Keplar, une startup fondée en 2023 par des anciens ingénieurs d’Google, révolutionne les études de marché avec l’usage de l’intelligence artificielle vocale. Grâce à des entretiens automatisés, elle permet de recueillir des informations clients en quelques heures et séduit des entreprises comme Clorox et Intercom. Ce procédé rapide et économique remplace les méthodes traditionnelles coûteuses et longues, tout en garantissant des retours plus authentiques, évitant ainsi les biais des enquêtes écrites. Soutenue par un financement de 3,4 millions de dollars, Keplar se distingue par son approche unique et l’intégration de ses outils dans les CRM. Son innovation pave la voie vers un avenir prometteur pour la recherche marketing.
La startup Keplar révolutionne profondément les études de marché grâce à l’exploitation de l’intelligence artificielle vocale. Par le biais d’entretiens automatisés conduits par des assistants IA, l’entreprise facilite l’obtention d’informations clients en quelques heures plutôt qu’en plusieurs semaines. Cette méthode novatrice séduit d’ores et déjà des clients tels que Clorox et Intercom, tout en rendant la recherche marketing accessible aux PME.
Une révolution dans un secteur traditionnel
Depuis des décennies, les entreprises dépendent de cabinets d’études coûteux et chronophages. Ces méthodes conventionnelles requièrent plusieurs semaines, voire plusieurs mois, et mobilisent des budgets pouvant s’élever à plusieurs centaines de milliers d’euros. Keplar révolutionne cette méthode en offrant une solution fondée sur l’intelligence artificielle vocale.
Cette technologie offre la possibilité de réaliser des entretiens clients automatisés tout en procédant à l’analyse des réponses en temps réel. Les rapports détaillés sont élaborés en l’espace de quelques heures seulement. « Nos échanges avec l’IA sont d’une telle fluidité que les interlocuteurs en viennent parfois à oublier qu’ils s’adressent à une machine », précise Dhruv Guliani, cofondateur de Keplar.
Un procédé à la fois simplifié et performant
Le mécanisme de Keplar s’appuie sur quatre phases essentielles. Dans un premier temps, les entreprises procèdent à la configuration d’une étude en quelques minutes en soumettant un objectif clairement défini. Par la suite, la plateforme élabore de manière automatique un guide d’entretien comportant des questions appropriées.
Par la suite, un assistant vocal doté d’intelligence artificielle prend contact avec les participants afin de conduire des entretiens individualisés. Ces échanges permettent d’examiner les ressentis au moyen de questions ouvertes. Enfin, les échanges font l’objet d’une transcription, d’une analyse approfondie et sont convertis en rapports détaillés accompagnés de graphiques ainsi que de présentations prêtes à être utilisées.
L’IA vocale au cœur de l’innovation
La maîtrise des modèles linguistiques de grande envergure constitue un élément distinctif de Keplar par rapport à ses concurrents. Ces modèles de langage étendus confèrent aux assistants vocaux la capacité de tenir des échanges fluides et naturels. Les scripts rigides des anciens chatbots appartiennent désormais au passé : les assistants dénommés Ellie, Andrew ou Ryan offrent une expérience immersive.
Cette technologie reproduit l’intelligence conversationnelle humaine afin de recueillir des retours authentiques. « L’IA vocale offre la possibilité de formuler des questions ouvertes et d’analyser les émotions exprimées dans les réponses », souligne William Wen, cofondateur. Cette aptitude était inconcevable il y a seulement quelques années.
Des investisseurs de renom soutiennent la startup
Créée en 2023 par deux anciens ingénieurs spécialisés en intelligence artificielle, Keplar a réussi à mobiliser un financement de 3,4 millions de dollars. Ce cycle de financement a été conduit par Kleiner Perkins, avec la contribution de SV Angel et Common Metal. Cette opération de financement atteste de la confiance accordée par les investisseurs au potentiel révolutionnaire de la startup.
Dhruv Guliani met à profit son expertise acquise en tant qu’ancien ingénieur chez Google, spécialisé dans l’intelligence artificielle vocale. Par ailleurs, des clients de renom tels que Clorox et Intercom attestent déjà de l’efficacité de la plateforme. Cette approbation par le marché consolide la légitimité de l’approche novatrice.
Une concurrence stimulante sur un marché prometteur
Keplar ne se trouve pas isolée sur ce marché en pleine effervescence. D’autres jeunes entreprises telles qu’Outset (ayant levé 17 millions) et Listen Labs (ayant levé 27 millions) s’engagent dans l’exploration de l’intelligence artificielle afin de moderniser la recherche marketing. Cependant, Keplar se caractérise par son orientation spécifique vers l’IA vocale ainsi que par son intégration au sein des systèmes CRM.
Contrairement aux enquêtes écrites, fréquemment sujettes à des biais, l’approche vocale permet de recueillir des retours plus spontanés. Par ailleurs, la célérité d’exécution ainsi que l’accessibilité économique attirent les entreprises, quelle que soit leur envergure. Cette association singulière confère à Keplar une position avantageuse par rapport à ses concurrents.
Un avenir prometteur pour la recherche marketing
Keplar rend accessibles des outils qui étaient auparavant réservés aux grandes entreprises. La startup permet d’accélérer la recherche marketing tout en en réduisant les coûts et en améliorant la précision grâce à l’IA. Cette progression favorisera la réalisation de campagnes plus précisément ciblées ainsi que le développement de produits davantage adaptés aux exigences des clients.
« Nous ne nous contentons pas de substituer les méthodes traditionnelles, mais nous instaurons une nouvelle manière de relier les marques à leur clientèle », déclare Dhruv Guliani. Pour les professionnels du marketing et les entrepreneurs, Keplar constitue une startup qu’il convient de surveiller attentivement dans les années à venir.