Avant d’appuyer sur « Envoyer », les équipes marketing doivent relever un défi : s’assurer que chaque contact est joignable.
En effet, un e-mail mal orthographié, un numéro de téléphone inactif ou une ligne obsolète peuvent rapidement dégrader la délivrabilité d’une campagne. Et à l’heure où les bases de données évoluent très vite, la vérification préalable devient un pilier stratégique…
Zoom sur Captain Verify : un passage obligé pour assainir ses listes
Parmi les outils spécialisés, Captain Verify s’est imposé comme une solution complète pour nettoyer et fiabiliser des e-mails et des numéros de téléphones portables. Aujourd’hui, plus de 20 000 entreprises y ont recours pour éliminer à la fois des adresses e-mail invalides, des doublons, des hardbounces, des spamtraps ou encore des e-mails jetables.
Concernant la vérification des e-mails, l’outil propose plusieurs modes de vérification, avec des analyses au cas par cas, des imports de fichiers, ou une validation automatique via API. Son système de contrôle, basé sur des tests de DNS, MX, SMTP et sur du machine learning, distingue les adresses e-mails valides des adresses risquées, inconnues ou inactives.
Pour les smartphones, la requête HLR Lookup permet de connaître l’état réel d’un numéro de téléphone, qu’il soit actif ou suspendu, ainsi que l’opérateur associé si le numéro existe.
Comment lancer une vérification avant une campagne ?
Pour éviter les envois inutiles, vous pouvez suivre ces étapes avant chaque lancement de campagne :
- Centralisez la liste d’envoi, qu’il s’agisse d’un export issu du CRM, d’un fichier venant d’un formulaire ou d’un regroupement de plusieurs sources
- Réalisez un contrôle automatisé des e-mails et des numéros de téléphone grâce aux technologies qui permettent d’interroger des serveurs de messagerie, des registres mobiles et des opérateurs
- Appliquer un filtrage et supprimez les contacts nécessaires, ou mettez à jour les données nécessaires comme les fautes d’orthographe
N’hésitez pas également à automatiser la vérification à chaque inscription via une API si cela est possible, et si cela n’est pas possible, procédez à un nettoyage de l’intégralité de vos bases.
Des envois qui nuisent à votre réputation ?
Si la phase d’envoi est souvent perçue comme la partie visible d’une campagne, tout se joue en amont en réalité. Une adresse e-mail qui rebondit ou un numéro injoignable n’entraîne pas seulement une perte de contact : cela affecte l’ensemble de la réputation d’expéditeur.
Concrètement, plus les « bounces » s’accumulent, plus les filtres des fournisseurs de messagerie suspectent la campagne d’être indésirable, ce qui pénalise la capacité à atteindre la boîte de réception pour les futures communications.
Du côté de l’engagement, une base propre permet d’éviter la dilution des taux d’ouverture et de clics, car les contacts valides interagissent davantage, ce qui renforce la pertinence de la segmentation. Les campagnes SMS, quant à elles, subissent directement une perte financière si des numéros de téléphone sont inactifs ou non-attribués sont intégrés au ciblage. Chaque message envoyé inutilement représente un coût opérationnel, surtout lorsque les volumes augmentent.
Une base de données à renouveler en permanence
La réalité opérationnelle des bases marketing impose une vigilance permanente. Selon une analyse de Captain Verify, jusqu’à 20% des e-mails deviennent obsolètes en un an.
Entre les changements d’opérateurs, les e-mails abandonnés, les erreurs de saisie ou les e-mails jetables créés lors d’inscriptions rapides, la donnée est très vite obsolète.