Priyal Trivedi est spécialiste de l’acquisition de clients chez Navigate Commerce, qui fournit des solutions de commerce électronique aux entreprises.
Dans son rôle de spécialiste de l’acquisition de clients, Priyal est chargée d’identifier et de sécuriser de nouveaux clients pour l’entreprise et de gérer les relations avec les clients existants. Elle a fait ses preuves dans ce domaine et est reconnue pour sa capacité à identifier et à capitaliser sur de nouvelles opportunités commerciales.
Grâce à ses solides compétences en communication et en négociation, Priyal commercialise efficacement les services de Navigate Commerce auprès de clients potentiels et les aide à comprendre comment l’entreprise peut soutenir leurs objectifs commerciaux. Lisez cette interview pour en savoir plus sur elle.
Abdur Rahman : Bonjour, Priyal Trivedi. C’est un plaisir de vous avoir parmi nous ! Pourriez-vous, s’il vous plaît, parler un peu de vous à nos lecteurs ? Expliquez-nous votre parcours jusqu’à présent.
Priyal : Bonjour, Abdur, c’est agréable de communiquer avec vous. J’ai été dans le service à la clientèle tout au long de ma carrière et j’ai travaillé avec plusieurs industries. Mon objectif principal est donc de servir chaque client au mieux de ses besoins.
Dans un réseau professionnel, où nous sommes en concurrence acharnée, comme sur les marchés asiatiques où il est facile de trouver des ressources abordables, il y a un manque d’empathie au service des clients. Alors oui, je suis là si quelqu’un veut que je sois du côté d’un client. J’aimerais communiquer et aider les commerçants avec leurs besoins commerciaux. 😊
Abdur Rahman : Vous travaillez avec Shopify avec Magento. Alors, quelles sont les fonctionnalités clés de Magento pour lesquelles préférez-vous Magento, et dans quels scénarios Magento est-il la plate-forme de commerce électronique la plus préférée ?
Priyal : Je ne suis pas dans la course effrénée des agences qui mettent les plateformes en comparaison, TBH. Donc, si vous voulez que je réponde pourquoi nous aimons travailler sur Magento en raison de leur souplesse. Cela fait des années, il y a une base solide de communauté à travers le monde, et toujours, la communauté sous d’autres formes est intacte.
Le choix de la bonne plate-forme dépend du type d’exigences des commerçants et de leur vision à long terme axée sur le commerce électronique. Si la plate-forme répond au besoin, construisez le magasin dessus.
En savoir plus sur Magento, étant open-source, il vous aide avec toutes les solutions de commerce électronique de base que tout commerçant peut avoir pour démarrer. Cela aide avec tout ce dont un magasin de commerce électronique a besoin.
Abdur Rahman : Vous avez aidé les propriétaires de magasins Magento à développer des magasins de commerce électronique. Quel est votre processus de réflexion avant de vous lancer dans un projet Magento ?
Priyal : Eh bien, c’est un jeu sérieux! Fais-moi confiance. Lorsque je parle avec des clients ou des agences, la première chose à avoir est la portée ! Le marché regorge de ressources avec des tarifs abordables, mais il ne vous aide guère avec le «Care-for-code”!
Oui, j’ai vu des agences et des magasins en désordre, et aucun git n’est géré, il est donc difficile de les aider à évoluer à l’avenir. Nous voulons que nos clients et nos agences regardent vers l’avenir et ne veulent pas qu’ils reviennent à leur point de départ !
Donc, aller avec n’importe quel Projets Magentonous demandons aux marchands de définir clairement la portée, de partager la conception pour gérer cette mise en page parfaite au pixel près, et les autres peuvent nous faire confiance !
Voici les questions les plus fréquemment posées de notre part : quels sont les défis opérationnels auxquels les commerçants sont confrontés lors de la gestion du magasin ? Et y a-t-il une chose particulière qui empêche de surmonter le défi ?
Je demande toujours à mon équipe de faire un effort supplémentaire pour nos clients et de transférer les connaissances dont le commerçant a besoin pour diriger le magasin et prospérer dans le retour sur investissement.
Abdur Rahman : Puisque vous fournissez également Extension Magento services de personnalisation et d’intégration. Ainsi, lorsqu’il travaille avec Magento, quels facteurs clés un propriétaire de magasin doit-il prendre en compte lorsqu’il utilise des services tiers ?
Priyal : Alors là, ma pensée peut différer!
Comme notre objectif est d’être un agence produit, nous pensions que les marchands avaient également besoin de meilleures solutions, et c’est ainsi que nous avons commencé à aider les marchands avec Développement Magento.
Lorsque vous utilisez une solution tierce, assurez-vous que votre exigence est satisfaite ; ils offrent un excellent soutien et sont communicatifs et fiables. Le but de tout module ou extension est soit d’accélérer le processus de développement, soit de gagner du temps, mais cela aussi sur une note positive.
Les fournisseurs de solutions mettent souvent des fonctionnalités inutiles tout en ayant une mise à niveau de version, qui n’est pas requise. Assurez-vous que les modules sont compatibles avec votre Version Magento; l’agence devrait vous aider avec des fonctionnalités ou un support étendus.
Abdur Rahman : Que pensez-vous de Headless, PWA et d’autres technologies connexes ? Comment profiteront-ils aux marchands Magento pour développer leur activité de commerce électronique ?
Priyal : Headless Commerce est l’avenir du commerce numérique et aide les entreprises avec des mises à jour rapides sur le développement, un support API solide de la part des fournisseurs et des ressources qualifiées qui maîtrisent les bases de Magento.
Beaucoup de choses se passent avec le commerce électronique, la technologie et les PWA ; Headless est un chemin à parcourir! Il aide les commerçants avec une meilleure personnalisation et un développement personnalisé, aide à créer une vitrine avec la liberté de choisir la bonne technologie framework et, plus important encore, contribue à une plus grande rapidité et à une expérience omnicanal.
Abdur Rahman : Que pensez-vous de la communauté Magento ? Quelle est son importance pour la croissance de la plateforme Magento ?
Priyal : Eh bien, il y a beaucoup de bruit sur le marché qu’Adobe a pris des mesures pour supprimer Magento-Open source de leurs solutions commerciales et se concentrer sur leurs propres stratégies commerciales. C’est leur façon de faire des affaires et d’aider les entreprises avec tous leurs besoins commerciaux en une seule solution.
Parlons maintenant des PME et de certaines entreprises ayant l’open-source comme premier choix, la communauté est là ! J’ai vu et pris part à des discussions sur un canal slack ou discord ou lors d’une rencontre ; l’avenir de Magento est radieux ! Surtout avec Mage-Os, Hyvä et l’association, tout le monde devient positif !
Abdur Rahman : Toutes les suggestions aux débutants qui souhaitent également faire carrière dans Magento, partagez quelques conseils que chaque développeur Magento devrait suivre.
Priyal : Je ne suis pas un développeur mais je connais le point sensible où les clients recherchent de l’aide. Soyez réactif et responsable de votre propre code, suivez les normes, soyez communicatif et « respectez le code » pour votre magasin.
Pour les débutants, ne rejoignez pas le battage médiatique et travaillez dur, car il y a des millions de fichiers dans le cœur de Architecture Magento qu’il faut comprendre ! Mec, un an ou deux ne suffisent pas pour gouverner le monde.
Magento est une excellente opportunité si vous cherchez à explorer votre opportunité de carrière ! Soyez là où se trouve la communauté et gardez un œil sur tout ce qui se passe ! Cela aide beaucoup.
Abdur Rahman : Où voyez-vous Magento dans le futur ? Des pronostics pour 2023 ?
Priyal : Hmm, j’aimerais voir comment les Mage-O auront leur première version officielle et comment ils ramèneront la communauté ! En savoir plus sur Adobe Commerce et Commerce Cloud, le support de leur équipe interne et des solutions plus stables sur PWA. 😊
Abdur Rahman : L’hébergement est vraiment un facteur important pour le succès d’une boutique en ligne. Préférez-vous un hébergement partagé pour les magasins Magento ou un environnement d’hébergement cloud géré comme Cloudways pour l’optimisation de la vitesse ?
Priyal : Bien sûr, l’hébergement est une partie importante de tout magasin de commerce électronique et est essentiel en ce qui concerne les heures de pointe ou les festivités de haute saison. Pour des magasins Magento aussi lourds en ressources, où il y a recherche élastique type d’installations concernées, hébergement cloud géré est préférable.
Abdur Rahman : Depuis, il se passe beaucoup de choses avec l’open source Magento. Alors, quel est le plan futur de Navigate Commerce avec Magento ?
Priyal : Magento n’est rien de moins que notre premier amour ! Nous sommes toujours désireux d’explorer ce qui vient ensuite avec Magento, même dans l’open-source, le commerce et Commerce Cloud ! Nous servirons Magento aux marchands et travaillerons sur d’autres extensions pour sortir ce 2023.
Abdur Rahman : Pouvez-vous, s’il vous plaît, partager une photo de votre lieu de travail ? Et des conseils pour créer un poste de travail productif puisque beaucoup d’entre nous travaillent encore à domicile ?
Priyal : Étant maman de 2 ans et venant d’une famille commune de plus de 15 membres, il m’est difficile d’être productive à la maison. Comme vous le savez, les enfants veulent toute l’attention des mamans lorsqu’ils sont à la maison. 😊
Je travaille donc à temps plein à partir de mon bureau uniquement. Nous sommes une équipe de ressources multidisciplinaires qui rendent le travail amusant.
Abdur Rahman : Quels sont les principaux influenceurs qui vous inspirent, et certains en particulier de la communauté Magento ?
Priyal : Il y a des hanches de gens dans la communauté que je suis en silence ! J’ai également été en contact avec eux via des canaux de communication virtuels. Ils font tous partie de l’écosystème du commerce électronique, activement ou non.
Abdur Rahman : À quoi ressemble votre équilibre travail-vie personnelle ? Y a-t-il des activités que vous aimez pendant vos heures libres ? Vous pouvez partager toutes les photos de vous que vous aimez ici !
Priyal : Comme dit, étant maman et issue d’une telle famille, j’ai à peine le temps de me débrouiller. Mais j’adore cuisiner ! Le week-end, ma petite flaque d’eau et moi sortons pour une promenade dans la nature ou dansons simplement comme si personne ne regardait.
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Abdur Rahman
Abdur Rahman est le génie de Magento chez Cloudways. Il est ambitieux en matière de croissance et vise à apprendre et à partager des informations sur le développement du commerce électronique et de Magento par la pratique et l’expérimentation. Il aime voyager et explorer de nouvelles idées chaque fois qu’il trouve le temps. Contactez-le au (e-mail protégé)
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