À partir du 30 septembre, Google mettra fin à la version 1 de ses Postmaster Tools, privant ainsi les professionnels de l’emailing d’informations cruciales sur la délivrabilité, notamment concernant la réputation des adresses IP et des domaines. Après neuf ans d’impact positif sur le secteur, cette décision fait suite à une volonté de mieux équilibrer l’aide aux expéditeurs légitimes et la lutte contre les spammeurs. Bien que la version 2 propose des améliorations, elle ne conservera pas ces données. Les experts devront se concentrer sur d’autres indicateurs, tels que les taux de rebonds et de plaintes, pour évaluer leurs campagnes. Par ailleurs, une nouvelle API sera lancée d’ici fin 2025, avec des fonctionnalités inédites.
À compter du 30 septembre, Google procédera à la cessation de la version 1 de ses Postmaster Tools. Les informations relatives à la réputation des adresses IP et des domaines ne seront pas transférées vers la version 2. Cette suppression constitue un tournant majeur pour les professionnels de l’emailing, lesquels se voient privés d’un indicateur essentiel de délivrabilité.
Une révolution qui prend fin après neuf ans
En 2015, Google a transformé de manière significative le domaine de l’emailing grâce à ses Postmaster Tools. Cet outil exclusif offrait aux expéditeurs la possibilité de suivre la délivrabilité de leurs courriels sur Gmail. Il apportait des informations précieuses concernant les taux de plaintes pour spam ainsi que la réputation des adresses IP et des domaines.
Seule la société Microsoft offrait un équivalent par le biais de son interface SNDS. La version 1 fournissait également des renseignements relatifs aux boucles de rétroaction, à l’authentification, au chiffrement des messages ainsi qu’aux erreurs de distribution. Un ensemble exhaustif d’outils destiné à optimiser la délivrabilité.
La version 2 apporte des améliorations mais supprime l’essentiel
Depuis deux ans, Google procédait au développement d’une version 2 présentant des progrès significatifs. Elle présente un tableau de conformité ainsi que des informations plus précises concernant les pourcentages de plaintes pour spam. La transparence concernant les boucles de rétroaction s’accroît également.
Néanmoins, cette nouvelle version ne préserve pas les données relatives à la réputation. Google informe que de nouveaux tableaux de bord seront prochainement mis à disposition. Aucun élément n’est spécifié concernant leur contenu ni leur calendrier de déploiement.
Pourquoi Google supprime-t-il ces données cruciales ?
Cette décision se justifie par la présence de deux enjeux fondamentaux. Premièrement, il convient de souligner l’équilibre subtil à maintenir entre le soutien aux expéditeurs légitimes et la lutte contre les spammeurs. Les informations relatives à la réputation bénéficiaient également aux acteurs malveillants qui se servaient de ces données afin de déjouer les filtres antispam.
Par la suite, il convient de souligner que la complexité inhérente à la réputation ne saurait être réduite à de simples indices chiffrés. De nombreux indicateurs interagissent mutuellement. Les indices IP et domaine fournis par les Postmaster Tools ne traduisaient pas systématiquement avec exactitude les résultats effectifs des campagnes Gmail.
Les professionnels sont dorénavant tenus de porter leur attention sur d’autres indicateurs. La surveillance des taux de rebonds par destination demeure essentielle afin d’identifier les éventuels blocages. Les taux de clics et d’ouvertures par destination indiquent une mise en dossier de courrier indésirable.
Deux autres indicateurs viennent parachever ce dispositif. Le taux d’insatisfaction mesure le rapport entre désinscriptions et cliqueurs. Le taux de plaintes Gmail reste accessible dans la version 2 des Postmaster Tools. Ces indicateurs fournissent une perspective plus exhaustive de la performance.
Les boucles de rétroaction, un outil précieux à exploiter
Les données des boucles de rétroaction demeurent accessibles dans la version 2. Cet outil offre la possibilité de surveiller les taux de réclamations Gmail selon chaque campagne. Il se révèle d’une grande utilité pour optimiser les expéditions.
Dans l’hypothèse où les données paraîtraient incohérentes, il conviendrait de contacter le prestataire de services d’emailing. Une configuration optimale assure un traitement rigoureux des plaintes selon la typologie de campagne.
L’API évoluera d’ici fin 2025
Une seconde version de l’API sera mise en service d’ici la fin de l’année 2025. Dans l’intervalle, l’API v1 demeure opérationnelle, toutefois sans les données relatives à la réputation. Elle se restreint aux informations accessibles via l’interface v2.
La nouvelle API introduira des fonctionnalités jusqu’alors inexplorées. Elle offrira la gestion des domaines, des statuts de conformité et mettra à disposition une API Batch. Les plateformes seront tenues de réviser leurs intégrations en raison d’une architecture technique entièrement distincte.