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Les compétences techniques font le job. Mais ce sont les soft skills qui font la différence. Dans un secteur aussi mouvant que le référencement naturel, un bon consultant SEO n’est pas qu’un as du crawl ou du netlinking. Il est aussi stratège, pédagogue, curieux, parfois même diplomate. Et c’est souvent là que tout se joue.
Pourquoi les soft skills comptent autant que la technique
Le SEO a beau être une discipline ancrée dans la data, les outils et les algorithmes, il reste fondamentalement humain. Le contenu s’adresse à des humains. Les décisions se prennent en équipe. Les projets se construisent avec des clients. Et les règles du jeu changent tous les quatre matins (merci les Core Updates).
Un consultant SEO performant, c’est un technicien affûté. Mais c’est aussi quelqu’un qui sait écouter, convaincre, expliquer. Quelqu’un qui comprend les contraintes d’un développeur, les objectifs d’un directeur marketing, ou les hésitations d’un e-commerçant en galère de conversion.
En fait, c’est un peu comme dans une cuisine étoilée. Vous pouvez avoir les meilleurs couteaux du monde, si vous ne sentez pas les gens autour, ni les attentes de vos convives… c’est râpé.
1. Curiosité : le carburant du référenceur
C’est probablement la première qualité que vous devriez cultiver. Tout change tout le temps. Les guidelines de Google, les pratiques de la communauté, les outils, les SERP elles-mêmes. Sans une curiosité presque maladive, vous restez sur le quai pendant que le train du SEO vous passe devant.
Et non, ça ne veut pas dire lire tous les threads SEO sur X (ex-Twitter) à minuit. Mais garder l’œil ouvert, s’étonner, expérimenter. Se demander pourquoi ce site-là grimpe alors qu’il n’a aucun lien, ou pourquoi cette landing qui cartonnait s’effondre depuis deux semaines.
2. Analyse : l’art de lire entre les chiffres
Lire un tableau de bord, c’est une chose. Savoir ce qu’il raconte vraiment, c’en est une autre. Les soft skills SEO, c’est aussi cette capacité à interpréter les signaux sans se noyer dans les données.
Parce qu’un pic de trafic, ce n’est pas toujours une victoire. Et un taux de rebond élevé, ce n’est pas forcément une catastrophe. Il faut sentir le contexte, relier les points, poser les bonnes hypothèses. Et parfois, savoir dire “je ne sais pas encore, mais je vais creuser”.
3. Pédagogie : faire simple sans simplifier
On vous a déjà demandé : “Mais en fait, c’est quoi le SEO ?”
Si vous n’avez jamais eu à expliquer à un client pourquoi son site met 9 secondes à charger sur mobile à cause de ses 47 plugins WordPress… vous êtes peut-être encore chanceux. Mais ça ne durera pas.
Un bon consultant SEO sait vulgariser sans infantiliser. Il sait raconter la technique avec des images concrètes. Il anticipe les questions, les doutes, parfois les colères. Ce n’est pas un prof, c’est un traducteur. Et souvent, un diplomate.
4. Adaptabilité : jouer sur tous les terrains
Chaque client, chaque projet, chaque site a sa logique propre. Vous passez d’un site vitrine de thérapeute à une marketplace B2B. D’un CMS maison au bon vieux PrestaShop. D’un client méfiant à une start-up surexcitée.
Si vous restez enfermé dans un seul schéma mental, ça coince. Être adaptable, ce n’est pas tout accepter. C’est savoir écouter, reformuler, ajuster. Et parfois, faire passer la pilule d’une migration inévitable ou d’un budget netlinking insuffisant.
À garder sous le coude
✅ Changer de point de vue, souvent
✅ Sortir des “meilleures pratiques” pour tester vos intuitions
✅ Accepter l’incertitude, sans la subir
5. Organisation : jongler sans faire tomber
Entre les audits, les plannings de contenus, les échanges avec les rédacteurs, les rapports mensuels… vous devenez vite chef d’orchestre. Et croyez-moi, quand ça s’emballe, mieux vaut avoir un bon sens du timing.
Ce n’est pas une question d’avoir des outils. C’est une question de savoir quoi en faire. Asana, Notion, Trello ou même Excel : peu importe, tant que ça vous aide à y voir clair. Et à garder du temps pour ce qui compte vraiment.
6. Patience : le temps long du SEO
Vous publiez un super article optimisé. Rien. Puis une mise à jour Google passe. Toujours rien. Puis trois mois plus tard… ça grimpe. Mais pas là où vous pensiez.
Le référencement naturel, c’est du travail de fond. Il faut accepter de ne pas tout maîtriser. De faire des erreurs. D’attendre. D’insister. Et parfois de tout revoir.
Si vous cherchez des résultats instantanés, allez plutôt faire du SEA. Ici, on sème avant de récolter.
7. Communication : savoir dire, pas juste faire
Le SEO n’est pas un métier solitaire. Vous allez parler à des développeurs, des graphistes, des responsables e-commerce, des chefs d’entreprise. Tous avec leurs urgences, leurs contraintes, leurs angles morts.
Votre mission ? Aligner tout le monde autour d’une même direction. Et pour ça, il faut savoir raconter. Le SEO, c’est aussi une affaire de narration. Quelle est votre stratégie ? Pourquoi ce choix ? Quel résultat vous attendez ?
Petit rappel utile
✅ Écouter avant de convaincre
✅ Adapter le discours à chaque interlocuteur
✅ Ne pas jargonner dans le vide
8. Créativité : quand il faut sortir du cadre
Optimiser une fiche produit, c’est technique. Mais imaginer une structure de site pensée comme une série Netflix ? Là, on entre dans autre chose.
Parfois, le SEO demande de l’audace. Une idée éditoriale inattendue. Une structure de maillage un peu folle. Un format hybride entre article, infographie et vidéo.
Si vous n’avez pas peur de tester, de casser un peu les codes, vous allez vite trouver votre signature.
9. Empathie : comprendre avant de convaincre
Vous avez sûrement déjà croisé ce client un peu perdu, celui qui vous parle de “remonter sur Google” sans trop savoir ce que ça implique. L’empathie, ici, change tout.
Ce n’est pas une qualité molle. C’est une capacité à capter ce que les gens n’expriment pas forcément clairement : les objectifs réels, les blocages, les besoins profonds. Et dans une stratégie de contenu ou de SXO, ça vaut de l’or.
C’est aussi ce qui vous permettra d’anticiper les intentions de recherche et de produire du contenu qui touche juste. Au pixel près.
10. Vision stratégique : sortir de la bulle SEO
Un bon positionnement, c’est bien. Mais ça sert à quoi, exactement ? La visibilité seule ne fait pas le chiffre d’affaires. C’est là qu’intervient la vision stratégique.
Penser SEO, c’est bien. Penser business, c’est mieux. Et savoir connecter les deux, c’est ce qui vous propulse dans la cour des grands. Un consultant SEO qui sait lire un P&L, comprendre un cycle d’achat, ou articuler son plan avec la stratégie marketing globale… ça ne court pas les rues.
Ne restez pas coincé dans l’analyse de logs. Demandez-vous : à quoi tout ça sert, vraiment ?
Et après ?
Les soft skills SEO ne s’apprennent pas dans un tuto. Elles se vivent. Elles s’affinent au fil des projets, des réussites, des plantages. Elles font la différence entre un exécutant et un vrai stratège.
Alors oui, continuez à travailler vos balises, vos fichiers robots.txt, vos regex. Mais prenez aussi le temps d’observer, de dialoguer, de douter parfois. C’est là que tout se joue.