Vous l’avez peut-être oublié, mais l’automatisation marketing existe depuis plus d’une décennie. Vous l’utilisez probablement déjà pour envoyer des mails en séquences, qualifier des leads, voire déclencher des actions selon le comportement de vos contacts. Mais quelque chose a changé depuis 2024. En effet, les agents IA ont fait leur entrée dans les plateformes marketing. Grâce à toutes les améliorations, ils ne se contentent plus d’automatiser des tâches. Ils les exécutent, les analysent et s’améliorent de façon autonome.
Breeze de HubSpot réinvente l’automatisation
HubSpot a lancé Breeze comme une suite d’intelligence artificielle. Elle a la particularité d’être intégrée nativement dans sa plateforme CRM. L’architecture repose sur trois composants qui couvrent l’ensemble du cycle marketing et commercial.
- Breeze Assistant : l’assistant IA conversationnel est accessible dans toute la plateforme.
- Breeze Agents : des agents spécialisés exécutent des workflows complets de façon autonome.
- Breeze Intelligence : vous avez la couche d’enrichissement des données et de scoring prédictif.
Breeze a les moyens de se démarquer de la concurrence, car tout est natif au CRM. Vous n’ajoutez pas une surcouche IA par-dessus les outils que vous utilisez au quotidien. Breeze opère directement dans vos fiches contacts, vos campagnes mail, vos dashboards et même votre pipeline commercial HubSpot. Vous mettez un terme à cette synchronisation de données à configurer et vous n’avez pas une bascule entre plusieurs interfaces. Il est même inutile d’avoir une intégration tierce à maintenir.
Le logiciel de marketing automation de HubSpot devient ainsi un environnement où les équipes marketing ont les moyens de déléguer non plus des tâches simples, mais des processus entiers à des agents IA spécialisés.
Les agents Breeze sont au service du marketing automation de HubSpot
Vous comprendrez rapidement que les Breeze Agents représentent le cœur de cette évolution. Contrairement à un simple assistant qui attend vos instructions, l’agent prend en charge un domaine de bout en bout. Quatre agents sont directement liés aux activités marketing.
Le Content Agent
Il génère du contenu pour plusieurs canaux à partir d’un brief (articles de blog, landing pages, mails de nurturing, études de cas). Il s’appuie sur le ton de votre marque, vos données CRM et les performances des contenus passés afin de produire des textes cohérents avec votre stratégie globale. Vous validez le résultat avant la publication.
Le Social Media Agent
Il planifie, rédige et programme vos publications sur les réseaux sociaux. Il identifie les meilleurs créneaux de publication selon l’historique d’engagement de votre audience tout en adaptant le format et le message en fonction de la plateforme visée.
Le Prospecting Agent
Il identifie les leads prioritaires, enrichit leurs fiches et rédige des mails de prise de contact personnalisés. Il intervient en amont du marketing automation classique en qualifiant automatiquement les contacts entrants selon vos critères de qualification.
Le Customer Service Agent
Celui-ci peut résoudre les tickets de support de façon autonome. Il alimente également la base de connaissances et redirige les cas complexes vers les bons interlocuteurs. Côté marketing, il vous permet de maintenir une expérience client cohérente entre l’acquisition et la fidélisation.
De plus, un agent fonctionne dans un cadre que votre équipe définit. Donnez des directives claires, une bonne visibilité sur toutes les actions réalisées ainsi que des points de validation. Ces derniers peuvent être paramétrés librement.
Comment HubSpot automatise-t-il vos workflows avec Breeze ?
Cet assistant IA est au rendez-vous dans tous les outils de la plateforme HubSpot. Il intervient directement là où vous travaillez. Il est disponible dans le générateur de mails, dans les fiches contacts, dans les workflows, dans les séquences commerciales et même dans les rapports.
Nos conseils pour l’utiliser aisément dans une stratégie d’automatisation.
- Créez un workflow : décrivez en langage naturel le déclencheur et les actions souhaitées. Breeze traduit votre intention en logique de workflow opérationnelle que vous validez avant l’activation.
- Personnalisez les mails : en s’appuyant sur les données CRM du contact (secteur, historique d’interactions, poste occupé), il adapte automatiquement le contenu du mail à votre destinataire.
- Analysez les performances : interrogez vos rapports en langage naturel (« Quel segment a le meilleur taux d’ouverture ce mois-ci ? »). Vous pouvez ainsi générer une réponse instantanée sans manipuler des tableaux.
- Synthétisez les informations : avant un appel ou une réunion avec un client, Breeze vous résume l’historique du contact, ses dernières interactions avec votre marque et les opportunités associées dans le CRM.
- Nettoyez et standardisez les données CRM : il identifie les doublons, reformate les champs non conformes et standardise les entrées pour maintenir une base de données à la fois fiable et exploitable.
Selon les données internes de HubSpot, Breeze fait économiser 2,4 heures par semaine aux utilisateurs grâce à ses fonctionnalités IA. Sur une équipe de cinq personnes, ce gain représente plus d’une journée de travail récupérée toutes les semaines. Et vous jouissez de cet avantage sans recruter.
Breeze Intelligence, c’est le scoring prédictif natif de HubSpot
Breeze Intelligence est la composante qui enrichit automatiquement vos fiches contacts et entreprises en temps réel. Elle collecte des signaux d’intention d’achat, des données de profil et des indicateurs comportementaux. Vous aurez en un clic une fiche complète et actualisée de tous vos contacts. Son impact sur le marketing automation se concentre sur deux axes à ne pas négliger.
Le scoring prédictif des leads
Breeze Intelligence analyse vos données historiques pour déterminer quels leads ont la plus forte probabilité de conversion. Plus besoin de construire manuellement des règles de scoring ni de les mettre à jour régulièrement. L’IA s’adapte automatiquement à l’évolution des comportements de vos contacts et affine ses prédictions à mesure qu’elle traite davantage de données. Les équipes commerciales reçoivent en priorité les leads les plus chauds. Vous n’aurez plus à effectuer un tri manuel et laborieux.
Les formulaires intelligents
Les formulaires HubSpot peuvent être enrichis. Si Breeze Intelligence reconnaît un visiteur ou une entreprise déjà présente dans votre CRM, il pré-remplit les champs et n’affiche que les informations manquantes. Cette réduction de friction à la conversion améliore simultanément l’expérience utilisateur ainsi que la qualité des données collectées.
L’enrichissement des fiches se fait sans un import manuel et sans une dépendance à un outil tiers. Vos équipes marketing et commerciales travaillent toujours sur des données fraîches.Ces dernières sont synchronisées dans un environnement commun.
Quels sont les bénéfices pour vos équipes marketing avec HubSpot ?
L’intégration des agents IA dans HubSpot n’est clairement pas anodine. Vos équipes constateront rapidement tous les avantages de cette association.
La capacité d’exécution
De nombreuses tâches demandent plusieurs heures de travail. Parmi celles-ci, il y a la séquence mail avec plusieurs étapes, la rédaction des variantes A/B pour une landing page, la planification d’une semaine de posts sociaux. Elles s’exécutent désormais en quelques minutes. Les équipes se recentrent sur la stratégie ainsi que les décisions à forte valeur ajoutée. Pendant ce temps, les agents s’occupent de toutes les tâches les plus laborieuses.
La personnalisation à grande échelle
Un contact reçoit un message adapté à son comportement, à son secteur d’activité et à son stade dans le parcours d’achat. Ce niveau de personnalisation était autrefois réservé aux grandes équipes qui disposaient d’importantes ressources. Avec Breeze, une équipe de deux ou trois personnes est en mesure d’atteindre ce standard sans une surcharge opérationnelle.
Une cohérence entre marketing, commercial et service client
Le marketing, le pôle des ventes et le support partagent le même CRM. Les agents Breeze agissent dans cet environnement commun. Cette méthode garantit qu’une interaction s’inscrit dans un parcours client cohérent.
- Une séquence marketing ne part pas en doublon d’une relance commerciale.
- Un ticket du support est enrichi avec les informations marketing pertinentes.
- L’équipe dispose du bon niveau de contexte au bon moment.
Si vous n’avez pas encore exploré l’ensemble de ces fonctionnalités, c’est le bon moment de créer un compte gratuit sur HubSpot et de tester Breeze directement dans votre environnement CRM.
Notre FAQ sur le marketing automation et les agents IA de HubSpot
Les agents IA de HubSpot sont-ils disponibles sur tous les plans ?
Breeze est à votre disposition gratuitement sur l’ensemble des plans HubSpot. Breeze Agents et les fonctionnalités les plus avancées de Breeze Intelligence sont au rendez-vous principalement à partir du Marketing Hub Pro.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Breeze dans les workflows HubSpot ?
Non. Breeze vous donne l’occasion de créer et de modifier le logiciel des workflows en langage naturel. HubSpot a conçu l’interface pour qu’un marketeur non technique puisse l’utiliser en toute autonomie.
Les agents Breeze peuvent-ils agir sans une validation humaine ?
Oui, mais vous définissez le niveau d’autonomie. Vous pouvez configurer des points d’approbation à toutes les étapes importantes du processus. HubSpot garantit une totale visibilité sur les actions réalisées par les agents.
Breeze Intelligence remplace-t-il l’amélioration manuelle des contacts ?
En grande partie, oui. Breeze Intelligence enrichit automatiquement les fiches contacts avec des données liées au profil et des signaux d’intention d’achat. Certaines informations très précises à votre secteur ou issues de sources propriétaires restent à renseigner manuellement.
Le marketing automation IA de HubSpot est-il adapté aux PME ?
Absolument. HubSpot a conçu Breeze pour être opérationnel, quelle que soit la taille de l’équipe. Les fonctionnalités gratuites permettent d’automatiser des tâches dès le départ. Vous avez une montée en puissance progressive selon les besoins de votre structure en croissance.