Depuis des années, la recherche en ligne reposait sur un réflexe quasi automatique : ouvrir Google, taper sa question et faire confiance aux premiers résultats. En 2025, ce réflexe vacille.
Selon le deuxième volet de l’étude Eskimoz x Ipsos sur l’évolution des usages du search, les internautes français apparaissent plus méfiants dans leurs recherches d’informations mais aussi plus lucides…
Les moteurs de recherche gardent une longueur d’avance
Malgré la fragmentation croissante des points d’accès à l’information, les moteurs de recherche demeurent les piliers de la confiance en ligne.
Plus d’un Français sur deux (56 %) juge leurs contenus crédibles — loin devant les plateformes d’achat (47 %) et les sites de vidéo (39 %).
À l’opposé, les réseaux sociaux (20 %) et les messageries instantanées (24 %) restent synonymes de défiance.
Les outils d’intelligence artificielle, pourtant en pleine expansion, ne font pas encore le plein de confiance : seuls 27 % des Français accordent du crédit aux réponses des IA génératives, et 28 % à celles des IA connectées.
Si les jeunes générations se montrent plus ouvertes à ces nouveaux outils, la prudence domine, notamment chez les 55-75 ans.
La protection des données, talon d’Achille du numérique
L’étude confirme une autre tendance lourde : la peur persistante de la fuite de données personnelles.
Moins d’un Français sur cinq (19 %) fait confiance aux réseaux sociaux pour protéger ses informations.
Les IA génératives (23 %) et les IA connectées (28 %) ne rassurent guère davantage. Même les moteurs de recherche, pourtant jugés crédibles sur le fond, ne dépassent pas 36 % de confiance sur ce sujet.
Les seniors se montrent particulièrement inquiets, quand les plus jeunes, plus à l’aise avec les outils numériques, gardent une prudence mesurée.
Les CSP+ affichent, eux, une vigilance accrue face aux IA, reflet d’une compréhension plus fine des enjeux technologiques.
Un paysage du search éclaté, mais enrichi
Malgré ces inquiétudes, la diversification des sources d’information est perçue positivement.
Pour 36 % des sondés, elle favorise la pluralité des points de vue ; 31 % estiment qu’elle permet d’explorer différentes perspectives ; et 27 % apprécient la variété des formats.
Signe d’une maturité numérique, les internautes apprennent à naviguer entre plusieurs environnements pour croiser les sources et évaluer la crédibilité de chacun.
Les nouveaux critères du Search
Pour Jérémy Lacoste, Directeur Général d’Eskimoz, cette évolution marque un tournant :
« Nous entrons dans une ère où la crédibilité, la transparence et la confiance deviennent les nouveaux critères du search.
Les utilisateurs ne se contentent plus de trouver une réponse : ils veulent comprendre d’où elle vient, comment elle est produite et si elle est fiable. »
Ce « Global Search » s’impose ainsi comme le nouvel horizon du marketing digital : une approche qui dépasse la logique du référencement pur pour intégrer la perception de la fiabilité. En clair, être visible ne suffit plus — encore faut-il être crédible.