L’enseigne Atol a lancé un nouveau site internet entièrement repensé, visant à offrir une expérience digitale plus intuitive et mieux connectée à la marque, tout en conservant son modèle coopératif. Cette refonte s’inscrit dans la stratégie omnicanale d’Atol, qui considère le digital comme un levier de croissance pour ses opticiens associés et leurs clients.
Le nouveau site intègre un moteur e-commerce plus agile et évolutif, permettant une gestion plus facile des offres et des campagnes promotionnelles. L’intégration d’un flux Google Shopping rend les produits Atol directement visibles dans les résultats de recherche et sur les principales plateformes d’achat, augmentant la portée du catalogue en ligne.
Cette refonte s’appuie sur une approche data-driven, visant à optimiser la performance digitale du réseau et à soutenir l’acquisition de nouveaux clients.
Une approche mobile-first
Avec trois visiteurs sur quatre accédant au site depuis leur smartphone, Atol a adopté une approche mobile-first. Le site propose désormais une navigation simplifiée et une recherche intelligente qui s’appuie sur les comportements des utilisateurs, complétée par des vidéos immersives et des contenus éditoriaux sur la santé, la mode et le visagisme.
L’expérience d’achat est également enrichie grâce à un essayage virtuel et à une FAQ contextualisée, tandis que la visibilité locale des magasins a été renforcée via le partenariat avec Partoo, entraînant une hausse de 31 % de la visibilité des pages magasins et de 15 % des interactions.
« L’objectif du nouveau site est de créer une expérience client inspirante et engageante, qui relie le digital aux magasins. Nous avons travaillé sur des contenus immersifs, l’essayage virtuel, la mise en avant des services et offres, ainsi que des fonctionnalités avancées comme la recherche intelligente et l’assistant conversationnel, pour simplifier la prise de décision. Le site favorise le drive-to-store et la personnalisation de l’expérience, afin que chaque visiteur se sente connecté à son opticien et bénéficie d’un parcours cohérent, attractif et en phase avec ses besoins. La satisfaction client reste notre priorité, et nous affichons déjà un taux de NPS de 88 %, preuve de l’attention portée aux consommateurs », indique Guillaume Payen, Directeur Exécutif Commercial et Marketing d’Atol, dans un communiqué.