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Chaque mois, nous reconnaissons l’un de nos Humains les plus utiles en matière d’hébergement®.
Rencontrez Calvin Williams
Bien qu’il ait vécu dans l’Oregon, le Texas, la Floride et le Tennessee, Calvin Williams est un Michigander de bout en bout. Après avoir fréquenté le lycée de South Lyon, Williams est diplômé de la Central Michigan University et vit à Lansing depuis.
Son intérêt pour la technologie s’est pleinement formé en 2004 lorsque des amis d’université lui ont présenté World of Warcraft. Bien qu’il ait joué à des jeux vidéo depuis son enfance, il n’avait jamais construit d’ordinateur pour y jouer. Une fois que Williams a appris à construire un PC, il est devenu accro.
Williams a dirigé l’équipe Customer Success de Liquid Web au cours des deux dernières années.
Pourquoi avez-vous rejoint Liquid Web ?
J’ai entendu parler de la culture d’entreprise chez Liquid Web et je savais que c’était quelque chose dont je voulais faire partie. J’ai d’abord postulé pour rejoindre l’équipe de Liquid Web en 2011 mais je n’ai pas été admis. J’ai donc réessayé l’année suivante. Je suis resté persévérant grâce à des amis locaux qui ont travaillé chez Liquid Web et ont rendu le travail si attrayant.
Qu’est-ce qui vous attire dans l’industrie de l’hébergement en tant que carrière ?
L’industrie de l’hébergement est un très gros gâteau avec beaucoup de saveurs. Ici, il n’y a pas de taille unique et, en fin de compte, de nombreux obstacles et défis auxquels sont confrontées de nombreuses organisations cherchant à établir leur présence en ligne. L’hébergement, pour moi, est l’aspect souvent négligé d’une présence en ligne, mais c’est le plus vital. C’est le fondement de l’établissement de la disponibilité pour les clients que chaque organisation essaie d’atteindre.
Y a-t-il quelque chose de spécifique à propos de Liquid Web que vous adorez ?
Au-delà des machines à café phénoménales de DC3 et des interminables LaCroix ? Mais pour de vrai, Liquid Web m’a permis de grandir et d’apprendre tout au long de ma carrière. J’aime le soutien que j’ai reçu ici en cours de route.
Quelle est votre partie préférée de la culture d’entreprise chez Liquid Web ?
Ce que je préfère, c’est que nous essayons véritablement d’incarner et de vivre l’élément humain de notre travail. Nos clients et collègues sont des personnes, et nous faisons de notre mieux pour ne pas l’oublier. Nous vivons cela en accordant la grâce aux clients qui se trouvent dans des zones sinistrées.
A vos yeux, quelle est la différence entre Liquid Web et les autres employeurs ?
Bien que nous soyons une entreprise en pleine croissance et que cette croissance puisse s’accompagner d’une surveillance, d’idées et de voix supplémentaires, Liquid Web continue d’être un lieu qui acceptera et mettra en œuvre de nouvelles idées pour apporter une meilleure expérience à nos clients.
Parlez-nous d’une expérience client incroyable que vous avez vécue chez Liquid Web.
Mon expérience préférée a eu lieu il y a quelques années avant Covid lorsque je me suis rendu à Portland, en Oregon, pour rendre visite à l’un de nos plus gros clients. À l’époque, le client était au milieu de quelques gros projets et les progrès ont ralenti à mesure que les frustrations augmentaient. Les rencontrer en personne et mettre des visages sur les noms a créé un changement à 180 degrés, et nous avons pu collaborer avec notre client et mettre ce projet à son terme.
Pourquoi êtes-vous connu chez Liquid Web ? Pourquoi les gens viennent-ils spécifiquement chez vous ?
Étant dans Customer Success, les gens viennent me voir pour toutes sortes de raisons, surtout s’il y a un impact client. J’espère que je suis surtout connu pour être toujours disponible et utile à tous ceux qui en ont besoin.
Quelle est la chose que vous souhaiteriez que nos clients sachent à propos de leur hébergement ?
La clé d’un séjour réussi chez Liquid Web est un partenariat solide avec leur responsable de compte et leur responsable de la réussite client. Comme toute relation fondée sur le respect et la confiance mutuels, une communication ouverte aidera cette relation à se développer et à prospérer. Nous ne voulons rien de moins pour nos relations avec nos clients également.
Quel est ton surnom chez Liquid Web et pourquoi ?
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un surnom de Liquid Web, ma famille et mes amis proches m’appellent Dewey.
Hormis le travail, quels sont vos hobbies ?
Je suis un homme aux nombreux hobbiesqui vont de la musique (saxophone et batterie), du vélo, des jeux sur PC, et mon dernier pick-up est le disc golf.
Quelle est votre émission de télévision préférée?
Miroir noirles doigts dans le nez.
Quelle est votre application préférée ?
Quelle que soit celle qui ne m’oblige pas à regarder une publicité à chaque clic. Mais je joue beaucoup BloonsTD6.
Si vous pouviez dîner avec une personne célèbre (morte ou vivante), qui serait-ce ?
Elisabeth Warren.
Vous pouvez retrouver Calvin sur Twitter et LinkedIn.
Nous espérons que vous avez apprécié notre série, et restez à l’écoute pour la prochaine Profil humain utile.