le kit pour bien préparer la rentrée

La rentrée est toute proche pour les CM ! Après la pause estivale et le calme (relatif) des réseaux sociaux, l’arrivée du mois de septembre est l’occasion de réaliser le bilan de l’année écoulée, mais aussi de faire un peu de tri dans ses dossiers et ses pratiques.

Et pour se mettre en jambes, commençons par un exercice ! Connaissez-vous l’ensemble des termes qui suivent : POV, AMA, doomscrolling, FOMO, evergreen, lurker ? Si la réponse est non, le moment est venu de vous (re)plonger dans notre lexique social media !

Vous pourrez ensuite découvrir, ci-dessous, notre kit 2024 dédié aux community managers : idées de publications, astuces et bonnes pratiques, ressources utiles, règles d’or… Bonne lecture !

Quelques idées de publications sur les réseaux sociaux

Il est temps de remettre en place un calendrier éditorial de publications pour animer vos réseaux sociaux et réussir à garder un rythme régulier. Mais que publier exactement ? Eh bien, cela dépend de votre cible ! De manière générale, en adaptant le message à votre audience, il vous faudra varier les types de contenus : conseils, témoignages, tutoriels, behind the scenes, infos produits… Mais également les types de format si possible : publications classiques, vidéos, stories, etc. Pour vous aider, vous trouverez 20 idées de publications dans cet article.

Vous avez décidé de miser sur le marketing d’influence à la rentrée ? Découvrez les 7 types de collaboration à mettre en place : jeu-concours, sponsoring, ambassadeur de marque… Sans oublier les règles à respecter.

Pour trouver davantage d’idées, vous pouvez aussi vous appuyer sur le calendrier marketing qui recense la liste de tous les événements clés de l’année sur lesquels communiquer. Par ailleurs, nous proposons sur notre compte Instagram un récapitulatif des 10 dates clés à retenir chaque mois !

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Les tutoriels et astuces pratiques

Vous cherchez à augmenter votre visibilité et à performer davantage sur les différentes plateformes sociales ? Nous vous conseillons de commencer par vous mettre à la page grâce à ce récapitulatif exhaustif des dernières actus social media de l’été. Aussi, voici quelques ressources utiles selon les différents réseaux sociaux :

À noter que vous trouverez également diverses ressources pour Facebook, X (Twitter), YouTube, Pinterest…

Les outils à utiliser pour gagner en productivité

Les community managers ont à leur disposition de nombreux outils pour gagner du temps au quotidien dans la gestion des plateformes sociales, la modération des commentaires ou encore l’analyse des performances. L’objectif : réduire le temps passé sur les actions à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur la créativité ! Voici quelques types d’outils intéressants pour vos tâches quotidiennes :

• Gestion des réseaux sociaux : ces outils polyvalents permettent de centraliser toutes vos actions sur les différentes plateformes sociales, au sein d’un tableau de bord unifié. Vous pouvez créer des publications, les planifier puis gérer les interactions et commentaires. Certaines solutions proposent aussi des options de veille et de reportings.
• Social listening : le social listening est une approche qui consiste à “écouter” ce qui se dit sur les réseaux sociaux. Concrètement, ces solutions vous permettent de réaliser une veille complète sur votre e-réputation et celles de vos concurrents, pour identifier les contenus qui font le buzz. Certains outils permettent la mise en place d’alertes pour rester à l’affût.
• Marketing d’influence : si vous souhaitez mettre en place une stratégie d’influence, il peut être intéressant de passer par des plateformes spécialisées. Celles-ci proposent des bases de données de créateurs de contenu, et permettent de vous mettre en relation avec l’influenceur qui correspond à votre marque. Vous pouvez piloter les campagnes de A à Z, du brief à l’analyse des retombées.
• Modération : ces logiciels permettent de modérer les contenus et les commentaires inappropriés afin de protéger vos communautés. Ces outils offrent la possibilité de filtrer automatiquement les contenus haineux ou les arnaques (spams, publicités indésirables, etc.), mais aussi d’identifier les contenus positifs pour que vous puissiez rebondir dessus.
• Social ads : si vous projetez de créer des contenus publicitaires sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous appuyer sur les outils de social ads, souvent natifs. Cela vous permettra de réaliser des campagnes de publicité facilement, de bénéficier d’un ciblage avancé et d’obtenir des statistiques détaillées.

Cette rentrée est également l’occasion de vous intéresser d’un peu plus près à l’IA si ce n’est pas encore le cas ! Par exemple, ChatGPT peut être un allié de taille pour vous aider à reformuler une légende, à trouver de nouvelles idées ou à générer des visuels originaux. Certains GPTs personnalisés peuvent également s’avérer très utiles pour adapter un texte au format social media, créer des scénarios vidéo, se lancer sur les réseaux sociaux…

Les ressources à garder de côté

Pour accompagner votre rôle de community manager tout au long de l’année, voici quelques ressources pratiques à ajouter à vos favoris :

• 10 extensions Chrome pratiques : avec un correcteur d’orthographe, des extensions pour trouver des hashtags, raccourcir des URL, planifier sa stratégie social media…
• 5 podcasts dédiés à l’univers du social media : des épisodes passionnants à écouter qui abordent des sujets d’actualité, les dernières tendances, des bonnes pratiques, etc.
• 10 comptes Instagram pour s’inspirer : une sélection de comptes Instagram où vous trouverez de nombreux conseils pour affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux,
• Les chiffres clés des réseaux sociaux : le rapport We Are Social propose un panorama complet sur les chiffres clés d’Internet et des plateformes sociales, avec une mise à jour régulière des données.
• 10 KPI à analyser : pour comprendre vos retombées et optimiser votre stratégie social media, il vous faudra suivre différents indicateurs clés.

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Les règles d’or du community manager

Vous voilà désormais prêt à affronter la rentrée ! Pour conclure, vous trouverez quelques règles d’or à garder en tête pour travailler efficacement lors de cette nouvelle année : apprendre à connaître son audience, réaliser une veille régulière, être authentique… et bien sûr, penser à la déconnexion !

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À noter dans vos agendas : on vous donne aussi rendez-vous à partir du 23 septembre pour les résultats de l’enquête CM 2024, qui vous apportera de précieuses données !