On sous-estime souvent la stratégie Snapchat Plus + UGC, un levier marketing pourtant puissant pour identifier vos abonnés les plus engagés, des ambassadeurs potentiels de la marque à votre charge. Contrairement à sa version gratuite, jugée limitée, Snapchat+ possède des fonctionnalités poussées bien utiles dans votre stratégie social media et plus globalement dans votre stratégie digitale. Vous pouvez accéder à des données d’analyse plus approfondies, essentielles pour mettre en place des campagnes UGC dynamiques et efficaces et renforcer votre présence sur les réseaux sociaux…
D’ailleurs, on vous explique pourquoi Snapchat+ mérite une vraie place dans votre stratégie webmarketing dans cet article à lire absolument.
Des ambassadeurs actifs ? Oui… des fans dévoués prêts à faire exploser votre marque
Obtenir la confiance de votre audience est crucial sur les médias sociaux ! Pour y arriver, les recommandations organiques via des User Generated Content (UGC) ou « contenu généré par les utilisateurs » se montrent plus efficaces que les publicités classiques. 90% des consommateurs font plus de confiance aux recommandations de leurs proches qu’aux messages des marques.
Vous souhaitez exploiter Snapchat Plus en marketing d’influence ? C’est là que vos ambassadeurs entrent en jeu ! Ces abonnés actifs sont issus des membres de votre communauté cible, et ont ainsi une influence naturelle et authentique sur les autres utilisateurs. De plus, sur Snapchat, les utilisateurs actifs majoritairement jeunes privilégient les interactions spontanées et personnelles. Cela fait de cette plateforme un endroit parfait pour les campagnes UGC et pour engager votre communauté.
Stories, snaps éphémères, discussions de groupe…, ces différents formats éditoriaux créent une proximité unique entre votre image de marque et son audience. Et sur Snapchat Plus, vous pouvez accéder à des données d’analyse détaillées permettant de repérer vos super fans et d’affiner votre stratégie de présence.
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Qui sont vos ambassadeurs les plus animés ? Les fonctionnalités qui facilitent votre quête
Snapchat+ constitue une boîte à outils incontournable que vous pouvez exploiter pour repérer les abonnés les plus actifs efficacement. Voici quelques fonctions qui peuvent vous aider dans cette tâche :
Story Rewatch Count : combien de fois un follower regarde votre story ?
Cette fonctionnalité spécifique de Snapchat Plus vous indique le nombre de fois qu’un utilisateur a revisionné une même story. Une personne qui regarde votre contenu maintes fois montre une affinité forte pour votre marque. Cette donnée vous permet de dénicher les fans qui ne se contentent pas de consommer passivement et d’identifier des prospects à fort potentiel.
Top friends ranking / Meilleurs amis : ceux qui interagissent fréquemment avec vous
Grâce au classement des « meilleurs amis », vous saurez les utilisateurs qui interagissent le plus avec vos Snaps. Ces gens likent, commentent ou partagent régulièrement vos snaps. Souvent, il s’agit des « fans silencieux » : ceux qui n’ont pas des milliers de followers, mais qui influencent leur entourage par leur enthousiasme. Ils pourraient faire partie de vos ambassadeurs sur Snapchat et vous aider à fidéliser votre audience sur les différents réseaux.
Emoji d’interaction préférée : des profils à privilégier
Lorsque des followers ajoutent un emoji spécial à vos interactions (cœur, flamme, fleur…), cela indique qu’ils sont émotionnellement liés à votre marque. Vous pouvez repérer ces profils pour cibler vos campagnes UGC et développer votre notoriété. Eh bien, imaginez que vous les invitez à créer une Story avec des filtres de visage et votre logo : leur lien personnel avec votre marque rendra les contenus encore plus authentiques.
Localisation géographique (avec consentement)
Si vos fans donnent leur consentement, vous pouvez utiliser leur localisation pour des activités ciblées telles que des événements locaux ou des campagnes géolocalisées. Voici un exemple pour l’illustrer : vous organisez un pop-up store à Paris, donc vous avez identifié vos abonnés actifs dans cette zone. Ces profils feront plaisir à promouvoir vos événements ou à tester vos campagnes In Real Life. Une belle manière d’activer des ambassadeurs sur le terrain tout en renforçant votre e-réputation.
Analysez vos métriques sur Snapchat pour trouver vos meilleurs ambassadeurs
Les données fournies par Snapchat+ ne servent à rien si vous ne savez même pas comment les analyser ! Pour cela, on vous conseille de créer une grille d’analyse comportementale à partir des indicateurs clés tels que :
- Le nombre de vues récurrentes d’une story ou d’un snap ;
- Le temps de visionnage moyen ;
- Les interactions (réponses, likes, partages, commentaires…) ;
- Les mentions de votre marque ;
- La localisation des utilisateurs, etc.
Vous pouvez ensuite croiser ces données avec vos KPIs social media internes (taux d’engagement, conversions générées par vos stories…). Analysez aussi les insights comportementaux sur cette audience premium via l’outil d’analyse natif Snapchat Insights : temps de visionnage, taux d’interaction. Ces éléments sont fondamentaux dans toute stratégie de communication digitale ou content marketing, notamment pour définir une stratégie pertinente et piloter vos actions sur les réseaux sociaux.
Pour simplifier la recherche des fans les plus actifs, mettez en place un scoring. Attribuez, par exemple, +3 points pour chaque story revisionnée, +2 points pour une réponse à une story, +1 point pour un like ou un partage… Il vous reste à additionner les points sur une période définie (7, 15 ou 30 jours) pour classer vos abonnés les plus engagés.
Les profils avec les scores les plus élevés sont vos ambassadeurs potentiels. Vous pouvez aussi affiner votre analyse en tenant compte du ton des interactions (positif, enthousiaste ou neutre) ou de la pertinence géographique. Cela vous aidera à animer votre communauté plus efficacement.
Une fois que vous avez identifié vos futurs ambassadeurs, il est temps de mettre en œuvre votre campagne UGC. Regardez ce plan en 4 étapes cruciales pour maximiser vos résultats.
Segmentez votre cible
Faites le tri des profils les plus intéressants, notamment ceux qui combinent un fort engagement (vues fréquentes, réponses régulières, etc.) et un ton aligné avec votre marque. Par exemple, si vous gérez le compte Snapchat d’une marque de streetwear, privilégiez les abonnés qui partagent des snaps avec un style urbain. La qualité prime sur la quantité : mieux vaut avoir 10 ambassadeurs très engagés que 100 profils tièdes. Ce ciblage affiné est l’un des piliers de toute bonne stratégie social media.
Assurez une prise de contact personnalisée
Evitez de spammer vos ambassadeurs avec un message générique ! Envoyez un Snap en DM avec un ton authentique à chacun d’eux. Par exemple, « Hey [Prénom], on kiffe tes snaps ! Ça te dirait de créer une story avec notre nouveau filtre pour un challenge exclusif ? ». Soyez clair sur ce que vous leur offrez (collaboration, goodies ou visibilité) et montrez que vous connaissez leur style. Cette relation-client personnalisée est un vrai levier de fidélisation.
Organisez une campagne UGC ciblée
Vous pouvez lancer un challenge créatif qui donne envie de participer. Proposez des idées comme des stories thématiques, des filtres sponsorisés ou du contenu backstage. Donnez des guidelines claires aux participants, sans gâcher leur créativité pour créer des UGC percutants. Un excellent moyen de générer de l’engagement tout en valorisant les utilisateurs actifs sur vos canaux sociaux.
Valorisez et amplifiez l’impact de votre campagne
Mettez en avant les contenus que vous recevez au cours de la campagne. Vous pouvez republier les meilleurs UGC sur votre page Snapchat officielle en créditant les créateurs. Écrivez un simple « Big up à [Nom] pour ce Snap incroyable ! » pour faire des merveilles. Cet effet miroir motive les ambassadeurs à continuer et incite d’autres utilisateurs à participer. Une belle opportunité de développer votre communauté et votre présence digitale sur les médias sociaux.
Conclusion : Snapchat Plus, un levier UGC encore trop peu exploité
Snapchat Plus reste peu exploité jusqu’ici dans le monde du web social. Cependant, ce service mérite vraiment votre plus grande attention. Avec ses métriques poussées, vous pouvez plonger dans le comportement de votre audience et repérer vos ambassadeurs parmi vos abonnés.
Il n’y a pas de secret pour réussir ! Vous pouvez associer une analyse fine des données (Rewatch Count, Top Friends, etc.) au lancement d’une campagne UGC bien ficelée. Vous créerez ainsi une stratégie de contenu et d’engagement authentique et percutante.
Alors, ne négligez plus ce levier. Lancez-vous : explorez les fonctionnalités de Snapchat+ et faites participer vos fans à la montée de votre marque sur les réseaux sociaux.
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