Cependant, de nombreux jeunes se précipitent dans ce domaine avec l’idée de « créer une entreprise de vente » pour finalement échouer rapidement, alors que les entreprises recherchent désespérément du personnel de qualité.
On constate une pénurie de personnel possédant des compétences en pensée systémique.
Selon M. Lam Van Quan, président de l’Association de l’enseignement professionnel de Hô Chi Minh-Ville, si la société réduit le commerce électronique à la simple diffusion de ventes en direct ou à la publication de produits sur des plateformes en ligne, les craintes de saturation du marché sont pleinement justifiées. Or, ce domaine d’étude moderne est en réalité bien plus vaste et complexe.
En substance, le commerce électronique doit être perçu comme un écosystème économique au sein de l’environnement numérique, englobant de nombreux éléments étroitement et organiquement interconnectés : des ventes, du marketing et de l’image de marque à l’analyse du comportement client, la gestion des risques, l’organisation de la chaîne d’approvisionnement et, surtout, la capacité à identifier les besoins du marché pour anticiper les tendances. L’efficacité dans l’économie numérique ne repose pas sur une seule compétence. Un vendeur peut être doué, mais sans une approche logistique ou de gestion des risques, son modèle économique aura du mal à prospérer durablement.
Pour les 5 à 10 prochaines années, M. Quan prévoit que les modèles traditionnels de commerce électronique, fondés principalement sur la concurrence par les prix, atteindront progressivement leurs limites et disparaîtront. À l’inverse, de nouveaux modèles comme le commerce social et le commerce électronique transfrontalier connaîtront un essor important. Ceci représente un défi majeur pour la formation : les ressources humaines doivent non seulement maîtriser les techniques de vente, mais aussi comprendre les consommateurs, instaurer la confiance envers la marque et gérer la circulation des marchandises sur un marché mondial ouvert.
Le président de l’Association de l’enseignement professionnel de Hô Chi Minh-Ville a cité l’exemple de l’École supérieure d’économie de Hô Chi Minh-Ville, qui, dès la réforme de son processus d’inscription pour l’année universitaire 2014-2015, a adopté une approche axée sur le numérique. L’application du marketing digital, conjuguée au développement de la marque et à l’analyse du comportement des étudiants, a porté ses fruits, permettant des économies de temps et de ressources considérables.
Partant de ce constat, il a affirmé que le marketing digital, le e-commerce et la logistique font partie intégrante d’un même écosystème et ne peuvent être abordés séparément. « Par conséquent, si l’on parle de “saturation”, il ne s’agit pas, à mon avis, d’une saturation des opportunités, mais d’un manque de ressources humaines possédant des bases solides et une vision systémique. À l’inverse, on constate toujours une pénurie de personnel qualifié qui comprend parfaitement l’écosystème et sait choisir un créneau adapté à ses compétences », a souligné M. Quan.
La réalité est que beaucoup de jeunes échouent aujourd’hui lorsqu’ils se lancent dans l’entrepreneuriat, non pas par manque d’idées ou d’enthousiasme, mais par une lacune dans leurs connaissances des composantes du commerce numérique. Si l’on considère uniquement le e-commerce comme la partie émergée de l’iceberg, c’est-à-dire les activités de vente, les risques d’erreurs sur les plans financier, juridique ou logistique sont très élevés.
« Étudier le commerce électronique ne se résume pas à devenir un bon vendeur. Les compétences acquises dans ce domaine d’études — de la pensée axée sur les données à la gestion de la chaîne de valeur — constituent une base solide pour une carrière durable, applicable avec souplesse dans de nombreux secteurs d’avenir », a souligné M. Quan.
Lycéens à Hô Chi Minh-Ville lors de la journée d’information sur les admissions universitaires 2026. Photo : UTE
Ils doivent être les « leaders » de la technologie.
S’intéressant aux difficultés pratiques rencontrées par les étudiants après l’obtention de leur diplôme, M. Phan Thanh Lam, proviseur adjoint de l’école professionnelle internationale Khoi Viet (Hô-Chi-Minh-Ville), estime que le fossé entre la théorie et la pratique reste un problème majeur. Les étudiants en commerce électronique d’aujourd’hui ne manquent pas forcément de connaissances théoriques, mais plutôt de compétences pratiques pour évoluer dans un environnement en constante mutation.
Les connaissances acquises restent essentiellement théoriques, avec une familiarisation limitée avec des outils pratiques comme le Big Data et un manque de compétences en matière de diffusion en direct des ventes ou de gestion de plateformes e-commerce. En particulier, de nombreux étudiants peinent à développer une pensée axée sur les données, c’est-à-dire la capacité de lire, d’analyser et de prendre des décisions à partir de données. De plus, l’incapacité à gérer la pression des indicateurs clés de performance (KPI), la rapidité de traitement des commandes et un environnement hautement concurrentiel constitue également un obstacle majeur.
Pour combler cet écart, M. Lam a suggéré que les établissements de formation doivent opérer une véritable révolution dans leurs méthodes pédagogiques. Il est donc nécessaire de passer d’un enseignement axé sur la transmission de connaissances figées à un enseignement axé sur le développement de compétences professionnelles et d’aptitudes adaptatives ; de concevoir des programmes fondés sur l’apprentissage par projets, de créer des scénarios concrets et de mettre à jour régulièrement les contenus afin de suivre l’évolution technologique. Une collaboration étroite avec les entreprises de commerce électronique, permettant aux étudiants de bénéficier de stages et d’opportunités d’emploi dès leur entrée sur le marché du travail, est un facteur clé.
Outre la pression exercée pour acquérir les compétences nécessaires, l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et de l’automatisation suscite également une anxiété chez les apprenants quant au risque d’être remplacés. Pour répondre à cette préoccupation, M. Phan Thanh Lam a déclaré que l’IA et l’automatisation ne « suppriment pas d’emplois », mais plutôt les emplois à faible valeur ajoutée dans le commerce électronique. À l’inverse, elles créent de nombreuses nouvelles opportunités pour des postes exigeant un esprit critique, de la créativité et des compétences en gestion de systèmes numériques.
D’après M. Lam, le risque de licenciement concerne principalement les travailleurs qui effectuent des tâches répétitives, dépendent d’opérations manuelles, manquent de compétences en analyse de données et sont incapables de s’adapter. À l’inverse, de nombreuses opportunités s’offriront aux personnes capables d’allier les compétences humaines à l’intelligence artificielle, notamment dans des domaines tels que l’analyse de données commerciales, l’administration de systèmes d’IA, l’optimisation de plateformes de commerce électronique, la planification de stratégies de marketing numérique et la gestion intelligente de la chaîne d’approvisionnement.
Pour éviter d’être remplacés par des machines, le directeur adjoint de l’école professionnelle internationale Khoi Viet recommande aux élèves d’acquérir cinq compétences fondamentales : la pensée numérique et la capacité de travailler avec l’IA (savoir commander, contrôler et optimiser les résultats de l’IA) ; les compétences en matière de prise de décision fondée sur les données ; la créativité et les capacités de planification stratégique ; une pensée holistique pour bien comprendre la chaîne opérationnelle ; et une attitude d’apprentissage tout au long de la vie, prête à se familiariser avec les nouvelles technologies.
Selon Lam Van Quan, titulaire d’un master, le e-commerce est véritablement « le domaine d’études de notre époque », mais il exige une approche totalement nouvelle de la part des apprenants. L’ère des formations rapides et lucratives ou de la vente opportuniste est révolue. La nouvelle ère appartient à celles et ceux qui adoptent une vision écosystémique, maîtrisent les technologies et savent s’adapter aux changements constants. C’est la clé pour aider les jeunes non seulement à trouver un emploi, mais aussi à construire une carrière durable.
Source : https://giaoducthoidai.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu-lam-chu-he-sinh-thai-so-khong-chi-dung-o-livestream-post768205.html