité est un autre aspect essentiel de l’automatisation des flux de travail. Les flux de travail n8n traitant des données sensibles, il est important de suivre les meilleures pratiques pour protéger votre environnement d’automatisation :

• Utilisez des variables d’environnement pour les identifiants : stockez les clés API et les mots de passe en toute sécurité au lieu de les coder en dur dans les flux de travail.
• Chiffrez les données si nécessaire : lorsque vous traitez des informations confidentielles, utilisez le chiffrement pour le stockage et la transmission.
• Surveillez l’activité des flux de travail : suivez les journaux d’exécution et configurez des alertes en cas de comportement suspect ou inattendu.
• Mettez régulièrement à jour n8n : restez à jour avec la dernière version pour corriger les failles de sécurité et bénéficier des améliorations de performances.

Avant de déployer un workflow n8n, il est essentiel de le tester afin d’identifier et de corriger les problèmes potentiels. Voici comment tester efficacement les workflows :

• Exécutez les flux de travail en mode débogage : utilisez les journaux d’exécution intégrés à n8n pour inspecter le flux de données et identifier les erreurs.
• Utilisez des données d’exemple pour les tests : avant d’exécuter des données réelles, simulez différents scénarios avec des entrées de test pour vous assurer que le traitement est correct.
• Testez les réponses API : vérifiez les variations dans les réponses API pour les champs vides ou les formats inattendus, et ajustez la gestion des erreurs en conséquence.
• Surveillez le temps d’exécution : assurez-vous que les workflows sont terminés dans des délais acceptables afin d’éviter tout retard.

Conclusion

La mise en œuvre des automatisations de flux de travail n8n peut vous faire gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer l’efficacité. Elle peut également réduire les coûts opérationnels et fournir des intégrations transparentes avec les CRM, les bases de données, les réseaux sociaux et les API. 

Pour commencer, explorez les workflows et les templates n8n. Si vous découvrez n8n, la configuration sur un VPS Hostinger avec le template en un clic est un moyen facile de commencer. Pour le dépannage ou les configurations avancées, consultez la documentation n8n ou connectez-vous à la communauté.

Découvrez les workflows et les templates n8n afin de commencer à optimiser l’automatisation de vos workflows. Pour obtenir des conseils de dépannage ou des configurations avancées, consultez la documentation n8n ou connectez-vous à la communauté n8n pour obtenir de l’aide.

Exemples de workflows n8n – FAQ