Les clients associent la qualité de vos services et produits à la conception de votre site Web. Un site Web de premier ordre crée une bonne première impression et les gens accordent plus d’attention à ce que vous vendez. Une mauvaise conception fait que les gens ignorent vos produits ou services même s’ils sont exceptionnels. C’est la principale raison pour laquelle Thèmes WordPress compte tellement !
Pourtant, un thème WordPress cool ou un bon design n’a pas tellement d’importance à long terme. La qualité des services de maintenance est plus importante. Un site Web d’entreprise n’est pas un sprint ; c’est un marathon. Le départ compte, mais comment vous faites pendant la course est beaucoup plus important !
Chaque entrepreneur en ligne devrait connaître la maintenance de sites Web et les forfaits de maintenance WordPress. Le succès de toute entreprise en ligne repose sur la qualité de la maintenance du site.
Maintenance du site WordPress
Maintenance du site WordPress n’a pas de définition précise. D’une manière générale, il désigne l’ensemble des activités nécessaires au fonctionnement d’un site Web. Par exemple, maintenir à jour le noyau, les thèmes et les plugins de WordPress, effectuer des sauvegardes régulières ou modifier le code de temps en temps. Certains sites Web nécessitent une maintenance plus laborieuse, tandis que d’autres ne nécessitent que de simples mises à jour.
Entretien WordPress est crucial car il aide votre entreprise à croître en permanence et à mieux servir vos clients. Une équipe hautement qualifiée connaît les points faibles des clients et adapte le site pour les aider. Les mainteneurs moins expérimentés amélioreront votre site moins efficacement, vous laisserez donc de l’argent sur la table.
Forfaits de maintenance WordPress
Les entrepreneurs individuels et les agences de design sont prêts à aider les entrepreneurs en ligne à prendre soin de leur entreprise grâce aux packages de maintenance WordPress, un ensemble de tâches nécessaires à la maintenance d’un site Web. Les packages moins chers sont livrés avec des tâches de base, telles que des sauvegardes régulières et des mises à jour de version, de thème et de plug-in WordPress. D’autres sont plus chers et incluent des tâches complexes, telles que des fonctionnalités personnalisées, la gestion de Git et un support ultra-rapide. Certains forfaits nécessitent des frais uniques, tandis que d’autres un abonnement mensuel. Il existe des packages de maintenance WordPress pour toutes sortes de sites Web et de budgets. Votre problème est de trouver le bon mainteneur pour vos besoins.
Tâches de maintenance courantes
Vous devez savoir précisément ce que comprennent les forfaits de maintenance WordPress avant d’ouvrir votre portefeuille. Ci-dessous, nous avons répertorié les tâches de maintenance les plus courantes incluses dans les forfaits de maintenance pour vous aider à mieux comprendre ce qu’implique la maintenance du site Web.
Mises à jour du noyau, du thème et des plugins
Mettre à jour votre noyau WordPress, votre thème et vos plugins n’est pas sorcier. Pourtant, cela prend du temps et de nombreux utilisateurs inexpérimentés n’ont pas confiance en leurs compétences WordPress. Embaucher un spécialiste pour le faire est une meilleure alternative pour eux. Sachez que les sites Web complexes comportent de nombreux plugins et que leurs mises à jour peuvent entrer en conflit les unes avec les autres. Par conséquent, pour éviter de mettre un site Web hors service, toutes les mises à jour doivent être initialement effectuées sur un site Web intermédiaire. Le test sur un site intermédiaire prend plus de temps, mais il est également plus sécurisé.
Sauvegardes régulières
Les sauvegardes régulières sont comme un filet de sécurité pour un site Web, mais de nombreux webmasters les ignorent. En tant que client, je suis rassuré lorsqu’un professionnel crée des copies régulières du site. C’est pourquoi des sauvegardes régulières sont incluses dans la plupart des packages de maintenance.
Surveillance permanente
Vous risquez de perdre de précieuses ventes si votre site tombe en panne. En plus de cela, cela affecte votre marque. Une équipe de maintenance professionnelle surveille les sites de leurs clients 24h/24 et 7j/7 et agit dans les meilleurs délais en cas d’urgence. Vous pouvez être assuré que de véritables experts sont toujours prêts à intervenir lorsque votre site ne fonctionne pas.
Assistance d’urgence
Les situations d’urgence ne sont pas nécessairement les moments où votre site ne fonctionne pas. Il existe de nombreuses autres situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de l’assistance urgente d’un mainteneur WordPress, comme :
- Un message vital qui devrait être affiché sur une barre supérieure très visible (rabais, promotions ou problèmes de sécurité graves) ;
- Une barre latérale biaisée qui nuit à l’expérience utilisateur ;
- Un panier ou un formulaire qui ne fonctionne pas correctement ;
- Un manque de contrastes de couleurs qu’il faudrait corriger.
Peu importe la qualité de la conception du site, ces problèmes sont normaux et inévitables. C’est pourquoi vous devriez engager une équipe de maintenance qui offre une assistance d’urgence.
Intégrations tierces
Les intégrations les plus courantes sont Google Analytics et Google Search Console. Les sites Web complexes ont besoin de plus d’intégrations pour extraire plus de données exploitables. Par exemple, les applications tierces telles que les cartes thermiques, les tests A/B ou les analyses nécessitent une intégration qui nécessite des compétences décentes.
Configuration complexe des plugins
Non seulement les applications tierces nécessitent une attention particulière, mais les plugins complexes doivent également être correctement configurés. Dans certains cas, une mauvaise configuration a un impact négatif. Par exemple, les plugins de mise en cache sont assez complexes et un webmaster inexpérimenté a de fortes chances de les mal configurer. En conséquence, les performances du site sont moins bonnes simplement à cause d’une mauvaise configuration. Il en va de même pour les plugins d’optimisation d’image. En moyenne, ils sont moins complexes que les plugins de mise en cache, mais les utilisateurs occasionnels peuvent les trouver assez difficiles. Enfin, les plugins de sécurité sont capitaux pour un site web, et toute mauvaise configuration peut devenir une faille de sécurité.
La configuration correcte des plugins complexes devrait être une priorité absolue pour les responsables du site. Ces plugins ont un impact énorme sur un site Web et une configuration appropriée améliore les performances et la sécurité du site.
Optimisation mobile et tablette
Votre site Web n’est pas automatiquement optimisé pour les mobiles et les tablettes simplement en utilisant un thème WordPress réactif. En effet, c’est une condition indispensable, mais ce n’est pas suffisant ! De nombreux packages de maintenance WordPress incluent une optimisation pour mobile et tablette. Les experts testent l’apparence du site Web sur les smartphones et les tablettes et ajustent la mise en page du site en conséquence. Des boutons intouchables, des icônes imperceptibles, un mauvais contraste des couleurs et un design encombré nuisent à l’expérience de l’utilisateur mobile. En fonction de l’analyse de l’équipe de maintenance, vous devez adapter la conception du site pour offrir la meilleure expérience aux utilisateurs mobiles.
Amélioration des performances
L’amélioration des performances est un terme très large. Certaines agences de maintenance appellent cela l’optimisation de la vitesse de service. D’autres sont plus spécifiques : Amélioration du Core Web Vital. Bien qu’il existe quelques différences subtiles entre ces termes, tous se résument à un objectif précis : servir les clients du mieux possible. Idéalement, les mainteneurs de sites devraient clairement spécifier ce qui relève de l’amélioration des performances. Sinon, contactez votre agence solopreneur/WordPress de votre choix et demandez des détails précis.
Modifications du site
Les modifications de site sont incluses dans de nombreux packages de maintenance, mais les conditions varient considérablement. Certains forfaits sont livrés avec des modifications illimitées, mais, dans la pratique, l’illimité est en fait limité sous certaines conditions. D’autres fournisseurs de maintenance sont plus spécifiques et le précisent très clairement en décrivant ce que signifie “modifications de site”. Par exemple, l’ajout d’une nouvelle catégorie dans un menu, la suppression/l’ajout d’une image en vedette dans les articles de blog, la modification de l’arrière-plan et l’ajout d’une nouvelle image dans un curseur d’image peuvent tous être considérés comme des modifications de site acceptables. Habituellement, les fonctionnalités personnalisées, les articles de blog personnalisés, la refonte de la page d’accueil ou la gestion de Git peuvent ne pas relever de la catégorie “modifications de site”. Sachez que certains mainteneurs peuvent offrir ces services dans leurs plans supérieurs.
Suppression des logiciels malveillants
De nombreux bons partenariats entre clients et mainteneurs ont commencé avec des services de suppression de logiciels malveillants. Un logiciel malveillant a infecté un site Web et son webmaster ne savait pas comment supprimer le logiciel malveillant. Une équipe ou une personne de maintenance a nettoyé le site Web et a été embauchée pour maintenir le site Web et éviter toute infection par des logiciels malveillants.
Rapport régulier
Vous devez savoir ce que vous payez, donc un rapport régulier est obligatoire et inclus dans tous les forfaits de maintenance. Il englobe tous les travaux effectués par les mainteneurs pour aider les clients à se faire une idée de leur travail. Ces rapports peuvent inclure des suggestions, des conseils et éventuellement des remises pour les clients.
Comment choisir les forfaits de maintenance appropriés
Tout d’abord, décidez si vous avez besoin d’un forfait de maintenance pour votre site Web. Vous n’avez pas besoin d’embaucher quelqu’un pour maintenir votre site Web pour un projet personnel qui n’attire pas beaucoup de monde. De même, il n’est pas possible d’embaucher quelqu’un pour un site Web que vous gérez à des fins d’apprentissage. Les webmasters à petit budget ont un problème plus difficile : est-il judicieux d’embaucher quelqu’un lorsque le budget est limité ? La solution est relativement simple : mesurez mensuellement votre temps passé à faire la maintenance du site. Ensuite, déterminez combien d’argent vous pourriez gagner en travaillant pour le client pendant cette période. Pour les besoins de cet exemple, supposons que vous ayez gagné 100 $. Vous pourriez plutôt embaucher quelqu’un pour maintenir votre site pour moins de 100 $. Le responsable fait le travail de manière professionnelle et vous pouvez vous concentrer entièrement sur votre travail.
Notre point de vue sur la maintenance de WordPress
Nous offrons des services de maintenance et faisons de notre mieux pour satisfaire tous les clients. En effet, nous sommes impliqués dans cette industrie et nous sommes partiaux. Pourtant, il est clair que les personnes qui nous embauchent, ainsi que nos concurrents, peuvent moins se soucier de leurs sites Web. Il est logique d’embaucher un professionnel au lieu d’essayer de gérer et de maintenir votre site Web vous-même. Moins de soucis signifie plus de temps pour se concentrer sur la croissance de l’entreprise. Acceptez que vous ne pouvez pas tout faire dans votre entreprise et laissez les experts faire leur travail.
Avez-vous des questions sur la maintenance du site Web et sur la sélection du package de maintenance WordPress approprié ? Laissez un commentaire ou contactez-nous – nous sommes heureux de vous consulter et éventuellement de commencer un partenariat fructueux !