Le piège des sites en location : 18.000€ envolés
“Elle arrive chez moi complètement désabusée”, raconte Pedro. “Seize mille euros dépensés sur deux ans pour un site web qu’elle croyait posséder. Quand elle a voulu changer d’agence web, elle a découvert la vérité : elle ne louait que l’hébergement. Le site, la fiche Google, le nom de domaine, les contenus, le design… rien ne lui appartenait.”
L’histoire n’est pas isolée. Cette pratique de “location de sites web” se développe à Bruxelles comme ailleurs. “Le webmaster n’avait pas fait du mauvais travail, mais la cliente n’avait aucune idée qu’en arrêtant de payer, tout disparaîtrait”, précise Pedro. Il lui demande maintenant 2000€ en plus pour tout récupérer.
Le piège est simple : des mensualités attractives (400 à 800€) cachent une réalité cruelle. “Au final, elle payait plus cher qu’un site classique, sans jamais en devenir propriétaire. C’est comme louer sa voiture toute sa vie (sauf qu’un site web, ça prend de la valeur avec le temps).”
La méthode qui change tout : recherche, stratégie, maquette
Face à cette jungle, Pedro a développé sa propre approche. “Avant même de parler design, on passe systématiquement par la case recherche et stratégie. Trop d’agences web se précipitent sur la création sans comprendre les vrais besoins.”
Sa méthode en trois étapes tranche avec les pratiques habituelles :
Étape 1 : L’analyse stratégique. “On étudie la concurrence, on définit les objectifs, on identifie la cible. Un plombier bruxellois n’a pas les mêmes besoins qu’un courtier en assurance.”
Étape 2 : La maquette sur Figma. “On dessine tout avant de développer. Le client visualise son futur site, peut demander des modifications. Le feedback client est beaucoup plus facile à appliquer sur une maquette que sur un site qui est déjà construit. Cela évite les mauvaises surprises et nous fait gagner pas mal de temps.”
Étape 3 : Le développement sur mesure. “Chaque site est unique, adapté au secteur et aux objectifs. Pas de template générique.”
Cette approche prend plus de temps, mais Pedro assume : “Un ami assureur me disait hier : ‘Mes concurrents font tous appel à la même boîte spécialisée dans l’assurance. Résultat : tous leurs sites se ressemblent.’ Nous, on refuse cette logique de moule.”
La prime digitalisation : 50% de subsides méconnus
Bonne nouvelle pour les entrepreneurs bruxellois : la Région finance une partie de leur transformation digitale. “Les entreprises de moins de quatre ans peuvent récupérer 50% des coûts via la prime digitalisation”, explique Pedro. “Mais beaucoup l’ignorent encore.”
Cette aide publique change la donne pour les PME. “Un site à 6000€ ne coûte finalement que 3000€. C’est la différence entre une solution bâclée et du vrai sur-mesure.”
“On aide nos clients à monter les dossiers. C’est du win-win : ils économisent, on peut fournir du travail de qualité.”
Bruxelles, terrain de jeu idéal pour les agences web
La capitale attire logiquement de nombreux prestataires. “Il y a une forte concentration d’entreprises, des solopreneurs aux structures de 50 employés”, analyse Pedro. “Mais ça reste moins concurrentiel que Paris ou Londres. On peut encore sortir du lot.”
Cette taille humaine favorise le bouche-à-oreille. “Nos meilleurs clients viennent par recommandation. Dans un petit marché comme Bruxelles, la qualité du service fait rapidement la différence.”
Pedro mise sur la diversité sectorielle : “On travaille avec des plombiers, des coiffeurs, des assureurs, des restaurants… Cette variété nous enrichit. Chaque projet apporte son lot d’innovations qu’on peut adapter ailleurs.”
Les signaux d’alarme à repérer
Comment éviter les pièges ? Pedro liste les signaux d’alarme :
Les promesses irréalistes. “‘Premier sur Google en 15 jours’, ‘Site web gratuit’… Fuyez ces discours marketing.”
L’absence de portfolio local. “Demandez des références bruxelloises récentes. Si l’agence web esquive, c’est mauvais signe.”
La propriété floue. “Posez clairement la question : ‘Serai-je propriétaire de mon site ?’ Exigez une réponse écrite.”
La maintenance et le suivi. “Une fois le site créé, qui s’en occupe ? Qui va l’alimenter et à quel prix ?”
L’avenir : se différencier dans le bruit digital
Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, le paysage évolue rapidement. “Créer un site basique devient accessible à tous. Notre valeur ajoutée, c’est la stratégie et l’accompagnement marketing.”
Pedro anticipe : “Un site web seul ne suffit pas. Il faut ensuite le rendre visible via Google, Meta Ads, les réseaux sociaux, le SEO local… C’est là qu’une vraie agence web fait la différence.”
Son conseil aux entrepreneurs bruxellois ? “Le digital peut littéralement faire exploser votre business. Mais avec la concurrence actuelle, il faut une communication qui sort du bruit ambiant. Choisissez un partenaire qui comprend cet enjeu.”
Trois questions à poser avant de signer
Pour choisir sereinement son agence marketing, Pedro recommande trois questions clés :
- “Puis-je voir des sites récents que vous avez créés pour des entreprises bruxelloises ?” La proximité géographique facilite les échanges et témoigne d’une connaissance du marché local.
- “Quelle est votre méthode de travail ?” Une bonne agence web explique clairement ses étapes : analyse, maquettage, développement, suivi.
- “Que se passe-t-il si on arrête de travailler ensemble ?” La réponse doit être limpide sur la propriété du site, la récupération des données, les modalités de rupture.
Dans un marché bruxellois en pleine effervescence, ces précautions évitent bien des déconvenues. “Il y a de très bonnes agences web dans la capitale”, conclut Pedro. “Il suffit de savoir les reconnaître.”
Pedro Soares dirige Votre Site Pro, agence web spécialisée dans la création de sites sur mesure et le marketing digital. L’entreprise accompagne les PME bruxelloises dans leur transformation digitale et les aide à obtenir la prime digitalisation régionale.