Avec 900 millions de foyers qui regardent son championnat, la Premier League de football anglais masculin a intrt choyer ses supporters au-del de ses frontires. Depuis peu, il leur concocte un compagnon de genAI autoris explorer toutes ses statistiques pour rpondre leur moindre question.
PublicitLe samedi 26 juillet ont dbut les Summer Series de la Premier League de football masculin anglais, un tournoi amical entre clubs anglais organis aux tats-Unis depuis 2023. Les deux premiers matches entre Everton et l’AFC Bournemouth, et entre Manchester United et West Ham, ont eu lieu au MetLife Stadium dans le New Jersey. L’occasion pour la Ligue de tester la genAI qu’elle dploie pour attirer, motiver, fidliser les supporters qui la suivent depuis le monde entier. Niveau le plus lev des ligues interconnectes de l’English Football League (EFL) qui runit 20 clubs anglais et gallois, le championnat de Premier League est en effet le plus regard au monde, par 900 millions de foyers dans 189 pays.
Le mandat de la Premier League [cre en 1992] s’est longtemps limit la vente mdias de la comptition et un petit programme de parrainage centralis, raconte Alexandra Willis, la nouvelle directrice du digital media et du dveloppement de l’audience. Donc, pendant longtemps, nous n’avons pas eu besoin de solutions technologiques particulires pour rpondre aux demandes de notre base de fans mondiale . L’ancienne directrice de la communication et du marketing de Wimbledon, a rejoint la ligue anglaise il y a trois ans pour s’occuper du digital media au sein d’une division mdias qui s’est longtemps concentre sur la vente des droits mdiatiques. Mais cette activit est de plus en plus au coeur de la transformation numrique du championnat et doit rpondre l’apptit grandissant de fans dans le monde entier dsireux de s’engager davantage avec leurs quipes et leurs joueurs prfrs. Nous nous occupons dsormais de l’ensemble des produits et plateformes numriques avec lesquels les gens peuvent s’engager, du contenu partag sur ces plateformes et de toutes les histoires que nous pouvons y raconter, prcise Alexandra Willis. Nous avons aussi la charge de toutes les actions marketing vers les supporters qui passent par e-mails, push, etc.
Des prompts pr-rdigs, dans un premier temps
Une volution qui a conduit l’organisation travailler sur un nouveau compagnon genAI pour ses supporters aliment par Microsoft Copilot. La Premier League collabore sur ce projet avec l’diteur qui lui fournit dj IA et cloud, dans le cadre d’un contrat de 5 ans. Elle a entre autres accs aux modles disponibles dans Azure OpenAI. Ce projet genAI du marketing digital de la Premier League vise donner accs tous ses fans dans le monde entier plus de 30 saisons de statistiques, 300 000 articles et 9 000 vidos. Nous voulons faire du Copilot que nous dveloppons une source de dcouverte pour les internautes, prcise Alexandra Willis. Nos fans sont tous diffrents dans le monde. Et aujourd’hui, si certains sont intresss par une chose en particulier, ils vont se perdre dans la fragmentation du paysage mdia global. Donc, si nous pouvons les guider, les aider en savoir plus et trouver le bon point de contact pour trouver ce qu’ils cherchent, nous esprons qu’ils deviendront fans vie et qu’ils passeront plus de temps avec nos clubs et nos diffuseurs partenaires .
PublicitPour l’instant, le compagnon n’est disponible que sur la nouvelle application officielle Premier League Mobile et sur ses portails web. L’offre initiale, disponible pour les Summer Series, s’appuie sur un ensemble de prompts dj rdigs qui puisent des rponses dans toutes les ressources de la Premier League disponibles. L’entreprise a aussi commenc introduire certaines donnes spcifiques sur les Summer Series. Mais nous voulons aussi rapidement autoriser les prompts ouverts pour que les supporters demandent vraiment toutes les informations qui les intressent, insiste Alexandra Willis. Nous travaillons galement sur la localisation, de sorte que si vous ne parlez pas anglais, l’application adapte les services, y compris l’affichage du contenu vido et audio .
Un coach genAI pour constituer son quipe virtuelle
La Premier League va aussi exploiter l’IA de Microsoft pour son Fantasy Premier League la fois dans son app et sur le Web, qui donne aux fans la possibilit de crer leur propre quipe, qui va acqurir des points en fonction des performances relles des joueurs choisis. L’organisation proposera un assistant manager genAI personnel chaque fan pour la composition de ses quipes. Cette IA aura accs la fiche de jeu de l’internaute, ses statistiques et ses dcisions passes, afin de lui proposer l’outil de recherche d’informations personnalis le plus pertinent, le plus riche et le plus polyvalent possible. Bien sr, il existe dj des applications tierces pour cela, reconnat Alexandra Willis. Mais le fait de pouvoir se reposer sur la source de vrit d’origine – la base de donnes du jeu lui-mme – et de la combiner avec votre histoire personnelle relle dans le jeu ainsi qu’avec les dcisions que vous avez vraiment prises aura un impact considrable sur la qualit du rsultat .
Fantasy Premier League comptait dj plus de 11,5 millions de joueurs la saison dernire, et Will Brass, directeur commercial de la Ligue espre Copilot rendra le jeu encore plus populaire. Cela a t l’un de nos plus grands succs des deux dernires dcennies et nous avons dj eu une trs forte raction au lancement de la version du jeu augmente par l’IA mi-juillet. L’assistant manager va aider les fans prendre de meilleures dcisions. L’algorithme ne va pas vous faire gagner le match, mais choisir vos transferts et votre quipe, et rflchir progressivement votre faon de jouer .
Article rdig par
Thor Olavsrud, IDGNS, adapt par E.Delsol
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