HubSpot, la célèbre plateforme CRM, a publié son rapport annuel sur les tendances d’usage de l’IA par les marketeurs, intitulé « Les tendances IA des marketeurs ». Ce rapport révèle une adoption croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur du marketing, avec des chiffres impressionnants. Plus de 1 000 professionnels du marketing et de la publicité aux États-Unis ont été interrogés. Retour sur les principaux enseignements de cette étude.
Une adoption rapide et croissante de l’IA
Il y a deux ans, l’IA n’était qu’une préoccupation mineure pour les spécialistes du marketing. Aujourd’hui, 74 % d’entre eux utilisent au moins un outil d’IA dans leur travail, contre seulement 35 % l’année dernière. Cette adoption rapide souligne l’importance croissante de l’IA dans le marketing moderne.
Des professionnels optimistes quant au potentiel de l’IA
La majorité des professionnels du marketing interrogés reconnaissent les avantages de l’IA. Selon le rapport, 68 % des marketeurs estiment que l’IA a amélioré la dynamique de leur entreprise, 69 % affirment qu’elle a contribué à personnaliser l’expérience client, et 70 % notent une meilleure collaboration entre les équipes grâce à cette technologie.
Impact positif sur la carrière et la productivité
L’IA ne se contente pas de transformer les entreprises, elle stimule également les carrières des marketeurs. Plus de 68 % des professionnels interrogés déclarent que l’IA a favorisé leur évolution professionnelle. De plus, près de 70 % des responsables ayant investi dans l’IA rapportent un retour sur investissement positif en termes de productivité et d’efficacité des employés. Les outils d’IA permettent aux employés d’être plus productifs (45 %), de prendre des décisions éclairées basées sur les données (39 %), de partager des informations plus efficacement (39 %), et d’améliorer leur efficacité au travail (34 %).
L’intégration de l’IA aux outils existants : une clé pour l’adoption
Près de trois marketeurs sur quatre utilisent un outil d’IA dans leur travail quotidien. Les cas d’utilisation les plus populaires partagent un point commun : l’unification. En effet, 74 % des marketeurs déclarent que l’ajout de capacités d’IA aux outils qu’ils utilisent déjà, tels que les CRM et les outils de productivité, a favorisé l’adoption de cette technologie.
Les outils d’IA les plus utilisés
Les cinq outils d’IA les plus utilisés par les équipes marketing au cours de l’année écoulée sont :
- Les chatbots pour des réponses rapides et personnalisées (35 %)
- Les outils de CRM et de marketing améliorés par l’IA (25 %)
- Les outils de productivité améliorés par l’IA pour rationaliser les tâches quotidiennes (23 %)
- Les outils d’IA visuelle pour générer des images (23 %)
- Les outils de génération de texte pour créer plus rapidement des contenus performants (22 %)
L’IA et la création de contenu : un duo gagnant
Dans un monde où les canaux de marketing se multiplient, l’utilisation de l’IA pour la création de contenu (43 %) reste en tête des cas d’utilisation pour la deuxième année consécutive. Cependant, les marketeurs ne sont pas prêts à renoncer à tout contrôle : 86 % d’entre eux modifient le contenu généré par l’IA avant de le publier. La génération d’images (47 %), la rédaction de textes (45 %), et la vérification de la qualité du contenu (44 %) sont parmi les principales tâches associées à la création de contenu. Les formats les plus populaires incluent les emails et newsletters (47 %), les posts sur les réseaux sociaux (46 %), et les articles de blog (38 %).