Chaque année, les entreprises élaborent leur plan de communication pour anticiper les différentes actions promotionnelles de l’exercice à venir. Vous ne savez pas par où commencer ? Alors que 2025 approche à grands pas, découvrez les étapes clés pour construire un plan de communication efficace et renforcer la notoriété de votre marque !
Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
À quoi sert un plan de communication ?
Un plan de communication sert à structurer et à coordonner toutes les actions de communication d’une organisation afin d’atteindre des objectifs spécifiques. Il est essentiel pour garantir que les messages diffusés soient cohérents, pertinents et impactants auprès des publics ciblés. En clarifiant les priorités et en définissant les moyens à mettre en œuvre, le plan de communication joue un rôle stratégique dans la gestion de l’image, la transmission d’informations clés et la construction de relations solides avec les parties prenantes.
Concrètement, un plan de communication permet de :
- Donner une direction claire : il fixe les objectifs à atteindre, qu’il s’agisse d’informer, de convaincre ou de sensibiliser, tout en s’assurant que chaque action contribue à ces objectifs.
- Assurer la cohérence des messages : en harmonisant les contenus et les supports, il évite les contradictions et renforce l’identité de la marque ou de l’organisation.
- Optimiser les ressources : il aide à allouer efficacement le budget, le temps et les compétences disponibles, afin de maximiser l’impact des actions entreprises.
- Mieux cibler les audiences : en identifiant les différents publics et leurs attentes, il garantit que les messages sont adaptés et diffusés via les canaux appropriés.
Stratégie de communication : comment faire un planning
Un plan de communication clair doit s’accompagner d’un planning, tout en vous laissant la flexibilité d’organiser des actions plus improvisées si la temporalité l’exige. Pour chaque événement (lancement de produit, semaine thématique, campagne publicitaire), il est important de préciser les différents livrables (dossier de presse, affiches, vidéos, etc.), leurs supports de diffusion, ainsi que le collaborateur responsable de chaque mission.
Pour gérer efficacement votre planning, il est recommandé d’utiliser une solution de gestion de projet. Cet outil vous offrira une vue d’ensemble claire de vos actions, grâce à plusieurs types de visualisations (vue kanban, diagramme de Gantt, calendrier, etc.), la possibilité d’attribuer des tâches à des collaborateurs, ainsi qu’un suivi précis de leur état d’avancement.
Voir tous les outils de gestion de projet
Plan de communication : les éléments à intégrer
Pour concevoir un plan de communication efficace, certains éléments clés doivent être intégrés afin de structurer l’approche et de couvrir l’ensemble des besoins de communication :
- Objectifs de communication : définissez précisément ce que vos actions de communication doivent accomplir, que ce soit augmenter la notoriété, modifier une perception, ou inciter à une action spécifique. Des objectifs mesurables, comme « atteindre un taux d’engagement de 15 % sur les réseaux sociaux en 3 mois », vous permettront d’évaluer votre succès.
- Public cible : identifiez les segments spécifiques que vous souhaitez toucher, en définissant leurs caractéristiques démographiques, comportementales ou psychographiques. Par exemple, ciblez « les seniors actifs (60+ ans), curieux de découvrir des produits technologiques simples et intuitifs pour améliorer leur quotidien », plutôt qu’un public trop large ou vague.
- Messages clés : formulez des messages qui répondent directement aux besoins ou préoccupations de chaque public. Par exemple, pour une audience soucieuse de l’environnement, mettez en avant votre impact écologique et vos initiatives durables.
- Canaux de communication : sélectionnez les canaux en fonction des habitudes de votre public cible. Si votre audience passe beaucoup de temps sur Instagram, concentrez vos efforts sur ce réseau avec un contenu visuel percutant. Pour des professionnels, privilégiez LinkedIn ou des campagnes par email.
- Budget : détaillez les coûts estimés pour chaque élément du plan (création de contenu, achat d’espace publicitaire, organisation d’événements). Priorisez les dépenses en fonction des retours sur investissement attendus, tout en prévoyant une marge pour les imprévus.
- Indicateurs de performance : définissez des KPI précis, comme le taux de clics, les conversions ou l’évolution de la notoriété. Comparez régulièrement ces indicateurs à vos objectifs initiaux pour ajuster vos actions en temps réel si nécessaire.
- Calendrier des actions : planifiez vos initiatives en tenant compte des moments stratégiques (lancements de produits, événements spécifiques) et synchronisez-les avec les cycles d’activité de votre public cible. Par exemple, une campagne de rentrée scolaire lancée en juillet-août permet de toucher les parents au moment opportun.
Exemple de plan de communication
Pour illustrer la structuration d’un plan de communication, prenons l’exemple d’une marque de mode écoresponsable qui s’apprête à lancer une nouvelle gamme de vêtements appelée « GreenWear ». Voici un exemple, très synthétique, de plan de communication pour la marque :
- Objectifs de communication : accroître la notoriété de la marque dans le secteur de la mode écoresponsable (+30 % de trafic sur le site en 3 mois).
- Public cible : jeunes actifs urbains (25-35 ans) sensibles aux enjeux environnementaux et adeptes de marques éthiques.
- Messages clés : « GreenWear : des vêtements modernes et écoresponsables, pour un style qui respecte la planète. »
- Canaux de communication : priorité au site web et aux réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook), notamment via des collaborations avec des influenceurs.
- Budget : 15 000 € répartis en 2 500 € pour la création de contenu (photos et vidéos), 4 000 € pour les collaborations avec influenceurs, 2 000 € pour la publicité sur les réseaux sociaux, 4 000 € pour l’organisation de l’événement de lancement, 1 000 € pour les relations presse et 1 500 € de marge.
- Indicateurs de performance (KPI) : en plus de l’objectif initial (+30 % de trafic sur le site en 3 mois), 100 000 impressions sur les réseaux sociaux, 500 précommandes, et 20 articles ou mentions dans les médias.
- Calendrier des actions : voir image de une.