30 conseils efficaces en 2025

Une stratégie emailing efficace est essentielle pour optimiser la communication avec vos clients, renforcer l’engagement et booster les conversions. Si vos campagnes affichent de faibles taux d’ouverture ou de clics, cela vient souvent de contenus peu pertinents, d’objets d’email peu pertinents ou d’un mauvais timing.

Lorsqu’il est bien exécuté, l’email marketing a un retour sur investissement (ROI) impressionnant. C’est probablement parce que le nombre d’utilisateurs d’emails a augmenté régulièrement de 2017 à 2022 et devrait atteindre 4,73 milliards d’ici 2026. Selon nos statistiques sur le marketing numérique, le chiffre d’affaires mondial de l’email marketing devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d’ici 2027.

Nous allons partager 30 conseils, et ce sont les dix principaux dont vous avez besoin pour démarrer votre stratégie emailing :

1. Utilisez un nom d’expéditeur et une adresse de réponse clairs
2. Évitez les mots spammy dans les lignes d’objet
3. Segmentez les abonnés en petits groupes
4. Envoyez des courriels déclenchés par le comportement
5. Testez différents jours et heures pour obtenir les meilleurs résultats
6. N’envoyez pas d’emails trop souvent
7. Utilisez des templates réactifs et adaptés aux téléphones portables.
8. Incluez un appel à l’action (CTA) clair
9. Soyez transparent sur le contenu de vos courriels
10. Rendez le lien de désabonnement facilement accessible

Conseils pour une stratégie emailing efficace

Pour tirer le meilleur parti de votre marketing par courriel, vous devez optimiser vos courriels à la fois en termes de réactivité et de visibilité dans la boîte de réception. Que vous souhaitiez créer une newsletter ou tout autre type de campagne, ces bonnes pratiques vous aideront à augmenter vos taux d’ouverture et à obtenir de meilleurs résultats.

1. Utiliser un nom d’expéditeur et une adresse de réponse reconnaissables

Le fait que le nom de l’expéditeur corresponde à l’identité de votre marque contribue à instaurer la confiance et la reconnaissance. Il peut s’agir du nom de votre entreprise ou d’un membre clé de votre équipe, tant qu’il est reconnaissable par votre public.

Pour l’adresse de réponse, utilisez une adresse électronique professionnelle telle que newsletters@votremarque.com. Tout comme le nom de l’expéditeur, un nom de domaine personnalisé qui reflète votre marque établit la crédibilité. Après tout, personne n’aime ouvrir des courriels aléatoires et méconnaissables.

2. Éviter les mots spammy dans les lignes d’objet

Des mots comme “gratuit”, “garanti” ou “offre limitée” dans votre ligne d’objet peuvent déclencher des filtres anti-spam, empêchant vos courriels d’atteindre les boîtes de réception des abonnés. Au lieu de cela, tenez-vous en à un langage clair et pertinent qui suscite la curiosité et correspond à votre contenu.

❌ Mauvaise ligne d’objet : “Outil de marketing par courriel gratuit – offre limitée !”

✅ Bon objet : “Améliorez votre stratégie emailing grâce à ces outils d’automatisation”

3. Rédiger un texte d’aperçu court et clair

Le texte de l’aperçu, qui est la deuxième chose que les destinataires voient après la ligne d’objet, doit être concis et pertinent. Il doit donner un aperçu du contenu et être suffisamment attrayant pour inciter les destinataires à lire la suite. Une bonne règle consiste à ne pas dépasser 140 caractères pour le texte de prévisualisation.

❌ Mauvais texte d’aperçu : “Découvrez nos 30 conseils pour l’email marketing”

✅ Bon texte d’aperçu : “Un texte d’aperçu trop long est une erreur fréquente en email marketing. Découvrez d’autres pièges et comment les éviter.”

4. Tester et optimiser vos lignes d’objet

Créez différents types de lignes d’objet – comme une question, un sentiment d’urgence ou un message amusant – et suivez celui qui retient le mieux l’attention de votre public. Utilisez ces informations pour optimiser votre marketing par email et améliorer progressivement les taux d’ouverture.

Voici un exemple d’objet d’email d’Hostinger conçu pour responsabiliser le destinataire :

“Prenez le contrôle total de votre VPS avec l’API Hostinger”

5. Maintenir une fréquence et un horaire d’envoi d’emails constants

Le respect d’une heure et d’une fréquence d’envoi régulières facilite l’entretien de votre liste d’adresses électroniques. Si un abonné cesse d’utiliser l’adresse email qu’il vous a donnée, votre email sera rejeté, ce qui signifie qu’il est temps de le supprimer de votre liste. Des courriels réguliers à une fréquence stable permettent également de maintenir l’engagement et l’intérêt de vos abonnés, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour votre campagne.

Conseils pour personnaliser et segmenter vos emails

Faites en sorte que vos courriels soient pertinents pour chaque destinataire afin d’établir un meilleur contact avec votre public. Le marketing par courriel personnalisé vous permet d’adapter le contenu aux intérêts et aux comportements de vos abonnés. Combiné à la segmentation des listes, il vous permet d’atteindre les bonnes personnes avec le bon contenu, ce qui rend chaque email plus efficace.

6. Mettre en place un contenu dynamique pour les courriels

La plupart des plateformes d’email marketing proposent un contenu dynamique, qui vous permet de personnaliser les lignes d’objet, les corps de texte et même les visuels à l’aide de variables telles que les noms, les lieux ou les comportements.

Cette personnalisation donne l’impression que vos campagnes sont plus ciblées, ce qui améliore l’expérience des clients et peut entraîner des conversions. De plus, elle permet de gagner du temps puisque vous n’avez qu’à créer un seul template pour les emails en masse, la plateforme remplaçant automatiquement les variables par les données de votre liste d’emails pour personnaliser chaque message.

Par exemple :

7. Segmenter la liste en fonction des achats passés, du comportement ou des préférences

Pour mettre en place des emails dynamiques, segmentez vos abonnés en fonction de leurs achats passés, de leur comportement ou de leurs préférences. Grâce à la segmentation des emails, vous pouvez envoyer des offres, des recommandations ou des contenus personnalisés qui correspondent à chaque groupe. Les campagnes d’emailing sont ainsi plus efficaces et mieux ciblées, et les taux d’engagement plus élevés.

8. Utiliser des emails déclenchés par le comportement

Un autre excellent moyen de personnaliser vos emails consiste à les envoyer en fonction d’interactions spécifiques avec votre site Web ou votre entreprise. Par exemple, les rappels de panier abandonné peuvent encourager les clients à revenir et à terminer leur achat. En les associant au marketing de contenu pour l’e-commerce, vous incitez les abonnés à entreprendre l’action souhaitée.

En voici un exemple :

Bonnes pratiques pour le design et le contenu

Des lignes d’objet uniques et un contenu personnalisé peuvent augmenter le taux d’ouverture, mais ce sont les courriels bien conçus et au contenu de qualité qui retiendront l’attention des abonnés et les inciteront à revenir. En respectant les meilleures pratiques pour le contenu, vous créerez des courriels visuellement attrayants qui se démarqueront et apporteront une valeur ajoutée dans des boîtes de réception surchargées.

9. Utiliser des templates réactifs et adaptés aux mobiles

Vos courriels doivent être conviviaux quelle que soit la taille de l’écran, car les dernières statistiques sur le design web montrent que le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde atteindra 6,3 milliards d’ici à 2029.

L’utilisation d’un template réactif qui s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran vous aide à y parvenir. En ce qui concerne le contenu, assurez-vous que le texte est facile à lire, que les boutons sont suffisamment grands pour être cliqués et que les images se chargent rapidement.

10. Rédiger des e-mails courts et faciles à lire

Les abonnés parcourent souvent les emails, c’est pourquoi il est plus facile de les assimiler si le texte est concis. Découpez le texte en paragraphes courts, utilisez des puces et mettez en évidence les informations clés à l’aide de caractères gras. De nombreux générateurs de contenu IA peuvent vous aider à rédiger des textes faciles à scanner ou au moins vous donner des idées pour commencer.

11. Ajouter un CTA clair

Chaque email doit comporter un appel à l’action (CTA) clair pour guider vos abonnés vers l’étape suivante. Qu’il s’agisse de “Acheter maintenant”, “En savoir plus” ou “S’inscrire”, un CTA simple et précis permet d’attirer l’attention et d’encourager l’action.

Placez votre CTA principal – l’action principale que vous souhaitez que les lecteurs entreprennent – à la fin de l’email, après avoir mutualisé un contenu de valeur, afin que les abonnés disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour agir. Vous pouvez inclure un CTA secondaire plus tôt, mais veillez à ce qu’il soit subtil pour ne pas détourner l’attention du CTA principal.

Par exemple :

12. Utiliser des visuels de marque et du texte alternatif pour les images

L’inclusion de visuels de marque, comme votre logo, vos couleurs ou des éléments de conception, rend vos courriels plus reconnaissables et mémorables. Par ailleurs, le texte alt a un double objectif : il garantit la clarté de votre message lorsque les images ne se chargent pas et rend votre contenu accessible aux lecteurs d’écran, ce qui favorise l’intégration de la marque. 

Conseils pour améliorer la délivrabilité et les taux d’ouverture

Les meilleures pratiques d’email marketing suivantes se concentrent sur les aspects techniques qui permettront à vos emails d’atteindre les boîtes de réception des abonnés et d’être ouverts, comme la gestion de votre liste, l’amélioration du processus de désinscription et l’authentification des emails.

13. Surveiller les taux de rebond et les désabonnements

Vos taux de rebond et de désabonnement vous renseignent sur l’efficacité de vos campagnes d’emailing. Des taux de rebond élevés ou un grand nombre d’emails non distribuables signifient généralement que les adresses email sont invalides ou inactives, tandis que les désabonnements indiquent si votre contenu trouve un écho auprès de votre public.

En suivant ces indicateurs, vous pouvez identifier les domaines à améliorer, qu’il s’agisse de nettoyer votre liste d’adresses électroniques, d’affiner votre contenu ou d’ajuster la fréquence d’envoi de vos courriels.

14. Nettoyer régulièrement votre liste d’adresses électroniques

Si votre taux de rebond est élevé, c’est le signe que votre liste a besoin d’être nettoyée. Supprimez les adresses électroniques inactives ou invalides afin de réduire les taux de rebond et d’améliorer les taux d’ouverture. Cela vous permet d’atteindre les personnes qui souhaitent réellement recevoir vos courriels et de maintenir votre réputation d’expéditeur à un niveau élevé pour améliorer la délivrabilité.

15. Utiliser le double opt-in

Un système de double opt-in facilite la gestion de votre liste d’adresses électroniques, car il garantit que seules des adresses électroniques valides sont ajoutées. Les abonnés saisissent leur adresse électronique au moyen d’un formulaire, puis la confirment par un courriel de suivi à la même adresse. Cette précaution supplémentaire permet de réduire les spams et d’éviter les fautes de frappe ou les adresses électroniques incorrectes.

Par exemple :

16. S’authentifier avec SPF, DKIM et DMARC

La mise en œuvre des protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC permet d’empêcher les spammeurs d’usurper l’identité de vos courriels. Chaque protocole aborde différents aspects de la sécurité, de la vérification de la légitimité du serveur d’envoi à la garantie de l’intégrité du courrier électronique. Ensemble, ils renforcent la sécurité et la crédibilité de vos messages électroniques, réduisant ainsi les risques qu’ils atterrissent dans le dossier “spam”.

Bonnes pratiques pour le moment d’envoi et la fréquence des emails

Trouver l’équilibre entre l’envoi d’un nombre suffisant d’emails pour rester en tête de liste et le fait de ne pas submerger vos abonnés au point qu’ils se désabonnent est la clé d’une campagne réussie. Les meilleures pratiques suivantes en matière de fréquence d’envoi des courriels vous aideront à optimiser les heures d’envoi pour un impact maximal.

17. Tester différents jours et heures

Expérimentez différents jours de la semaine et différentes heures de la journée pour trouver le meilleur moment pour envoyer des courriels de marketing. Chaque public a des habitudes et des antécédents différents, de sorte que ce qui fonctionne pour un groupe peut ne pas fonctionner pour un autre. En testant différentes heures d’envoi, vous saurez à quel moment vos abonnés sont le plus susceptibles d’ouvrir vos courriels et de s’y intéresser.

18. Éviter les envois trop fréquents

L’envoi trop fréquent de courriels peut lasser les abonnés et augmenter le nombre de désabonnements. Une bonne règle est d’envoyer un à trois courriels par semaine, ce qui devrait suffire pour tout ce qui concerne les lettres d’information et les simples notifications.

Si vous envoyez une newsletter quotidienne, soyez clair dès le départ afin que les abonnés sachent à quoi s’attendre et puissent décider de rester abonnés ou non.

19. Laisser les abonnés choisir la fréquence des courriels

Permettre aux abonnés de choisir la fréquence de réception des courriels contribue à réduire le nombre de désabonnements et montre que vous respectez leurs préférences. De plus, cela facilite la segmentation. Incluez un lien dans le pied de page de l’email afin qu’ils puissent facilement mettre à jour leurs préférences et gérer leurs abonnements.

Par exemple :

20. Automatiser en fonction des fuseaux horaires ou des déclencheurs

En automatisant vos courriels en fonction des fuseaux horaires des abonnés ou de leurs actions sur votre site web, vous vous assurez qu’ils sont envoyés au bon moment, ce qui les rend plus personnels et plus pertinents. Par exemple, vous pouvez envoyer un message de bienvenue peu après l’inscription d’un abonné ou programmer l’envoi d’un message à 10 heures du matin, heure locale, le meilleur moment pour envoyer un message selon Mailchimp.

Conseils de test et d’optimisation

Si vous avez suivi toutes les stratégies recommandées mais que vous constatez toujours des performances médiocres, il est temps de tester vos campagnes actuelles pour détecter les goulets d’étranglement et les corriger. Nous aborderons les meilleures pratiques en matière d’optimisation et de test de l’email marketing, des tests A/B à l’utilisation de cartes thermiques, afin de vous aider à identifier et à traiter les points à améliorer.

21. Tester les lignes d’objet, le texte et les visuels

Il est pratiquement impossible de concevoir une campagne d’emailing parfaite du premier coup, c’est pourquoi les tests A/B sont essentiels à l’optimisation.

Testez les éléments clés – les lignes d’objet, le texte de l’email et les visuels – pour voir ce qui résonne le mieux. Pour les lignes d’objet, comparez l’urgence à la curiosité ou la personnalisation au message général. Essayez différents tons ou longueurs pour le texte, et variez les images, les couleurs ou les CTA pour les visuels. Effectuez votre test trois à cinq jours par élément pour recueillir suffisamment de données.

22. Suivre les taux d’ouverture, de clic et de conversion

Les taux d’ouverture, de clic et de conversion fournissent chacun des informations différentes sur les performances de votre campagne d’emailing, ce qui vous permet d’identifier plus rapidement les goulets d’étranglement. 

Le taux d’ouverture indique dans quelle mesure vos lignes d’objet incitent les destinataires à ouvrir votre email, tandis que le taux de clics indique dans quelle mesure votre contenu et vos CTA incitent les gens à cliquer sur les liens. Le taux de conversion est l’indicateur clé pour mesurer le succès d’une campagne, qu’il s’agisse de construire une liste d’emails, de vendre des produits ou de générer du trafic sur un site web.

23. Utiliser des cartes thermiques ou le suivi du défilement dans les pages liées

Une carte thermique permet de visualiser la manière dont les utilisateurs interagissent avec les éléments de votre email, qu’il s’agisse de clics ou de survol. Combinée aux données de suivi du défilement, elle révèle les sections qui retiennent le plus l’attention et celles qui sont ignorées – des informations que les taux d’ouverture et de clics seuls ne permettent pas d’obtenir.

En sachant si les destinataires lisent l’intégralité de l’email ou s’ils le survolent, vous pouvez optimiser l’emplacement des informations importantes et des appels à l’action afin d’obtenir de meilleurs résultats.

24. Tirer les leçons des campagnes précédentes

Apprendre de vos campagnes précédentes est le meilleur moyen d’améliorer continuellement votre marketing par courriel. Établissez un calendrier de suivi régulier pour mesurer les performances par rapport à vos points de référence et aux campagnes précédentes. Utilisez les enseignements tirés du suivi et des tests pour ajuster vos stratégies et optimiser vos futurs courriels.

En outre, fixez des objectifs clairs et mesurables pour suivre les progrès et mesurer le succès. Par exemple, vous pouvez chercher à augmenter votre taux d’ouverture de 10 % en trois mois ou à accroître les conversions en améliorant les taux de clics pour des CTA spécifiques. Ces types d’objectifs vous donnent une raison concrète de travailler.

Conseils juridiques et pour instaurer la confiance

L’instauration d’une relation de confiance dans le cadre de l’email marketing est essentielle à la réussite à long terme, et pas seulement à la réalisation des objectifs d’une campagne individuelle. Cette section fournit des conseils pour se conformer à la législation en matière d’email et gagner la confiance de votre public grâce à la transparence et à la fiabilité.

25. Être transparent sur le contenu de votre marketing par email

Expliquez clairement à quels courriels les abonnés peuvent s’attendre : offres promotionnelles, bulletins d’information ou mises à jour. Informez-les également la fréquence à laquelle ils recevront des courriels et proposez un moyen facile de se désabonner s’ils le souhaitent. Communiquer ces informations dès le départ permet de réduire les plaintes et les désabonnements, tout en renforçant la confiance en respectant les préférences de votre audience.

26. Fournir des liens de désabonnement faciles

De nombreuses personnes ne savent pas qu’elles peuvent se désabonner à l’aide de l’outil de leur fournisseur de courrier électronique.

Insérez un lien de désabonnement au bas de l’email, généralement dans le pied de page ou près de vos coordonnées. Mieux encore, faites-le ressortir à l’aide d’un bouton ou d’un texte en gras. L’accessibilité de ce lien vous permet de vous conformer aux lois sur les courriels telles que la loi CAN-SPAM.

27. Respecter les lois et réglementations sur l’email marketing

Le respect des lois et réglementations relatives à la messagerie électronique permet d’éviter les sanctions et montre que votre entreprise est digne de confiance et respectueuse de l’éthique. Ces règles protègent les utilisateurs contre le spam et le marketing non éthique en exigeant des entreprises qu’elles obtiennent leur consentement avant d’envoyer des courriels et qu’elles proposent une option de désabonnement facile à utiliser.

Au-delà des règles du RGPD sur l’email marketing en Europe et du CAN-SPAM Act aux États-Unis, assurez-vous de vérifier les lois en vigueur dans les régions où vous envoyez vos emails, car des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer.

28. Utiliser les coordonnées réelles de votre marque dans le pied de page

Si vous envoyez des emails en tant qu’entreprise, les lois et réglementations en matière d’emails vous obligeront à inclure les véritables coordonnées de votre marque dans le pied de page. En ajoutant l’adresse du siège social de votre entreprise ou une boîte postale, une adresse électronique valide et un numéro de téléphone actif, vous permettez aux abonnés de vous joindre facilement, ce qui met en évidence la transparence.

Astuces bonus : utilisez des outils et templates d’email marketing pour gagner du temps

Le bon outil de marketing par email peut rationaliser vos efforts et faciliter la création de courriels percutants. Nous verrons comment les outils de marketing par courriel améliorent l’efficacité tout en assurant le professionnalisme et la cohérence de vos campagnes.

29. Utiliser les meilleures plateformes d’email marketing

Lorsque vous choisissez une plateforme de marketing par email , recherchez des fonctionnalités telles que des templates personnalisables, la gestion des listes et la prise en charge des protocoles SPF, DKIM et DMARC pour garantir une meilleure délivrabilité. Vous devez pouvoir accéder facilement à des indicateurs tels que les taux d’ouverture, les clics et l’état de livraison afin de mesurer le succès et d’optimiser les campagnes futures.

Reach, le logiciel d’e-mail marketing d’Hostinger, offre toutes ces caractéristiques clés et bien plus encore. Il vous suffit de saisir le sujet de votre email – lancement de produit, soldes ou newsletter – et Hostinger Reach crée instantanément un email professionnel et attrayant que vous pouvez peaufiner.

Les fonctionnalités intégrées telles que l’intégration des emails, la gestion des listes, les outils de test et le suivi en temps réel facilitent le marketing par email pour les débutants et les entreprises ne disposant pas d’une équipe marketing. Profitez de l’essai gratuit pour tester Hostinger Reach sans risque.

30. Créer des templates pour différents types d’emails

Avoir des templates pour différents types d’emails – newsletters, promotions ou invitations à des événements – permet de gagner du temps et de garder le tout cohérent. Avec des templates préconçus, vous pouvez vous concentrer sur le contenu tout en conservant un aspect professionnel et de marque qui résonne avec votre public.

Hostinger Reach est livré avec un générateur de template alimenté par l’IA. Saisissez votre message, et il générera des templates que vous pourrez facilement personnaliser avec le logo, les couleurs et les polices de votre marque. Tous les templates générés par l’IA respectent les réglementations CAN-SPAM et GDPR, avec des liens de désabonnement automatiquement inclus.

Liste de contrôle pour une stratégie emailing réussie

Maintenant que vous connaissez toutes les bonnes pratiques d’email marketing, passons à l’action. Voici une checklist pratique pour vous aider à créer des campagnes email efficaces :

✅ Utiliser une adresse électronique professionnelle et un nom d’expéditeur reconnaissable.

✅ Pas de spam dans la ligne d’objet

✅ Rédiger un texte de prévisualisation concis de moins de 140 caractères

✅ Ajouter des variables pour un contenu dynamique

✅ Inclure un lien de désabonnement dans le pied de page de l’email

✅ Créer des templates de marque adaptés aux mobiles pour chaque segment de votre audience

✅ Configurer les protocoles d’authentification des courriels (SPF, DKIM, DMARC)

✅ Configurer l’automatisation en fonction des fuseaux horaires ou des déclencheurs

✅ Définir le contenu et la fréquence des emails dans le formulaire d’abonnement

✅ Ajouter de vraies informations de contact dans le pied de page pour respecter la législation sur les emails

✅ Suivre les taux d’ouverture, de clic et de conversion

✅ Utiliser les informations sur les performances pour optimiser la prochaine campagne

Appliquez dès maintenant les meilleures pratiques en email marketing

L’email marketing est un outil puissant qui permet aux entreprises de s’engager auprès de leur public cible. Il offre une portée organique, un retour sur investissement (ROI) élevé, et peut être personnalisé pour différents segments pour augmenter les conversions, ce qui le rend très flexible pour atteindre divers objectifs marketing.

Avec la bonne stratégie emailing et le bon outil d’email marketing, vous n’avez pas besoin de compétences techniques ni d’une équipe marketing complète pour démarrer. Hostinger Reach utilise l’IA pour simplifier le processus, en automatisant les tâches fastidieuses comme le suivi des performances et en vous libérant du temps pour vous concentrer sur l’affinage de votre message. Il vous suffit de transformer vos idées en invites et de laisser l’outil s’occuper du reste.