Kateryna Balaban est la directrice générale de Linking Help, l’ONG derrière UA.SUPPORT, une plateforme juridique internationale pro bono et Partenaire ExpressVPN qui met en relation les réfugiés ukrainiens et les demandeurs d’asile demandant une aide juridique avec des professionnels du droit accrédités.
Nous discutons avec elle du travail que son organisation accomplit pour les personnes déplacées à travers le monde et du rôle que jouent les VPN dans la protection de leur vie privée et de leur sécurité en ligne.
Parlez-nous de l’histoire d’origine de UA.SUPPORT, de votre implication et de son évolution depuis son lancement en mars 2022 ?
J’étais en Ukraine à la recherche de stages à l’étranger lorsque l’invasion russe de l’Ukraine a commencé. J’ai reçu un appel d’un cabinet d’avocats basé en République tchèque qui m’a dit qu’il avait besoin d’un avocat parlant ukrainien pour gérer son nouveau projet d’aide juridique aux réfugiés appelé UA.SUPPORT. Ainsi, le 6 mars, j’ai quitté l’Ukraine dans un train d’évacuation pour rejoindre l’équipe à Prague. Nous sommes partis de zéro, en contactant des avocats et en les inscrivant sur la plateforme. Les conseillers pouvaient alors sélectionner les cas et communiquer avec les réfugiés demandant une aide juridique.
Au départ, environ 50 avocats de 10 pays étaient impliqués, mais au fil du temps, nous sommes passés à environ 300 avocats dans 30 pays, aidant plus de 3 000 personnes. Ce fut une courbe d’apprentissage abrupte pour nous, car nous n’avions pas beaucoup d’expérience avec ce type de projet, mais nous avons essayé tout ce que nous pouvions penser, y compris tendre la main aux ambassades et aux ONG, pour construire notre communauté de volontaires.
Je dirige maintenant le projet, aux côtés de collègues qui partagent notre engagement à aider les réfugiés et les demandeurs d’asile. Je suis fier de ce que nous avons accompli jusqu’à présent et j’ai hâte de voir comment nous pourrons continuer à développer et à étendre notre travail à l’avenir.
Avec un nombre croissant de volontaires, êtes-vous désormais en mesure d’étendre l’aide aux réfugiés de pays autres que l’Ukraine ?
Oui nous pouvons! Plus nous grandissions, plus nous réalisions que nous pouvions étendre notre portée pour aider toute personne dans le besoin. Nous avons créé une organisation à but non lucratif appelée Aide de liaison, qui englobe la plate-forme d’origine et nous permet d’intégrer d’autres projets pour des pays ou des régions spécifiques. Linking Help fournira une assistance à toute personne qui en a besoin, pas seulement aux réfugiés ukrainiens.
Par exemple, à travers Linking Help, nous voulons aider les efforts de secours pour les survivants du récent tremblement de terre au Moyen-Orient. Nous nous efforçons constamment de devenir une plus grande organisation afin de pouvoir aider plus de personnes.
ExpressVPN s’est récemment associé à UA.SUPPORT en fournissant un service VPN gratuit. Comment l’accès VPN profite-t-il aux avocats et clients bénévoles de l’ONG ?
Le partenariat a été crucial pour que nos clients et avocats puissent communiquer sans craindre que leurs informations personnelles ne soient compromises. Nous pouvons garantir la confidentialité et la sécurité des demandeurs d’asile et des réfugiés, tout en protégeant les conseils et services juridiques fournis par notre équipe.
Il est essentiel que nos clients et nos bénévoles se sentent en sécurité et sachent que leurs renseignements personnels sont protégés lorsqu’ils sont en ligne. Cela améliore la productivité et la collaboration, rendant notre travail plus efficace.
Il est essentiel que nos clients et nos bénévoles se sentent en sécurité et sachent que leurs renseignements personnels sont protégés lorsqu’ils sont en ligne.
Un VPN garantit également que les liens et les fichiers sont téléchargés via des connexions sécurisées, ce qui est particulièrement important pour notre organisation, où de nombreux documents sensibles sont partagés.
L’utilisation d’un VPN est également essentielle lorsque vous travaillez dans des espaces publics, où le Wi-Fi général peut constituer un risque potentiel. Avec les VPN, les avocats peuvent travailler en toute sécurité depuis n’importe quel endroit, ainsi qu’envoyer et recevoir des fichiers sans souci.
Selon vous, quelles sont les principales menaces à la confidentialité et à la sécurité numériques des réfugiés ?
Dans mon rôle, je pense constamment aux dangers potentiels auxquels ce groupe vulnérable est confronté quotidiennement, y compris les risques posés par les menaces numériques. Les réfugiés sont particulièrement vulnérables aux escrocs et aux pirates, qui peuvent facilement les manipuler.
Ayant personnellement été témoin d’escrocs appelant des gens en prétendant être des représentants du gouvernement et en demandant des informations personnelles, je suis conscient de la dangerosité de ces tentatives frauduleuses. Malheureusement, les réfugiés et les demandeurs d’asile, qui n’ont souvent pas accès à des sources d’information fiables, sont particulièrement vulnérables aux cybermenaces. Communiquer en toute sécurité peut également être un défi pour eux, les rendant plus vulnérables que les autres.
Les pirates peuvent également les cibler pour des raisons politiques. En fait, nous avons déjà subi une attaque de bot sur notre site Web. Cela met en évidence la menace potentielle de certains gouvernements essayant de pirater les détails des réfugiés dans le but de les suivre et de les localiser.
Dans mon rôle, je pense constamment aux dangers potentiels auxquels ce groupe vulnérable est confronté quotidiennement, y compris les risques posés par les menaces numériques. Les réfugiés sont particulièrement vulnérables aux escrocs et aux pirates, qui peuvent facilement les manipuler.
Dans l’ensemble, il est important de prendre ces menaces au sérieux et de s’assurer que des mesures sont en place pour protéger la confidentialité et la sécurité numériques des réfugiés et des demandeurs d’asile.
Comment des technologies telles que les VPN peuvent-elles contribuer à améliorer l’accès à la justice et à l’assistance juridique pour les réfugiés et les demandeurs d’asile ?
En tant que personne qui travaille avec des réfugiés depuis un certain temps maintenant, je sais que l’une des plus grandes préoccupations est la sécurité de leurs informations personnelles et sensibles. Ceci est particulièrement important lors de la communication avec des avocats et du partage de documents importants en ligne.
Des technologies telles que les VPN peuvent s’avérer extrêmement précieuses pour protéger ces informations. En utilisant un VPN, nous pouvons sécuriser nos communications et minimiser les risques de fuite ou de vol d’informations sensibles.
Les VPN peuvent également aider nos demandeurs d’asile à postuler à des offres d’emploi de n’importe où dans le monde et donner à nos bénévoles l’accès à des services en ligne essentiels. Par exemple, j’ai eu besoin une fois d’accéder à des informations sur un site Web du gouvernement en République tchèque alors que j’étais à l’extérieur du pays. En utilisant un VPN, j’ai pu télécharger les documents du site et aider mes clients.
Dans l’ensemble, je pense que les VPN sont un outil précieux pour ceux qui travaillent avec les populations vulnérables, y compris les réfugiés, les demandeurs d’asile, les journalistes et les militants. En fournissant une connexion sécurisée et privée, les VPN peuvent aider à protéger les droits numériques et garantir que chacun a accès aux informations et services critiques.
UA.SUPPORT a créé une plateforme qui utilise l’intelligence artificielle (IA). Comment ça marche?
Notre plate-forme est conçue pour permettre aux visiteurs du site Web d’obtenir plus facilement l’assistance juridique dont ils ont besoin. Il est conçu comme un centre d’échange agile. Il s’agit essentiellement d’une plate-forme en ligne qui a la façade d’un site Web, mais c’est un système intelligent qui gère, envoie, signale, stocke, trie et analyse les demandes.
Lorsque les visiteurs remplissent le formulaire de demande sur notre site Web, les informations sont classées par pays et par problème spécifique auquel ils sont confrontés.
Les VPN sont un outil précieux pour ceux qui travaillent avec les populations vulnérables, notamment les réfugiés, les demandeurs d’asile, les journalistes et les militants.
Sans cette plateforme, il serait difficile pour notre équipe interne de gérer tous les cas entrants qui nous parviennent. Avec l’aide d’un système intelligent, nous pouvons catégoriser et organiser les cas beaucoup plus efficacement. Nos avocats pro bono sont informés des nouvelles demandes. Ils peuvent surveiller les cas et décider lequel sélectionner. Ensuite, les avocats contacteront directement les demandeurs et commenceront à travailler avec eux.
Grâce à cette plateforme, nous pouvons également voir quelles langues une personne parle, le résumé de son cas et d’autres détails importants. Cela nous permet de travailler plus efficacement et de fournir une meilleure assistance aux personnes dans le besoin.
Selon vous, quelles autres technologies numériques pourraient aider les personnes qui doivent chercher de nouvelles maisons ?
Des sites Web et des applications mobiles rassemblant des informations essentielles sur l’aide juridique, les opportunités d’emploi, le logement et les soins médicaux seraient vraiment utiles. Ce serait formidable d’avoir une plate-forme centralisée où les gens peuvent partager des informations et des expériences. La technologie d’identification qui enregistre en toute sécurité les réfugiés et les demandeurs d’asile et stocke leurs documents, tout en empêchant le vol d’identité, changerait également la donne.
Comment nos lecteurs peuvent-ils s’impliquer dans UA.SUPPORT et soutenir la cause des droits des réfugiés et des demandeurs d’asile ?
D’abord et avant tout, nous accueillons tous les types de bénévoles, pas seulement les avocats. Même les spécialistes du marketing et ceux du développement des affaires peuvent nous aider à nous faire connaître et à nous faire connaître.
Une autre façon de nous soutenir est de partager nos publications sur les réseaux sociaux et de faire connaître notre site Web et le travail que nous faisons. Les médias sociaux sont essentiels pour nous aider à atteindre plus de personnes qui ont besoin de notre aide.
Enfin, nous sommes une ONG qui dépend des dons pour poursuivre sa mission. Donc, apporter une contribution financière nous aidera davantage dans nos efforts pour fournir une aide juridique et la justice à ceux qui en ont besoin. Chaque petit geste nous aide à faire une énorme différence dans la vie des réfugiés et des demandeurs d’asile.