L’évolution du marketing numérique conduit à une technologie et à des méthodologies plus intelligentes pour comprendre le succès de nos efforts de marketing. Il ne s’agit plus de connaître la dernière action de votre client avant la conversion, mais plutôt de comprendre chaque point de contact tout au long de l’entonnoir qui l’a amené à se convertir.
La meilleure analogie que j’ai entendue vient de Christophe Janz de la société de capital-risque Capitale à neuf points qui a décrit Attribution multicanal Analyse à l’aide d’un match de football. Il ne s’agit pas de récompenser le joueur qui a marqué le but, mais plutôt de créditer tous les joueurs qui ont fait des passes avant le but.
Accorder 100 % de crédit au dernier point de contact avant la conversion annule la valeur de tous les autres points de contact. Comprendre l’importance de chaque canal et sa contribution à la conversion permet aux spécialistes du marketing numérique d’optimiser leurs efforts de marketing et, en fin de compte, d’améliorer leur retour sur investissement marketing.
Connaître tous les points de contact dans l’entonnoir de vente est essentiel pour comprendre comment le ballon est arrivé entre les mains du marqueur. La première publicité Facebook que le client a vue a-t-elle entraîné une conversion ? Ou était-ce l’annonce graphique de reciblage ?
Le client s’est-il inscrit, bien qu’il n’ait pas effectué d’achat ? Peut-être qu’ils se sont convertis après avoir reçu un e-mail. Ou était-ce un tweet promu qui les a encouragés à cliquer sur votre site et à finaliser l’achat ?
Quelle est la valeur de la publicité Facebook par rapport au dernier clic du tweet promu ? Comment récompensez-vous les joueurs si vous ne savez pas combien de joueurs ont touché le ballon ?
En tant que spécialiste du marketing numérique, il est important de disposer de données granulaires exploitables à partir des services que vous utilisez. Vous voulez tout savoir sur le parcours client et pas seulement sur le point de contact final avant la conversion. Comprendre non seulement les données fournies par les services que vous utilisez, mais aussi si le service vous fournit des données qui peuvent identifier l’utilisateur à un titre ou à un autre devrait être une priorité.
Lors de l’examen de toutes les données, il est important d’éviter qu’elles ne deviennent trop bruyantes. Lorsque vous utilisez plusieurs fournisseurs de services, obtenir la continuité des données peut devenir une tâche annonciatrice. Il doit y avoir un fil conducteur dans les données, par exemple, la capacité d’identifier les utilisateurs par adresse IP.
Une plateforme d’analyse comme Clicmètre peut facilement consolider les données rapportées de plusieurs services en utilisant des liens de suivi. De cette façon, tous vos rapports peuvent être présentés dans un seul format.
Pourquoi les données sont-elles si importantes ? C’est le scénario classique de la poule ou de l’œuf ; vous ne pouvez pas obtenir de résultats intelligents sans données intelligentes. Cela exerce une pression intense sur le reporting des services et la cohésion des données réconciliées et rapportées. Il ne s’agit pas seulement des données, mais de la pertinence des données en ce qui concerne la capacité de jumeler les visiteurs et les clients tout au long de l’entonnoir.
Clicmètre est une excellente plate-forme non seulement pour consolider les rapports de marketing numérique sur plusieurs plates-formes, mais également pour fournir des rapports de données cohérents qui peuvent être facilement intégrés à votre analyse d’attribution multicanal.
Pour apprendre plus, contactez notre équipe d’assistance ou laissez un commentaire ci-dessous.
Lecture connexe :
Ce billet de blog concerne :
- Qu’est-ce que l’attribution multicanal ?
- Outils d’attribution multicanal
- Combiner des rapports d’analyse
- Attribution multipoint
Publié initialement : 18 juin 2015.
Mise à jour : 03 décembre 2021.