Je n’aime pas le B2B marketing des médias sociaux? Avouons-le : traditionnellement, les comptes sociaux B2B sont ennuyeux. La plupart des entreprises parlent beaucoup de leur produit et, par conséquent, les comptes de médias sociaux B2B ressemblent souvent à des bibliothèques – silencieuses et désolées. Cela ne fera pas grand-chose pour votre Tactiques de génération de leads B2B.
Mais, lorsqu’ils sont utilisés correctement, les réseaux sociaux offrent d’énormes opportunités aux entreprises B2B. Ils peuvent générer des prospects qualifiés et aboutir à un retour sur investissement positif et augmenter le résultat net d’une entreprise.
Alors, comment transformer un compte de réseau social poussiéreux en une machine imparable de génération de leads ? Voici cinq façons d’améliorer vos tactiques de génération de leads B2B.
1. Choisissez le bon canal de médias sociaux et utilisez-le à plein régime
94% des entreprises B2B disent que LinkedIn est le meilleur canal de médias sociaux pour les prospects B2B qualifiés. Comme on pouvait s’y attendre, consacrer davantage d’efforts de génération de leads à la gestion de LinkedIn a beaucoup de sens. Suite à cela, Twitter est souvent considéré comme le deuxième meilleur canal social pour les entreprises B2B.
Cependant, d’après notre expérience, nous croyons que la seule chose que vous devrait considérer est vos propres données. Par exemple, à Chanty – qui est une entreprise B2B SaaS – voici d’où viennent nos prospects :
Comme vous pouvez le voir, pour nous, Facebook est presque trois fois plus rentable que Twitter en termes de prospects. Ne négligez donc pas les opportunités que Facebook peut offrir à votre entreprise et ne vous fiez pas toujours aux statistiques générales.
Twitter, par exemple, n’est plus le roi de l’engagement qu’il était et certains créateurs d’entreprise et grand éditeurs en ligne affirment que l’engagement sur la plate-forme a chuté de façon spectaculaire. Ce que les autres propriétaires B2B devraient faire maintenant, c’est définir les canaux les plus efficaces pour eux, en fonction de leurs propres données.
Les outils de suivi vous aideront à comprendre lesquels de vos canaux de médias sociaux sont les plus performants. Google Analytics fait un très bon travail en analysant chaque coin et recoin du trafic du site Web. Cependant, si vous êtes amateur de données précises et savez exactement d’où vient votre trafic, pensez à une plateforme de suivi de liens comme Clicmètre.
Au-delà de LinkedIn, Facebook et Twitter, les autres canaux de médias sociaux que les entreprises B2B peuvent envisager pour la génération de leads sont Quora, Reddit, YouTube, Medium, Instagram et Pinterest. Considérez quel canal est le meilleur pour promouvoir votre produit et le type de contenu que vous produisez. Essayez ensuite vos efforts de génération de leads sur des canaux moins encombrés. Une fois que vous aurez suivi vos résultats, vous saurez si cela en vaut la peine et déterminerez exactement ce qui fonctionne pour les tactiques de génération de leads B2B de votre entreprise.
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—Twitter (@Twitter) 30 avril 2015
Si vous utilisez Facebook, nous vous recommandons d’utiliser des onglets personnalisés. Vous utilisez Twitter ? N’oubliez pas les cartes Twitter. Si vous optez pour LinkedIn, adoptez sa plateforme de publication et SlideShare. Sur YouTube, assurez-vous d’utiliser des annotations vidéo avec des CTA cliquables. L’utilisation des fonctionnalités uniques de chaque plate-forme peut vraiment aider à stimuler vos efforts.
2. Synchronisez les médias sociaux, le support et les efforts de vente
Selon le Indice social de germination, 90 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour communiquer avec les marques. Donc, synchroniser les réseaux sociaux, le support et les services commerciaux pour aider générer des leads B2B et déplacer les consommateurs en douceur dans l’entonnoir de vente est logique. Ces équipes peuvent ne pas coopérer, ce qui entraîne une perte de prospects et de revenus.
Tout le monde y gagne lorsque les départements sont alignés. Vous améliorerez la compréhension générale du public de ce qu’est votre entreprise. Cela aidera à attirer plus prospects qualifiés et suivre avec précision quels réseaux sociaux sont les plus efficaces. Pour les clients actuels, cela se traduira également par un traitement fluide des demandes d’assistance.
L’équipe d’assistance est également susceptible de savoir exactement ce qui dérange les clients et les prospects et sera en mesure de fournir d’excellentes idées de contenu à l’équipe marketing. En conséquence, vos articles de blog, vos publications sur les réseaux sociaux et votre centre d’aide refléteront les points faibles de votre public et leur apporteront une véritable valeur. Cela aidera à établir la confiance et à impressionner les prospects.
3. Promouvoir le contenu sécurisé premium pour générer des prospects
Si vous n’êtes pas familier avec le terme, le contenu fermé est un matériel en ligne de qualité supérieure – tel que des livres blancs, des livres électroniques, des articles et des vidéos – qui obligent les utilisateurs à remplir un formulaire avant de pouvoir y accéder. Il demande souvent un nom et une adresse e-mail et si votre contenu est en demande, c’est un moyen efficace de générer des prospects B2B.
Vous pouvez promouvoir ce contenu de manière organique, comme tout autre article de blog. Mais vous pouvez également l’épingler en haut de tous vos comptes sociaux, modifier vos photos de couverture pour en faire la promotion ou créer onglets personnalisés sur votre page Facebook. Avec une procédure de promotion bien pensée, vous dirigerez des prospects vers votre site Web comme s’il n’y avait pas de lendemain.
4. Évitez les communications à sens unique. Soyez plutôt super sociable
1 personne sur 3 va aux concurrents d’une entreprise lorsqu’il est ignoré sur les réseaux sociaux. Donc, être réactif est important pour générer des prospects et ne pas effrayer les clients actuels.
Les gens ont tendance à acheter auprès d’amis de confiance et, en utilisant les médias sociaux, votre marque devrait devenir l’un d’entre eux. Découvrez ces moyens simples d’augmenter rapidement l’engagement social :
Faire votre recherche
Pour transformer les utilisateurs des médias sociaux en prospects, vous devez analyser le comportement de votre public cible. Tenez compte de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur heure d’activité, etc. Plus vous en savez sur votre public cible, plus il vous sera facile de produire du contenu et des publicités ciblées qui profiteront à vos tactiques de génération de leads B2B.
Présentez une vraie personne
De nombreux comptes d’entreprise adoptent une approche impersonnelle de la communication. Au lieu de cela, écrivez des messages à la première personne, signez les commentaires avec le nom de la personne qui les écrit ou partagez des photos de votre équipe.
Identifiez les influenceurs dans vos publications
Vous mentionnerez probablement des dizaines d’influenceurs liés à l’industrie dans les articles de votre blog. Faites-leur savoir que vous appréciez leur travail. Envoyez-leur un e-mail – ou mieux encore – taguez-les sur les réseaux sociaux. Ils recevront une notification, ce qui vous aidera à vous faire remarquer. Vous pourriez obtenir un partage ou un retweet et si l’influenceur vous voit soutenir son travail, il se souviendra peut-être de votre marque et la mentionnera à l’avenir.
Gardez une oreille virtuelle vers le sol
Une partie cruciale, mais souvent oubliée, de la communication est l’écoute. Il est important de savoir ce que vos clients potentiels disent de vous et de vos concurrents. La surveillance des médias sociaux peut vous aider à suivre les conversations, à trouver des prospects et à créer une communauté autour de votre marque, ce qui se traduira en fin de compte par plus de prospects.
Soyez le premier à répondre
Si vous ne répondez pas assez rapidement, vous risquez d’éloigner votre public. Suivre et s’engager activement dans des discussions en ligne avec des prospects potentiels est crucial pour générer des prospects. Soyez prêt à gagner la confiance des prospects en donnant des conseils gratuits, en répondant aux questions, en posant des questions et en engageant et divertissant.
5. Utilisez les médias sociaux pour suivre les visiteurs du site Web
Vous avez donc peaufiné et ajusté votre stratégie de médias sociaux et commencé à générer du trafic vers votre site. Mais vous devez également vous assurer qu’il est rapide et convivial. Les statistiques montrent que 80% du temps passé sur les réseaux sociaux provient d’appareils mobiles. Par conséquent, assurez-vous que votre page de destination est réactive, légère et rapide. Vérifiez à nouveau les formulaires et les boutons de votre site Web pour éliminer tout problème technique susceptible d’entraver votre génération de prospects.
Une fois que votre site est une impressionnante machine de marketing B2B, lorsque quelqu’un visite votre site, il y a de fortes chances qu’il soit intéressé par ce que vous avez à offrir. Capter leur attention grâce aux publicités sur les réseaux sociaux est un moyen efficace de les transformer en prospects B2B précieux. Utilisez des pixels de suivi sur votre site Web pour présenter des publicités sur les réseaux sociaux aux personnes qui ont déjà visité votre site Web afin de transformer ces visiteurs en prospects intéressants et, espérons-le, en clients.
Envelopper
La génération de leads B2B demande beaucoup de temps et d’efforts, mais l’optimisation de vos canaux de médias sociaux pour en faire un élément clé de votre stratégie de génération de leads peut changer la donne pour votre entreprise.
Assurez-vous de vous concentrer sur les canaux les plus rentables qui ont été essayés et testés par votre entreprise. Ensuite, pour vous assurer qu’un seul prospect ne glisse pas, coordonnez vos efforts sur les réseaux sociaux avec le support et les ventes, ainsi que le suivi avec le reciblage publicitaire des prospects.
Voici nos cinq façons gagnantes d’améliorer vos tactiques de génération de leads B2B avec les médias sociaux. De quelles autres manières intéressantes vous et votre équipe marketing utilisez-vous les médias sociaux pour générer des prospects ?
Auteur invité : Julia Samoilenko est responsable marketing chez Chanty – un simple messager professionnel alimenté par l’IA et un centre de notification unique. Ce gratuit Alternative lâche vise à améliorer la productivité des équipes et la communication au travail. Ayant 5 ans d’expérience dans le marketing numérique, Julia est responsable de la présence sur les réseaux sociaux et des relations publiques de Chanty. Vous pouvez la joindre sur Twitter.
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Ce billet de blog concerne :
- Génération de leads B2B
- Génération de leads sur les réseaux sociaux
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- Trouver des prospects en ligne
Photo dans l’image principale par Tim Bennet via Unsplash
Publié à l’origine: 4 avril 2016
Message mis à jour: 01 avril 2022