La visibilité en ligne est essentielle pour les entreprises, davantage encore pour les commerces de proximité, les établissements touristiques ou les professionnels de santé, qui sont rapidement noyés par la multitudes d’offres et de prestataires. Les avis Google comptent parmi les leviers de visibilité et jouent un rôle prépondérant dans la mise en avant de votre entreprise. Découvrons comment les évaluations Google influencent concrètement votre présence en ligne, et les méthodes à employer afin d’en tirer parti efficacement.
Un signal puissant pour le référencement local
Google valorise de plus en plus les signaux de confiance dans le classement des résultats de recherche, notamment en SEO local. Les avis que déposent les clients votre fiche Google Business Profile sont considérés par l’algorithme pour déterminer votre pertinence locale.
De fait, plus les avis sont positifs et récents, plus vos chances de figurer dans le « Local Pack », c’est-à-dire dans les trois résultats géolocalisés mis en avant sur Google Maps et dans les recherches locales, sont grandes. Un synonyme de visibilité, de clics et donc de plus de clients potentiels.
Une preuve sociale qui rassure
L’impact des avis va bien plus loin que l’algorithme, ils sont aussi centraux dans le comportement des internautes. Plus de 9 consommateurs sur 10 affirment que les avis en ligne influencent leur décision d’achat. La note affichée par l’établissement est donc un gage de confiance pour les clients, une moyenne élevée et des avis récents sont indispensables.
Les avis mettent en avant vos points forts, accueil, qualité ou rapidité par exemple. Des éléments qui peuvent être différenciants face à vos concurrents.
La gestion des avis au cœur de la stratégie
Collecter des avis est la première étape déterminante, mais y répondre est tout aussi indispensable. Avec une réponse rapide et personnalisée, vous démontrez que vous êtes attentif et à l’écoute, une valeur ajoutée de taille pour votre marque. Google valorise également les entreprises réactives dans la gestion de leurs avis, cela peut donc aussi se répercuter sur votre référencement.
Comment favoriser la collecte d’avis ?
La clé d’un bon volume d’avis réside dans la régularité. Il faut recourir à un processus simple, qui invite les clients à partager leur expérience. Un outil spécialisé peut faire une vraie différence dans ce domaine.
Il existe des outils qui permettent la collecte automatique d’avis après le passage d’un client, le suivi des performances et une réponse facile et accessible depuis une seule interface. L’outil d’avis Google Guest Suite permet par exemple de centraliser la gestion de votre e-réputation, tout en agissant efficacement et durablement sur votre visibilité locale.
En conclusion, les avis Google sont bien plus qu’un simple retour client, ils représentent un levier de visibilité incontournable. La stratégie à adopter doit reposer sur une collecte d’avis proactive et une gestion réactive de ces derniers, pour améliorer votre image tout en renforçant votre présence en ligne face à la concurrence. Les témoignages de vos clients sont un atout, prenez soin de les accueillir et de les valoriser pour maximiser votre impact.