Si l’usage de l’IA générative s’est fortement développé en entreprise à partir de 2023, les petites structures mettent plus de temps à s’approprier cette technologie. D’après une enquête de Bpifrance Le Lab publiée en 2024, seulement 15 % des dirigeants de TPE et PME utilisent les IA génératives, et 58 % affirment ne pas avoir l’intention de les utiliser à court terme. Pourtant, la GenAI constitue un atout indéniable pour améliorer la productivité, un enjeu essentiel dans les entreprises où le temps est une ressource précieuse.
Dans ce nouveau volet de notre dossier sur les tendances du digital en 2025, nous explorons cinq apports de l’IA générative pour les PME, en partenariat avec Sage, une solution spécialisée dans la gestion d’entreprise. La plateforme propose un assistant IA, Sage Copilot, conçu pour vous assister à chaque étape du pilotage de votre entreprise.
1. Rechercher et analyser des informations grâce à l’IA
L’IA représente-t-elle l’avenir des moteurs de recherche ? De plus en plus d’internautes se tournent vers des outils comme ChatGPT pour obtenir rapidement des informations sur des requêtes spécifiques. Cette tendance s’est accentuée avec l’introduction de ChatGPT Search, qui a transformé le chatbot en un véritable moteur de recherche, et elle devrait encore s’amplifier avec le lancement prochain de AI Overview, la nouvelle initiative de Google, en Europe.
Pour les TPE et PME, l’utilisation de la recherche d’informations par IA peut être un avantage majeur, tant pour gagner du temps dans la veille concurrentielle que pour identifier de nouvelles opportunités commerciales. Grâce aux données brutes collectées, les technologies d’intelligence artificielle sont capables d’analyser et de structurer ces informations pour mettre en lumière des éléments clés, tels que les tendances du marché ou les besoins spécifiques de clients potentiels.
Pour suivre cette tendance, Sage a intégré un assistant IA, Sage Copilot, à sa solution Sage Active. L’outil est capable de rechercher des informations spécifiques à votre entreprise à partir des données saisies dans le logiciel, ce qui permet d’obtenir des analyses pertinentes de vos rapports financiers.
2. L’IA pour la comptabilité et la facturation
L’intelligence artificielle s’impose aussi comme un outil précieux pour les experts-comptables et les petites et moyennes entreprises. Elle offre des solutions pratiques pour gagner en efficacité, limiter les erreurs et identifier de nouvelles opportunités. L’IA peut se révéler bénéfique pour :
- Prévenir les erreurs : l’IA alerte les utilisateurs sur les dossiers incomplets, signale l’absence de justificatifs et rappelle les échéances spécifiques à chaque client, réduisant ainsi les risques de non-conformité. Des alertes automatisées peuvent également prévenir lorsque des retards de paiement se produisent. Des relances automatiques sont alors configurables.
- Optimiser des tâches courantes : grâce aux outils génératifs, l’IA permet de trouver facilement des factures échues non réglées ou de générer des propositions d’emails de relance.
- Analyser et détecter des opportunités : en analysant les données clients, l’IA peut révéler des indicateurs relatifs à la croissance du chiffre d’affaires, ou d’autres indicateurs financiers, et suggérer des actions adaptées en fonction des informations collectées.
3. Génération des contenus par IA
L’un des principaux avantages des IA génératives est leur capacité à produire des contenus variés, adaptés à différents styles et besoins. Pour les TPE et PME, ces capacités de rédaction peuvent être exploitées pour créer de nombreux types de contenus, comme des articles de blog, des descriptions de produits, et des posts pour les réseaux sociaux.
Au-delà de la rédaction, l’IA peut également ajuster les contenus pour différents formats, contextes et publics ciblés. Elle est capable, par exemple, de produire une version concise d’un texte pour un post sur X, une publication LinkedIn plus élaborée, ou encore une newsletter engageante. Cette polyvalence permet aux petites entreprises de renforcer la cohérence de leur communication tout en ciblant efficacement leurs audiences.
En utilisant Sage Copilot, vous pouvez, par exemple, demander à l’assistant de rédiger un email destiné à un collaborateur ou à un partenaire. À votre demande, l’IA pourra y intégrer des informations pertinentes sur le fonctionnement de votre entreprise, en sélectionnant elle-même les données utiles depuis votre espace.
4. L’IA pour la prospection et la gestion commerciale
Au sein des outils CRM, l’IA transforme la prospection en une démarche plus ciblée et efficace. Les technologies permettent d’analyser les données clients pour prioriser les prospects les plus prometteurs grâce à un scoring intelligent. Elles enrichissent également les profils des clients potentiels avec des informations provenant de bases de données externes ou d’interactions passées. Pour une PME, ces fonctionnalités sont utiles pour faciliter les relances, programmer des emails ou des appels au moment optimal, en s’assurant de maximiser les chances de conversion.
Dans la gestion commerciale, l’IA joue également un rôle clé dans le suivi des performances, la création automatique de devis, et l’analyse des cycles de vente. Elle peut identifier des opportunités, comme les ventes additionnelles ou les produits complémentaires, et prévenir certains risques, tels que des prospects ou clients inactifs. En s’intégrant au CRM, elle offre une vue d’ensemble précise des activités commerciales.
Enfin, l’automatisation par l’IA facilite la saisie et l’actualisation des données clients. Cela permet une efficacité accrue et offre aux équipes la possibilité de se concentrer davantage sur la stratégie de vente.
5. L’IA pour les ressources humaines
L’intégration de l’intelligence artificielle dans les fonctions RH peut transformer la gestion des ressources humaines des PME de plusieurs manières :
- Recrutement optimisé : l’IA aide à filtrer et à identifier les meilleurs candidats parmi un grand volume de CV, se basant sur des critères prédéfinis. La technologie permet de repérer les profils qui correspondent le mieux aux exigences et à la culture de l’entreprise.
- Automatisation de la paie : l’intelligence artificielle peut grandement simplifier la gestion de la paie en automatisant le calcul des salaires, des déductions, des impôts et des contributions sociales. L’IA assure que toutes les mises à jour légales et réglementaires sont intégrées automatiquement afin de réduire les risques d’erreurs et les non-conformités.
- Développement personnalisé de la formation : en exploitant l’analyse des données pour adapter les programmes de formation au niveau, aux besoins et au rythme de chaque employé, l’IA peut contribuer à personnaliser les expériences d’apprentissage et à rendre la formation plus efficace. Cela représente un atout pour l’onboarding des collaborateurs, mais également pour diversifier les compétences, une étape indispensable dans les petites entreprises.
Si vous souhaitez optimiser la gestion de votre PME, vous pouvez opter pour une des solutions proposées par Sage. Avec Sage Active, vous bénéficierez notamment de l’assistant IA Sage Copilot, qui vous permettra d’optimiser votre gestion du temps, d’accéder à des rappels automatiques et intelligents, et de solliciter des suggestions.