En France, le RCS révolutionne la relation client. Entre messages interactifs et taux d’engagement records, il transforme chaque échange en opportunité de vente.
Tl;dr
- Village Motos booste ses ventes grâce au RCS.
- Campagne interactive : +40% de chiffre d’affaires obtenu.
- Infobip et Digitaleo : partenariat moteur de l’innovation.
Le RCS s’impose dans le marketing digital français
Alors que la France s’affirme parmi les pionniers du Rich Communication Services (RCS), un nouvel exemple éclatant vient confirmer le potentiel de cette technologie. Village Motos, concessionnaire de motos haut de gamme, a récemment expérimenté ce canal innovant pour dynamiser ses « Journées Portes Ouvertes ». En s’appuyant sur les expertises complémentaires d’Infobip et de Digitaleo, l’enseigne est parvenue à transformer ses campagnes traditionnelles en véritables expériences immersives.
Une campagne à la croisée des innovations technologiques
Pionnière du RCS en France depuis 2019, Digitaleo n’en était pas à son coup d’essai. Sollicitée par Village Motos pour concevoir une opération percutante, elle a développé une campagne interactive mêlant messages personnalisés, carrousels dynamiques et liens directs vers le site ou Google Maps. L’approche, résolument omnicanale, associait RCS et SMS afin de maximiser la portée auprès de chaque client.
Plusieurs éléments expliquent cette performance :
- Messages interactifs et personnalisés, mentionnant le prénom du destinataire.
- Carrousel d’offres avec boutons d’action variés.
- Lien vers catalogue numérique accessible en un clic.
- Sauvegarde SMS, assurant la réception même sur les téléphones non compatibles RCS.
Une approche saluée par Chloé Belmonte, Creative & Communication Manager chez Digitaleo : « Chez Infobip, nous avons trouvé un partenaire alliant expertise mobile, technologie éprouvée et support réactif. »
L’impact concret sur le terrain
Les résultats n’ont pas tardé à suivre : 72 % de taux d’ouverture, un taux de conversion triplé et une hausse du chiffre d’affaires de 40 % lors des portes ouvertes. Des chiffres qui dépassent largement ceux des campagnes e-mail traditionnelles.
Pour Valentin Pennetier, responsable communication chez Village Motos, difficile de cacher sa satisfaction : « La campagne RCS a été un véritable succès… l’objectif est de faire encore mieux l’année prochaine. »
Paysage en mutation pour la messagerie professionnelle
Ce succès trouve écho dans la tendance nationale : selon Omdia, la France pourrait devenir le premier marché européen du RCS A2P d’ici 2029 avec près de 73 millions de dollars attendus dans le secteur. Ricardo Roman (Infobip) se félicite également de voir enfin ce canal accessible sur iOS : « Les entreprises peuvent désormais créer des échanges plus riches sur Android comme iOS… Cette évolution reflète la demande croissante pour une communication immersive. »
En définitive, l’expérience Village Motos montre combien l’innovation technologique peut transformer l’engagement client et générer une croissance tangible – une dynamique qui ne devrait que s’accélérer dans les prochaines années.