VML repense la stratégie digitale globale de Futuroscope Xperiences. L’agence dévoile une application mobile entièrement refondue. Le projet s’inscrit dans une collaboration de long terme avec le parc. Objectif : transformer l’expérience visiteur avant, pendant et après la visite. Le Futuroscope vise une dimension européenne et expérientielle.
Un écosystème digital pensé comme un resort
Le Futuroscope ne se limite plus à un parc. Il se conçoit désormais comme un resort d’expériences. VML a d’abord repensé le site web autour du programme « Xperiences ». Une plateforme mêlant inspiration, préparation et transaction. L’application mobile vient aujourd’hui compléter cet ensemble. Elle prolonge l’expérience sur le terrain, sans rupture. Navigation fluide. Performances maintenues. Le digital devient un levier central de la relation visiteur.
Laure Mosseron, directrice marketing et communication de Futuroscope Xperiences, explique : « les premiers résultats sont particulièrement encourageants avec un taux de téléchargement de l’app qui est passé de 68% à 86% sur l’été, soit + 25% avec la nouvelle version et un niveau de satisfaction de 8.2/10 ». (Source Qualimétrie étude quotidienne de satisfaction visiteur sur Juillet/Août/Septembre 2025).
Une application mobile au cœur de la visite
La nouvelle application repose sur trois piliers. D’abord, une carte interactive et personnalisée. Elle s’adapte aux envies et aux usages de chacun. La fonction « Tribu » ajoute une dimension collective. Familles et amis partagent leur parcours en temps réel. Ensuite, « Futty » fait son apparition. Un guide virtuel ludique pour petits et grands. Il propose itinéraires, conseils et informations en direct. Enfin, l’application centralise tous les services. Temps d’attente, horaires, restauration, click and collect. Tout est accessible en quelques gestes.
Vincent Druguet, CEO de VML, déclare : « Nous sommes ravis d’avoir collaboré avec Futuroscope Xperiences sur cette stratégie digitale globale, mêlant expérience digitale et performance transactionnelle dont l’application mobile est aujourd’hui une pièce maîtresse. Notre approche centrée sur l’utilisateur, combinée à l’expertise de notre département Digital Experience et de nos experts commerce, nous a permis de concevoir un écosystème qui non seulement répond aux attentes des visiteurs, mais les dépasse, en offrant une expérience immersive, personnalisée et ludique. Nous sommes convaincus que cette nouvelle application, en complément du site web déjà en place, contribuera à renforcer encore davantage la satisfaction des visiteurs et l’attractivité du Futuroscope. »
Une ambition européenne assumée
L’application est disponible en français, anglais et espagnol. Un choix stratégique pour renforcer l’attractivité européenne du site. Le même niveau de service est garanti à tous les visiteurs. VML s’appuie sur son département Digital Experience. Le design guide chaque décision. L’application devient une pièce maîtresse de la stratégie globale. Un outil au service de l’expérience, mais aussi de la performance.
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