Réactif, utile et dévoué comme l’automatisation ne peut tout simplement pas l’être. Nous sommes votre équipe.
Chaque mois, nous reconnaissons l’un de nos Humains les plus utiles en matière d’hébergement®.
Rencontrez John Regino
John Regino a toujours eu un intérêt pour la technologie. Après avoir d’abord fréquenté une école d’infirmières, Regino a été employé par LUV Airline pendant huit ans lorsqu’il a senti qu’il avait besoin d’un rôle plus stimulant qui réponde à sa passion pour la technologie. En conséquence, il a été embauché par l’équipe de messagerie de Rackspace en 2010, où il a mis à profit ses compétences en matière de service et s’est découvert une passion pour le leadership.
Né, élevé et résidant actuellement à San Antonio, au Texas, il possède cinq chats (Terry, Spaghetti, Mongie, Garbagio et Jacks), un chien et est père d’une fille, Mea Lynn. John a rejoint Liquid Web en octobre 2021 en tant que superviseur du support.
Pourquoi avez-vous rejoint Liquid Web ?
À l’époque, j’avais effectué deux ans en tant que directeur des opérations dans une société de BPO. J’aimais l’entreprise et l’équipe pour lesquelles je travaillais, mais je n’étais pas satisfait de mon rôle. En tant que responsable des opérations, j’étais responsable de la gestion des opérations et je n’avais pas beaucoup de temps pour m’engager avec les équipes de support. Puis, une opportunité s’est présentée de rejoindre la famille Liquid Web et de retravailler avec un de mes mentors, Terry Dolliver. Les valeurs fondamentales de l’entreprise s’alignent sur les miennes, et c’était mon retour dans l’industrie de la technologie.
Qu’est-ce qui vous attire dans l’industrie de l’hébergement en tant que carrière ?
Je suis un résolveur de problèmes dans l’âme. Ma passion pour la technologie et la résolution de problèmes se réalise dans l’industrie de l’hébergement.
Y a-t-il quelque chose de spécifique à propos de Liquid Web que vous adorez ?
Les équipes de support de Liquid Web sont passionnées et travailleuses. Au fur et à mesure que les jours passent, je suis reconnaissant de pouvoir faire la connaissance de plus de membres des incroyables équipes de soutien.
Quelle est votre partie préférée de la culture d’entreprise chez Liquid Web ?
Ce que je préfère dans la culture de l’entreprise, c’est s’amuser et ne pas se prendre trop au sérieux. J’anime des jeux-questionnaires hebdomadaires avec nos équipes d’assistance du 3e quart de travail. Les gagnants reçoivent un prix qui correspond au sujet du jeu-questionnaire.
A vos yeux, quelle est la différence entre Liquid Web et les autres employeurs ?
Nous sommes habilités à être créatifs et à prendre des décisions. Mais, surtout, nous sommes encouragés à ne pas avoir peur de faire des erreurs.
Quelle est la plus grande étape que vous ayez accomplie ?
Au cours de ma première année au sein de l’entreprise, l’une de mes étapes les plus importantes a été contribuer à la création d’un environnement engageant pour notre équipe de soutien du 3e quart de travail.
Parlez-nous d’une expérience client incroyable que vous avez vécue chez Liquid Web.
Une entreprise avec laquelle j’ai l’occasion de m’engager quotidiennement est Topps, une société de cartes à collectionner. J’ai grandi en collectionnant leurs cartes de baseball, alors Je me sens honoré de travailler avec eux pour résoudre leurs problèmes et aider à résoudre tout ce qui survient.
Pourquoi êtes-vous connu chez Liquid Web ? Pourquoi les gens viennent-ils spécifiquement chez vous ?
Je suis très accessible. Les techniciens me contactent pour diverses raisons : réinitialisations de mot de passe, ajustements de temps, escalades de clients et problèmes de transfert, pour n’en nommer que quelques-unes. Bien sûr, certaines choses ne sont pas dans ma timonerie, mais je fais toujours de mon mieux pour les orienter dans la bonne direction.
Quelle est la chose que vous souhaiteriez que nos clients sachent à propos de leur hébergement ?
Nous avons certaines des personnes les plus passionnées et les plus talentueuses traiter les problèmes des clients avec beaucoup de soin.
Quel est ton surnom chez Liquid Web et pourquoi ?
La plupart des gens m’appellent par mon nom de famille, Regino. Mon surnom d’enfant était Bud, d’après le personnage de John Travolta dans le film Urban Cowboy.
Hormis le travail, quels sont vos hobbies ?
Je suis collectionneur de tout. Des figurines articulées aux pops Funko, en passant par les œuvres d’art (la plupart liées à la musique) et les Hot Wheels, pour n’en nommer que quelques-uns. Je suis aussi un constructeur de Legos. J’ai plus de 50 ensembles Lego, et je compte toujours. J’espère être un maître constructeur de Lego un jour.
Quelle est votre émission de télévision préférée?
Celui-ci est un peu difficile car j’ai quelques favoris. La série que j’ai le plus regardée et que je continue de regarder est “Le bureau.”
Quelle est votre application préférée ?
L’application sur laquelle je me retrouve le plus est TikTok. J’aime que l’algorithme nourrisse vos goûts, et j’aime la créativité de nombreux créateurs.
Si vous pouviez dîner avec une personne célèbre (morte ou vivante), qui serait-ce ?
Celui-ci est facile. Keanu Reeves. En plus d’être un acteur accompli, il incarne de grandes qualités. Malgré toutes les pertes qu’il a subies au fil des ans, il reste humble et gentil. La vraie question serait de savoir de quoi parler….
Vous pouvez trouver John à LinkedIn.
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