À l’approche du quatrième trimestre et des fêtes de fin d’année, Google lance deux nouveautés majeures dans Gmail mobile. Un onglet spécifique aux achats regroupe dorénavant l’ensemble des commandes. L’onglet Promotions est également doté d’un système de classement par pertinence afin de valoriser plus efficacement les offres.
Un onglet « Achats » destiné à centraliser l’ensemble des commandes
Gmail met en place un nouvel onglet intitulé « Purchases » sur mobile, qui sera prochainement traduit par « Achats ». Cette fonctionnalité innovante centralise l’ensemble des courriels relatifs aux commandes effectuées en ligne. L’époque où les utilisateurs se retrouvaient confrontés à une multitude de confirmations de commande est désormais révolue.
Cet espace centralisé rassemble les e-mails de confirmation, les suivis de colis et toutes les informations relatives aux achats en ligne. Pour les colis prévus dans un délai de 24 heures, Gmail les met en évidence en priorité au sein de la boîte de réception. Des encarts munis de boutons de suivi simplifient le déroulement du processus.
Un déploiement progressif pour les mobiles
Dans un premier temps, cette mise à jour s’applique exclusivement à l’application Gmail sur les appareils mobiles. Google envisage une mise en œuvre graduelle au cours des semaines à venir. Cette stratégie offre la possibilité d’évaluer la fonctionnalité avant toute extension potentielle.
Le choix du moment n’est pas fortuit. Cette nouveauté arrive juste avant le fameux « Q4 », période cruciale pour le e-commerce. Les fêtes de fin d’année génèrent traditionnellement un pic d’achats en ligne et d’e-mails commerciaux.
Simultanément, Gmail procède à une refonte intégrale de l’onglet « Promotions ». Il est désormais possible pour les utilisateurs de classer les offres selon leur « pertinence » plutôt que suivant un ordre chronologique. Cette méthode individualisée favorise les marques avec lesquelles l’utilisateur entretient des interactions fréquentes.
Google met également en place des « nudges », c’est-à-dire des rappels intelligents. Ces notifications signalent les offres sur le point d’expirer ou les réductions particulièrement avantageuses. Néanmoins, il demeure possible pour les utilisateurs de revenir au classement chronologique traditionnel.
Une réponse aux défis du commerce électronique moderne
Ces innovations satisfont une exigence réelle des usagers du numérique. La prolifération des achats en ligne engendre un flux continu de courriels dont la gestion s’avère complexe. Google admet cette problématique en mettant à disposition des solutions concrètes.
La centralisation des données relatives aux achats facilite grandement l’expérience utilisateur. Il n’est plus nécessaire de consulter sa boîte mail afin de retrouver un suivi de commande ou une confirmation d’achat. Tout se trouve désormais au même endroit.