Trouver un produit sur Amazon et l’acheter ailleurs ? C’est désormais possible pour une partie des clients américains. Le géant de Seattle teste en version bêta une fonctionnalité qui affiche des articles dans les résultats de recherche, même lorsqu’ils ne sont pas vendus directement par Amazon.
Ces articles apparaissent aux côtés des produits disponibles sur Amazon. Les clients peuvent ensuite cliquer sur un lien pour accéder directement au site de la marque afin de consulter les détails, les options de livraison puis de finaliser leur achat. Cette fonctionnalité est accessible via l’application Amazon Shopping, sur iOS et Android.
« Nous savons que les clients ont de nombreuses options pour faire leurs achats, et nous attendons avec impatience leurs retours sur cette nouvelle expérience, alors que nous travaillons à améliorer notre sélection, notre valeur et la praticité », a déclaré dans un communiqué Rajiv Mehta, vice-président d’Amazon chargé de la recherche et du shopping conversationnel. Si les retours sont positifs, cette fonctionnalité sera étendue à davantage d’utilisateurs et de marques.
Comment cela fonctionne concrètement ?
Lorsqu’un client clique sur un produit externe, une notification l’avertit qu’il quitte Amazon avant d’être redirigé vers le site de la marque. Si celle-ci propose des produits éligibles à Buy with Prime, les membres Prime pourront bénéficier de la livraison rapide et gratuite, de retours faciles et d’une assistance client disponible 24h/24 et 7j/7 pour leurs achats.
Cette fonctionnalité d’Amazon rappelle celle de la start-up française Stockly, qui a récemment levé 26 millions d’euros. Stockly permet de mutualiser virtuellement les stocks des e-commerçants européens pour réduire l’abandon des intentions d’achat en raison de ruptures de stock.
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