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Slack transforme son célèbre Slackbot en assistant IA

16 October 2025


► En bref

  • Le nouveau Slackbot répondra aux questions en langage naturel
  • Il pourra résumer des canaux et de longs fils de discussion
  • L’outil s’appuie sur le savoir accumulé dans votre espace Slack

Slackbot passe de simple notificateur à cerveau collectif

Jusqu’à présent, Slackbot était surtout connu pour envoyer des rappels et des notifications programmées. Une fonction utile, mais limitée. Aujourd’hui, dans le cadre de sa grande offensive sur l’intelligence artificielle, Slack, propriété de Salesforce, lui offre une promotion spectaculaire. Le nouveau Slackbot est conçu pour devenir un véritable assistant conversationnel, un partenaire capable de puiser dans ce que Slack appelle la « mémoire institutionnelle » de l’entreprise.

Cette évolution s’inscrit dans la stratégie globale Slack AI, une suite de fonctionnalités payantes destinées aux forfaits supérieurs. L’idée est simple mais puissante : chaque conversation, chaque fichier partagé, chaque décision prise sur Slack constitue une base de connaissances colossale, mais souvent difficile à exploiter. Comme l’a souligné Denise Dresser, la PDG de Slack, lors de l’annonce : « Toute cette connaissance est tout simplement enfermée… Ce que nous pouvons faire avec Slack AI, c’est la déverrouiller. »

Une recherche conversationnelle au service des employés

Concrètement, comment cela fonctionnera-t-il ? Les employés pourront poser des questions directement à Slackbot en langage naturel. Fini la recherche par mots-clés qui remonte des dizaines de messages non pertinents. Vous pourrez demander : « Quelle est notre politique pour les notes de frais ? », « Fais-moi un résumé des décisions prises sur le projet Phoenix la semaine dernière » ou encore « Qui est l’expert en marketing digital sur le bureau de Lyon ? ».

L’IA analysera alors les canaux publics, les fils de discussion et les documents pertinents pour formuler une réponse claire et sourcée. L’assistant sera même capable de gérer des questions de suivi, permettant d’affiner la recherche et de creuser un sujet sans avoir à reformuler une nouvelle requête à chaque fois. C’est un gain de temps considérable, qui vise à réduire la friction informationnelle et à accélérer la prise de décision au sein des équipes.

Une intégration profonde dans l’écosystème Salesforce

Cette transformation de Slackbot n’est pas un projet isolé. Elle fait partie d’une vision plus large de Salesforce, qui cherche à infuser de l’IA dans l’ensemble de ses produits. Le nouveau Slackbot est ainsi connecté à l’écosystème IA de Salesforce, notamment Einstein Copilot. Cette synergie permettra de créer des ponts entre les conversations des équipes sur Slack et les données clients stockées dans le CRM de Salesforce.

Par exemple, un commercial pourra demander à Slackbot un résumé des dernières interactions avec un client important, et l’IA pourra compiler les informations issues à la fois des canaux de discussion internes et de la fiche client dans Salesforce. Cette intégration vise à briser les silos entre les différents outils métiers et à offrir une vue à 360 degrés de l’activité de l’entreprise, le tout depuis l’interface familière de Slack.

Les fonctionnalités clés du nouveau Slackbot

La mise à jour s’articulera autour de plusieurs capacités majeures, conçues pour améliorer la productivité au quotidien :

  • Réponses aux questions : Interrogez le bot sur les projets, les politiques internes, les décisions passées et les expertises des collaborateurs.
  • Résumés de canaux : Obtenez un condensé des conversations importantes d’un canal sur une période donnée pour vous rattraper rapidement.
  • Synthèse de fils de discussion : Ne perdez plus de temps à lire des dizaines de réponses. L’IA vous fournira un résumé des points clés et des conclusions d’un thread.
  • Récapitulatifs personnalisés : Programmez des bilans quotidiens ou hebdomadaires sur les sujets et les projets qui comptent le plus pour vous.

Vers une nouvelle définition du travail collaboratif

En transformant son bot en un gardien intelligent du savoir collectif, Slack renforce sa position centrale dans l’écosystème du travail moderne. La plateforme n’est plus seulement un lieu d’échange, mais devient un véritable cerveau actif pour l’organisation. Cette avancée promet de rendre chaque employé plus autonome et mieux informé, en mettant à sa portée immédiate toute l’intelligence collective de son entreprise. C’est une étape décisive qui pourrait bien redéfinir nos attentes vis-à-vis des outils collaboratifs.





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