D’un côté, votre équipe a tendance à passer des heures à qualifier des leads. De l’autre, vos commerciaux recopient manuellement des données. Pendant ce temps, votre service client répond aux mêmes questions pour la centième fois cette semaine. Le CRM est censé simplifier le travail, mais il génère parfois autant de tâches qu’il n’en résout.
C’est précisément ce constat qui a poussé HubSpot à développer Breeze. Cette couche d’intelligence artificielle native devrait bouleverser votre quotidien. Elle automatise, enrichit, suggère sans que vous soyez contraint de quitter votre interface HubSpot habituelle.
HubSpot Breeze fait économiser 2,4 heures par semaine aux utilisateurs grâce à ses fonctionnalités IA. Ces heures se réinvestissent dans des activités à réelle valeur ajoutée comme la réflexion stratégique, la relation client, l’innovation commerciale.
Qu’est-ce que HubSpot Breeze exactement ?
Breeze s’articule autour de trois composantes complémentaires intégrées nativement à HubSpot. Elles répondent à des besoins opérationnels distincts tout en fonctionnant en synergie avec les autres.
- Breeze Copilot agit comme votre assistant personnel. Il rédige, résume, analyse, suggère. Vous lui demandez par exemple de synthétiser un historique client avant un rendez-vous. Vous pouvez rédiger cinq variations d’un mail de relance.
- Breeze Agents regroupe des spécialistes virtuels. Agent de prospection, agent de contenu, agent de support, agent social média… Chacun d’entre eux maîtrise son domaine et exécute des workflows multi-étapes de manière autonome. L’agent de prospection identifie des cibles, rédige des messages personnalisés, programme les envois ou encore analyse les réponses.
- Breeze Intelligence enrichit vos données CRM. Il puise dans une base de plus de 200 millions de profils d’acheteurs et d’entreprises dans le but de compléter automatiquement les fiches contacts. Il détecte également les signaux d’intention d’achat pour prioriser vos actions commerciales.
Cette architecture diffère radicalement des solutions IA externes connectées via API. Breeze accède directement aux données de votre CRM HubSpot : contacts, interactions, historiques, deals. Cette intégration native garantit des recommandations pertinentes basées sur votre contexte réel, pas sur des modèles génériques.
Breeze Copilot est l’assistant IA qui ne dort jamais
L’assistant IA de HubSpot se positionne directement dans votre interface. La rédaction de contenu représente l’un des modes les plus intéressants. Mails de prospection, descriptions de produits, posts LinkedIn, pages de destination… Vous définissez le ton, l’objectif ainsi que la longueur. Copilot génère plusieurs versions parmi lesquelles choisir. Les contenus s’adaptent au profil du destinataire grâce aux données CRM disponibles.
Les résumés automatiques condensent l’essentiel. Avant un appel client, Copilot synthétise l’historique complet. Vous avez les derniers échanges, les produits consultés, les tickets support encore ouverts, voire le montant du panier moyen. Vous entamez la conversation en étant informé et pas à froid.
L’analyse de données est aussi à la hauteur de toutes les espérances. Demandez à Copilot d’identifier vos trois sources de leads les plus rentables du trimestre. Vous pouvez aussi repérer les deals qui stagnent depuis plus de 30 jours, calculer votre taux de conversion par canal d’acquisition. Il interroge votre base HubSpot et présente les résultats de manière exploitable.
Les suggestions proactives anticipent vos besoins.
- Un contact n’a pas répondu depuis deux semaines ? Copilot propose une relance personnalisée.
- Un deal approche de sa date de clôture sans activité récente ? Il recommande une action immédiate.
Cette vigilance automatisée évite que des opportunités passent entre les mailles du filet.
Breeze Agents, ce sont des spécialistes IA pour toutes les fonctions
Les agents IA de HubSpot fonctionnent en mode semi-automatisé ou totalement autonome. Vous définissez les paramètres, l’agent exécute ensuite sans supervision constante.
L’agent de prospection identifie les cibles pertinentes dans votre CRM. Il analyse les caractéristiques de vos meilleurs clients actuels, puis recherche des profils similaires parmi vos contacts. Il rédige ensuite des séquences de mails adaptées à tous les segments et programme les envois aux meilleurs moments.
L’agent de contenu produit des articles de blog, des études de cas ainsi que des pages de destination. Alimentez-le avec vos fiches produits, vos présentations commerciales, vos documentations techniques. De ce fait, les sources deviennent des contenus marketing et ils mettent en valeur votre identité de marque.
L’agent de support répond aux questions les plus récurrentes. Il accède à votre base de connaissances, analyse les tickets précédents, consulte la documentation du produit. Il rédige des réponses personnalisées ou crée automatiquement des articles pour enrichir votre FAQ. Les cas complexes remontent vers les agents humains, ce qui permet d’apporter une réponse beaucoup plus précise.
L’agent social média planifie et publie vos contenus sur LinkedIn, Twitter, Facebook. Il suggère les meilleurs horaires selon l’engagement de votre audience en se basant sur votre historique. Il génère des variations de posts pour tester différents angles d’approche. Il analyse ensuite les performances pour affiner les publications futures. Vous êtes ainsi certain d’avoir le bon ton ainsi que le meilleur format pour augmenter les interactions.
Les clients HubSpot qui ont la chance d’utiliser les fonctionnalités d’IA constatent une réduction de 65% du temps de clôture des ventes. Cette accélération provient directement de l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée que les agents prennent en charge.
Breeze Intelligence permet d’enrichir et de prioriser automatiquement
Le CRM HubSpot contient déjà vos données. Breeze Intelligence peut alors les compléter et les qualifier sans aucune intervention manuelle. L’enrichissement automatique ajoute plus de 40 attributs par fiche contact. Fonction exacte, ancienneté dans le poste, taille de l’entreprise, secteur d’activité, chiffre d’affaires, technologies utilisées… Ces informations proviennent d’une base actualisée tous les 30 jours et elle contient près de 200 millions de profils professionnels.
Les signaux d’intention d’achat révèlent qui recherche activement vos solutions. Breeze Intelligence détecte les entreprises qui visitent votre site, consultent vos pages dédiées aux tarifs, téléchargent vos ressources, comparent vos offres. Ces signaux alimentent un score de priorité qui oriente vos commerciaux vers les opportunités chaudes.
Le scoring intelligent analyse plus de 120 signaux comportementaux. Fréquence de visite, pages consultées, contenus téléchargés, emails ouverts, interactions sociales. L’algorithme pondère le signal selon son poids prédictif observé dans votre historique de conversions.
L’optimisation dynamique des formulaires réduit enfin la friction. Breeze Intelligence identifie automatiquement les visiteurs déjà connus dans votre base. Il masque les champs déjà renseignés et ne pose que les questions manquantes. Un prospect qui remplit son troisième formulaire ne ressaisit pas son nom, son prénom, son entreprise. Si vous vous mettez à la place de ces prospects, vous savez à quel point il peut être pénible de toujours partager les mêmes informations.
Comment activer et configurer Breeze dans HubSpot ?
L’activation de Breeze s’effectue depuis les paramètres de votre portail. Cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite, puis descendez jusqu’à la section IA dans la barre latérale gauche.
Vous aurez l’occasion de gérer trois niveaux de configuration.
- Les sources de données : téléchargez vos brand kits, les profils des meilleurs clients, les guides de style. Les agents Breeze utiliseront ces références pour générer des contenus en adéquation avec votre identité.
- Les accès utilisateurs : définissez qui peut utiliser les outils génératifs IA et Copilot. Certaines entreprises préfèrent limiter l’accès aux équipes formées avant de déployer.
- Les fonctionnalités actives : activez ou désactivez une composante selon vos besoins. Vous pouvez commencer uniquement avec Copilot, puis vous ajoutez progressivement les agents.
Les fonctions de base (rédaction, résumés) peuvent être utilisées immédiatement sans formation. Les configurations les plus avancées (paramétrage d’agents, scoring personnalisé) bénéficient d’un accompagnement via le HubSpot Academy qui propose des certifications gratuites dédiées à Breeze.
Les cas d’usage concrets de Breeze pour accélérer la croissance
Des équipes marketing réduites
Vous gérez le marketing seul ou à deux ? Breeze multiplie votre capacité de production. Générez cinq articles de blog par semaine au lieu d’un. Maintenez une présence sociale quotidienne sans consacrer des heures à cette tâche. Testez dix variantes de mails au lieu de deux.
Des produits techniques complexes
Vous avez l’occasion de vendre des solutions qui nécessitent des contenus personnalisés par persona et par étape du parcours. L’agent de contenu crée ces déclinaisons à l’échelle. Même produit, vingt présentations différentes selon le profil et le niveau de maturité.
Le RevOps sont sous pression
Vous constatez que les équipes opérationnelles croulent sous les demandes d’analyse. Breeze Intelligence nettoie les données du CRM, identifie les leads prioritaires, calcule les métriques de performance. Vos RevOps passent moins de temps dans les tableaux Excel. Ils se concentrent un peu plus sur l’optimisation stratégique.
Un service client submergé
Vous remarquez que 60% de vos tickets concernent cinq questions récurrentes. L’agent de support répond instantanément 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vos agents humains se concentrent sur les problématiques complexes qui nécessitent réellement leur expertise.
Breeze est-il gratuit ou payant ?
Breeze Copilot s’inclut gratuitement dans tous les comptes HubSpot. C’est aussi le cas pour la version gratuite du CRM. Vous accédez immédiatement aux fonctions d’assistance, de rédaction et de synthèse sans surcoût. Breeze Agents et Breeze Intelligence nécessitent des abonnements payants. Les agents se facturent individuellement selon vos besoins (agent de prospection, agent de contenu…). Intelligence s’intègre aux forfaits Professional et Enterprise avec des volumes d’enrichissement variables.
Vous pouvez alors démarrer gratuitement pour tester la méthode, puis ajouter progressivement d’autres fonctionnalités selon les résultats observés. Vous investissez uniquement dans les fonctions qui démontrent leur ROI sur votre activité.
Envie de découvrir Breeze par vous-même ? Créez votre compte gratuit et activez Copilot dès aujourd’hui. Testez la rédaction assistée, les résumés automatiques, les analyses de données. Constatez l’impact sur votre productivité avant d’envisager les fonctions payantes.
N’oublions pas que Breeze ne remplace pas vos équipes. Il les libère des tâches mécaniques pour qu’elles se concentrent sur la réflexion, la créativité, la relation humaine.