La présente proposition technique expose une série de stratégies audacieuses et concrètes visant à relancer durablement le secteur touristique mauricien après une décennie de contre-performance, de perte de compétitivité et d’arrivées stagnantes, en deçà des standards régionaux et internationaux. Elle répond à l’urgence d’un réajustement en profondeur des cadres marketing et promotionnels de la MTPA, en phase avec les nouvelles attentes des voyageurs mondiaux.
Cette approche stratégique est renforcée par le leadership actif du nouveau ministre du Tourisme, Richard Duval et du ministre délégué, Sydney Pierre, qui pilotent ensemble un effort national coordonné visant à transformer l’adversité en opportunité. Avec leur soutien, des mécanismes de gouvernance efficaces, l’innovation digitale et une stratégie d’ouverture à l’international, le pays est pleinement outillé pour réussir sa transformation et se repositionner comme la destination premium incontournable de l’océan Indien.
Cette transformation s’inscrit dans une vision globale de tourisme durable et responsable, où la technologie est au service des visiteurs, d’une gestion raisonnée des ressources, et d’une expérience enrichie qui valorise l’authenticité mauricienne.
Les deux ministres incarnent une vision ambitieuse pour un secteur touristique compétitif, inclusif, et une destination touristique connectée, innovante et proche des attentes des voyageurs modernes.
Le Plan de Relance propose une feuille de route intégrée pour stimuler la demande, regagner la confiance des visiteurs et bâtir une économie touristique plus résiliente et compétitive, avec des actions phares.
Des initiatives ciblées ont également été proposées pour positionner Maurice comme le « joyau de l’océan Indien » auprès des voyageurs fortunés en quête de séjours exclusifs. L’exploitation des nouveaux marchés fait partie intégrante de cette stratégie ambitieuse, déclinée en une feuille de route en dix piliers. Elle est intégrée, audacieuse et fondée sur les données, visant à atteindre les objectifs de 2 millions de touristes et Rs 100 milliards de recettes.
A Vision stratégique pour la réinvention du tourisme mauricien
1. Relancer un secteur fragilisé après une décennie de mauvaise gestion
Les défis sont nombreux. Ce sont :
- Un faible dynamisme des arrivées touristiques comparé aux concurrents régionaux.
- Une dépendance excessive à quelques marchés émetteurs historiques.
- L’absence d’une vision stratégique intégrée à long terme.
- Une gouvernance fragmentée.
- Une opacité dans les décisions.
- Un manque de coordination public-privé.
- Un sous-investissement dans les nouvelles technologies, la donnée, la formation et l’innovation.
Objectif : Refonder le secteur touristique mauricien pour en faire un pilier de croissance durable, inclusif et résilient, apte à répondre aux mutations profondes de la demande mondiale. Cela passe par la relance de la dynamique touristique à travers un plan d’action de redressement structurel, aligné sur des principes de gouvernance moderne et la performance.
B La transformation stratégique du secteur touristique mauricien
Objectif global : Atteindre 2 millions d’arrivées touristiques et Rs 100 milliards de revenus annuels
Le paysage mondial du tourisme évolue rapidement : montée du tourisme expérientiel, importance de la durabilité, émergence de nouvelles clientèles (« digital nomads », seniors actifs, millénaux aisés, etc.), et essor des technologies numériques. Le pays fait face à une concurrence féroce dans l’océan Indien (Maldives, Seychelles, Zanzibar) et en Afrique, d’où la nécessité d’une refondation stratégique ambitieuse du modèle touristique mauricien.
Axes stratégiques
1 Repositionnement de l’image de Maurice
- Campagnes de marketing international axées sur une image premium, verte, inclusive, intelligente et culturellement riche.
- Mise en avant d’un narratif émotionnel : « Maurice, l’île des expériences mémorables ».
- Renforcement de la présence numérique : SEO, influenceurs, storytelling immersif, contenu multilingue.
2 Diversification des marchés émetteurs
- Réduction de la dépendance excessive à l’Europe occidentale.
- Développement de marchés émergents : Canada, États-Unis, Russie, Europe de l’Est, Asie (Inde, Chine, Corée du Sud), Moyen-Orient, Afrique.
- Signature d’accords bilatéraux et partenariats avec TO & compagnies aériennes.
- Ce plan vise à faire de Maurice non seulement une destination touristique de choix dans l’océan Indien, mais également un modèle africain d’excellence touristique intégré, durable et intelligent.
C Libéralisation totale de l’accès aérien : politique de ciel ouvert pour la relance, le redémarrage et la réinitialisation du secteur touristique en faveur d’une croissance inclusive et durable
L’île Maurice se trouve à un tournant décisif. Elle entame une transformation stratégique afin de se repositionner comme une destination touristique compétitive à l’échelle mondiale, multi-marchés et bien connectée. Pour relancer son secteur touristique et atteindre l’objectif de 2 millions d’arrivées touristiques annuelles, le gouvernement s’engage dans une libéralisation complète de l’accès aérien, à travers l’adoption d’une politique de ciel ouvert.
Piliers clés de la mise en œuvre
1. Accords bilatéraux
- Moderniser les ASA existants.
- Supprimer les restrictions sur fréquence, capacité, type d’avion, désignation.
- Prioriser les négociations avec marchés émergents et sous-desservis :
o Chine, Inde, Corée du Sud, Indonésie
o Pologne, Tchéquie, Turquie, Russie
o Golfe (Qatar, EAU, Arabie Saoudite)
o Afrique australe et de l’Est
o Amérique du Nord et du Sud
2. Attraction des compagnies et développement des routes
- Créer une unité dédiée au développement des routes aériennes.
- Lancer une campagne internationale ciblant :
o Compagnies régulières
o Low-cost (LCC)
o Opérateurs charter
o Partenaires ACMI
- Offrir des incitations structurées :
o Support marketing
o Roadshows conjoints
o Partage de risques
o Subventions temporaires
- Lancer une campagne mondiale de promotion de Maurice comme nouvelle destination aérienne.
D Diversification et ciblage des marchés pour le tourisme mauricien
La diversification et le ciblage des marchés sont au cœur de la transformation du secteur touristique mauricien. L’objectif est de réduire la dépendance historique à quelques marchés européens traditionnels et de développer un portefeuille plus équilibré, résilient, et porteur, tout en adaptant l’offre aux segments à fort potentiel de croissance.
1. Ciblage des nouveaux marchés stratégiques
- Russie & Europe de l’Est (Pologne, Tchéquie, Hongrie, Serbie, Roumanie, etc.), Inde
- Chine & Corée du Sud, Moyen-Orient (EAU, Arabie Saoudite, Qatar, Koweït)
- Potentiel : Croissance rapide du tourisme sortant, appétence pour les destinations balnéaires exotiques et les expériences haut de gamme abordables.
- Atouts de Maurice : Sécurité, exotisme, climat, absence de barrière linguistique (anglais/français), possibilités de circuits nature et luxe.
Actions recommandées :
o Campagnes localisées en langue russe et autres langues d’Europe de l’Est.
o Négociation de vols directs ou accords de partage de code.
o Partenariat avec des tour-opérateurs spécialisés (« luxury & honeymoon »).
Scandinavie (Suède, Norvège, Danemark, Finlande), Canada, Amérique
- Potentiel : Marchés à fort pouvoir d’achat, forte sensibilité au tourisme durable, besoin de soleil pendant l’hiver.
- Atouts de Maurice : Biodiversité, engagement écologique, authenticité culturelle, accueil francophone.
Actions recommandées :
o Positionnement « green luxury island ».
o Partenariats avec écolodges et hôtels certifiés durables.
o Marketing digital ciblé sur les communautés de voyageurs éco-conscients.
- Potentiel : Proximité géographique, affinité culturelle et historique, classe moyenne émergente, tourisme familial et de mariage.
- Atouts de Maurice : Diaspora indienne, religion, gastronomie, cadre naturel pour les mariages.
Actions recommandées :
o Forfaits mariage + lune de miel pour le segment premium.
o Inclusion de l’hindi/marathi dans les supports promotionnels.
o Coopération accrue avec les agences et portails en ligne indiens.
2. Consolidation des marchés clés historiques
France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Afrique du Sud
- Marchés fidèles, mais en mutation : vieillissement des clientèles traditionnelles, montée des exigences, recherche de sens et d’authenticité.
- Objectif : passer d’un tourisme de routine à un tourisme d’expérience enrichie.
Actions proposées :
o Rafraîchir la marque « Maurice » avec de nouveaux récits expérientiels.
o Campagnes multi-segments (familles, seniors, voyageurs en solo).
o Développement de partenariats culturels et gastronomiques.
La réussite de la stratégie touristique de Maurice passe par une diversification audacieuse, mais ciblée, combinée à un affinage par segments de clientèle.
E Réorganiser la MTPA et l’écosystème touristique autour de la transparence, de l’innovation et de la performance
Objectif
Transformer la gouvernance touristique mauricienne pour en faire un modèle de transparence, de pilotage par les données, d’innovation permanente, et de collaboration étroite entre le secteur public et privé.
Actions proposées
- Réforme en profondeur de la MTPA : nouvelle mission, structure moderne, organigramme resserré, recrutement de profils experts, KPI publics.
- Mise en place d’un Conseil Stratégique du Tourisme présidé par le gouvernement, incluant le secteur privé.
- Renforcement de la transparence budgétaire et des appels d’offres.
- Renforcement des compétences internes : data, marketing digital, intelligence marché, gestion de marque.
Conclusion :
La vision stratégique ici proposée vise à repositionner Maurice comme un leader du tourisme intelligent, durable et expérientiel dans l’océan Indien et au-delà. Elle repose sur une rupture assumée avec les logiques passées, au profit d’une gouvernance efficace, d’une offre modernisée, et d’une ambition claire : excellence et impact.
DR A. ROBIN RAMESSUR MSC, PHD, MBA