UN Rapport de recensement américain a constaté que le nombre de personnes travaillant à domicile a triplé entre 2019 et 2022. Pour la plupart des gens, le travail à domicile signifie plus de liberté et d’autonomie dans leur journée de travail. Mais pour d’autres, cela signifie plus de micro-gestion de la part de leurs patrons que jamais auparavant, en partie grâce à une technologie connue sous le nom de “bossware”.
Bossware est un terme collectif utilisé pour décrire les outils de surveillance des employés. Bossware se présente sous de nombreuses formes, mais est utilisé pour atteindre un seul résultat : donner aux managers un aperçu de la productivité de leurs employés.
Les managers y voient un moyen de suivre les progrès sur l’horloge ; les employés y voient une grave atteinte à la vie privée. Dans cet article, nous expliquerons comment cela fonctionne et répondrons à certaines des questions les plus courantes sur le bossware.
Du malware à la surveillance des employés : une courte histoire du bossware
Le logiciel de surveillance des employés – ce que nous appelons maintenant bossware (ou tattleware) – n’est pas nouveau. La technologie sous-jacente existe depuis des décennies. Cependant, que est nouveau est son échelle moderne. Une source a rapporté que jusqu’à 6 sur 10 les employeurs utilisent une certaine forme d’outils de surveillance des employés pour suivre la productivité.
Il est difficile de déterminer exactement quand et où les premiers outils de surveillance des employés ont vu le jour. Les réflexions sur bossware d’une décennie il y a – même il y a trois décennies – s’appliquent encore aujourd’hui en référence aux mêmes types d’outils. Et ces outils proviennent de deux autres types de logiciels bien connus : les logiciels espions et les logiciels malveillants.
C’est vrai, bossware n’est qu’une version plus commercialement acceptable des mêmes outils utilisés par les pirates.
Par exemple, une tâche courante suivie par bossware est la frappe des employés. Une entreprise peut surveiller votre productivité en suivant votre fréquence de frappe tout au long de la journée de travail. En cybersécurité, nous appelons cette technologie de suivi de type un enregistreur de frappe– et c’est tout sauf nouveau. En fait, l’Union soviétique a suivi les habitudes de frappe des employés de l’ambassade américaine à Moscou depuis les années 70.
En regardant un exemple moderne, les enregistreurs de frappe sont également couramment utilisés par les escrocs pour espionner des victimes sans méfiance. Un escroc suivra chaque frappe pour éventuellement découvrir des informations très personnelles telles que des mots de passe.
Tout cela soulève une question importante : si les employeurs utilisent les mêmes outils que les escrocs, cela rend-il le bossware illégal ? La réponse courte est : Non. Mais approfondissons.
Le bossware est-il légal ?
Lorsque de nombreuses personnes entendent parler pour la première fois de bossware, cela peut sembler trop envahissant pour être légal. Votre employeur peut-il vraiment surveiller votre épaule (virtuelle) pour s’assurer que vous êtes à la tâche ?
La réalité est que la plupart des logiciels qui utilisent bossware sont légaux. En fait, il existe différentes formes de bossware intégrés à certains des plus grands produits technologiques au monde, y compris des produits de Google et Microsoft.
Dans de nombreux pays et États américains, un employeur n’est même pas tenu de dire à ses employés qu’il utilise des outils de surveillance des employés. Un facteur clé à retenir à propos du bossware est qu’il est généralement installé sur du matériel et des logiciels appartenant à l’entreprise.
Lorsque votre employeur vous expédie un nouvel ordinateur, il est toujours important de se rappeler que l’appareil peut être équipé de certains programmes de surveillance. C’est pourquoi il est important que les télétravailleurs évitent d’effectuer trop d’activités Internet personnelles sur les appareils appartenant à l’entreprise.
Que peut suivre mon employeur avec bossware ?
Allons droit au but. Qu’est-ce que votre employeur peut exactement suivre à l’aide de bossware ? Il se divise en plusieurs catégories principales :
- Frappes : Comme nous l’avons indiqué ci-dessus, certaines versions de bossware suivent vos frappes. Cela signifie que votre responsable peut se fier à votre vitesse et à votre fréquence de frappe pour déterminer votre niveau de productivité.
- Mouvements de souris : Une autre tactique courante de bossware consiste à suivre l’activité de votre souris. Cela est devenu plus courant avec le mouvement du travail à domicile. Les patrons veulent s’assurer que les employés sont réellement à leur bureau (au lieu de faire des courses ou de faire des corvées). En suivant les mouvements de la souris, un responsable peut déterminer quand vous êtes assis à travailler ou loin de votre ordinateur.
- Activité de l’application : Une autre forme de bossware suit votre activité dans des outils de travail courants. Si vous travaillez principalement avec un logiciel spécifique, un employeur peut être en mesure de savoir quand et pendant combien de temps vous êtes connecté à cette application.
- Communication interne: Des applications comme Slack, Teams et même les e-mails de l’entreprise peuvent être suivis—et lis. C’est pourquoi il est important de ne jamais dire quoi que ce soit dans un message d’entreprise que vous ne voudriez pas que votre patron voie. Ces outils de communication internes appartiennent à votre employeur et vous ne savez jamais quand un patron pourrait regarder vos conversations.
- Activité de la caméra : Certains bossware utilisent même la caméra intégrée des ordinateurs émis pour capturer des images ou des vidéos. Bien que l’éthique de cette forme de suivi soit la plus débattue, les employeurs ont généralement le droit d’utiliser la vidéosurveillance pour surveiller l’activité des employés pendant les heures de travail.
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Que faire si votre employeur vous espionne
Pouvez-vous bloquer les bossware et devrait toi ?
Avant d’essayer de bloquer ou de contourner une forme de bossware, il est important de considérer les conséquences potentielles. Si votre patron vous surprend en train de contourner sa technologie, il y a une très forte probabilité de répercussions négatives. Dans le meilleur des cas, vous risquez de nuire à votre réputation et à la confiance de votre patron, ou de perdre certains privilèges de travail à domicile. Dans le pire des cas, votre patron peut vous licencier.
Cela étant dit, il existe en effet des solutions de contournement à certains types de bossware.
Outils et groupes anti-bossware
Bien sûr, les gens ont découvert et créé des solutions de contournement pour bossware. C’est devenu un jeu du chat et de la souris : à chaque innovation dans la technologie bossware, il y a généralement une innovation compensatoire pour aider les employés à préserver davantage leur vie privée.
L’exemple le plus drôle est un jongleur de souris qui déplace automatiquement votre souris pour donner l’impression que vous travaillez, même lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur. Vous pouvez également envisager d’utiliser un couverture de caméra pour éviter tout problème de vidéosurveillance. Et si vous devez parcourir des sites personnels pendant les heures de travail, utilisez un navigateur privé avec un VPN activé. Un VPN est un tunnel crypté qui vous aide à accéder à Internet avec un plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Un groupe qui en sait beaucoup sur l’esquive des bossware est le Communauté suremployée sur Reddit. Il s’agit d’un groupe de professionnels qui profitent du travail à distance en occupant secrètement plusieurs emplois à temps plein. Pour conserver l’apparence de travailler pour un seul employeur, les membres de la communauté suremployée doivent souvent faire des efforts remarquables pour voler sous le radar du bossware.
Dans la plupart des cas, ces programmes sont légaux et honnêtes. Cependant, il est possible que les employeurs franchissent les lignes éthiques avec cette technologie. De plus, il y a la question de savoir ce que votre employeur peut faire de vos données après les avoir reçues. En tant que tel, il est important que vous sachiez ce qu’est un bossware et comment il est utilisé.