Marzy. Le C2M affiche un taux de 100 % de réussite au BTS NDRC.
Le Campus Métiers Marzy affiche un taux de 100 % de réussite au BTS (Brevet de technicien supérieur) NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client). Une session ouverte au C2M il y a deux ans seulement et une toute première promotion a présenté l’examen. Pas mal, non ?
La promo rassemblait trois filles et deux garçons, avec des parcours très variés : Bac général, Bac pro ou reprise d’études. « Tous les profils titulaires d’un Bac sont éligibles, mais nous recherchons avant tout une appétence pour le digital, le commerce, et un vrai esprit d’initiative », renseigne Matthieu Delaire, le formateur référent, responsable de deux blocs : relation client à distance et digitalisation d’une part, animation de réseaux d’autre part.
Avec un nouvel objectif de 100 % de réussite pour l’an prochain, il nous en dit un peu plus.
Pouvez-vous nous présenter la formation BTS NDRC et les compétences clés qu’elle développe ? Ce BTS forme des professionnels de la relation client, capables de s’adapter aux nouvelles pratiques commerciales. Une formation concrète, connectée à la réalité du terrain, qui prépare aux métiers de la vente, du conseil, de la négociation. En face-à-face, à distance ou sur les réseaux sociaux. Les étudiants développent des compétences en communication, gestion de portefeuille, prospection, animation de communautés, et analyse de données commerciales. Ce BTS leur apprend à être autonomes, organisés, créatifs, à l’aise avec les outils numériques.
« Ancrage dans le numérique »
Quels sont les débouchés professionnels offerts par ce BTS, et dans quels secteurs vos étudiants peuvent-ils s’insérer ? C’est un tremplin. Il ouvre l’accès à des métiers comme business developer, chargé de clientèle, community manager ou responsable d’un showroom, dans des secteurs dynamiques : sport, événementiel, e-commerce, immobilier, banque, assurance… Certains choisissent aussi de poursuivre en licence ou en bachelor, dans le commerce, la communication ou le marketing digital.
Qu’est-ce qui distingue, selon vous, le BTS NDRC des autres BTS commerciaux ? C’est son ancrage dans le numérique. Les étudiants apprennent à maîtriser les réseaux sociaux, à créer du contenu impactant, et à développer une présence en ligne. Avec des outils concrets comme WordPress et Prestashop, qui permettent de gérer un site web ou une boutique en ligne.
Comment expliquez-vous le taux de réussite de 100 % dès la première année ? C’est le fruit d’un travail d’équipe dans un cadre bienveillant et solide. C’est aussi le résultat d’un accompagnement individualisé, de temps d’échanges réguliers et d’une personnalisation de la formation rendue possible par le petit effectif.
Avez-vous identifié des qualités particulières chez cette première promotion ? Oui, une vraie cohésion entre des profils pourtant très différents. Ils se sont épaulés toute l’année, dans un esprit d’entraide et de bienveillance. Un climat de confiance qui les a aidés à progresser ensemble.