La nouvelle solution de WPP, WPP Flow, repositionne WhatsApp comme un canal stratégique pour développer les relations et convertir les clients. Développée par dti, la division produits numériques de la holding, WPP Flow est le fruit d’un partenariat avec Meta et permet aux marques de créer des parcours conversationnels automatisés, mesurables et personnalisés directement dans l’application de messagerie la plus populaire du Brésil.
La plateforme a été créée pour répondre à la demande d’expériences fluides et personnalisées, avec des fonctionnalités d’automatisation, de gestion des interactions et d’analyse de données, et s’intègre nativement à WhatsApp Business. WPP Flow accélère la création de campagnes allant de la prospection à la fidélisation, avec des applications pour les lancements de produits, le support client et la conversion en temps réel.
Selon une enquête Kantar, 77 % des Brésiliens préfèrent communiquer avec les entreprises par messagerie. Dans ce contexte, WPP Flow se positionne comme une technologie axée sur la création de valeur, avec un haut degré d’intégration avec les systèmes CRM et autres plateformes marketing, élevant l’application au rang de canal incontournable du parcours digital.
Grâce à une utilisation intensive de l’intelligence des données et à une concentration sur des expériences engageantes, WPP Flow est déjà utilisé par de grandes marques telles que Warner Bros., Universal, Listerine et Perdigão.