Le partenariat entre Nestlé et Qualifio vient de franchir un cap non négligeable. S’il s’agissait au départ d’un projet pilote en Belgique, ce n’est plus le cas. C’est désormais une véritable collaboration. Cette dernière est d’ailleurs déployée sur l’ensemble des marchés du groupe. En 2026, la plateforme belge de collecte de données a l’honneur d’être intégrée au cœur de l’écosystème marketing de Nestlé à l’échelle internationale.
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Cette annonce intervient dans un contexte bien particulier. En effet, la disparition progressive des cookies tiers oblige les marques à repenser leur façon de connaître et d’engager leurs audiences. Pour un groupe présent dans 75 pays avec plus de 2 000 marques, le défi est donc colossal.
Un monde sans cookies qui change la donne
Pendant des années, les cookies ont permis aux marques de suivre les comportements sur le Web et de cibler leurs campagnes publicitaires. Ces données très précieuses étaient largement exploitées. Toutefois, les navigateurs bloquent progressivement ces traceurs et les consommateurs exigent beaucoup plus de transparence sur l’utilisation de leurs informations personnelles.
Pour Nestlé, le problème se complique, car le groupe ne vend pas directement aux consommateurs. Ses produits passent par des distributeurs. Il est alors difficile dans ces conditions de construire une relation directe avec les millions de personnes qui achètent du Nescafé, du KitKat ou encore des croquettes Purina. Il existe tout de même une solution, celle de miser sur la collecte de données first-party et zero-party.
- Les premières (first-party) sont celles que les consommateurs génèrent en interagissant avec la marque (achats, navigation sur le site).
- Les secondes (zero-party) sont celles qu’ils partagent volontairement (préférences, centres d’intérêt).
Dans les deux cas de figure, la démarche repose sur le consentement et la transparence.
Qualifio, des expériences interactives pour collecter des données qualifiées
La plateforme belge donne l’occasion aux marques de créer des campagnes interactives et ludiques. Elle met en avant des quiz, des jeux-concours, mais également des sondages ou encore des programmes de fidélité. Ces formats incitent les consommateurs à partager leurs informations en échange d’une expérience ou d’une récompense.
Nestlé utilise cette méthode depuis près de dix ans. Les résultats ont convaincu le groupe d’étendre le partenariat à l’ensemble de ses marchés. En 2025, les marques Nestlé ont déployé un grand nombre de campagnes via Qualifio. Elles ont pu générer des leads et elles ont collecté des données précieuses pour personnaliser leurs communications.
Selon Anna Rosàs Bresca (Global Senior Product Manager chez Nestlé), « Qualifio est devenu un élément essentiel de notre stratégie d’engagement et de collecte de données consommateurs ». Nous apprenons dans le communiqué de presse que « sa flexibilité et sa simplicité d’utilisation nous permettent de proposer, sur l’ensemble de nos marchés et catégories, des expériences cohérentes et personnalisées, tout en respectant les plus hauts standards de protection des données ».
Découvrez le cas client complet !
Comment Nestlé a-t-il structuré sa stratégie de données à l’échelle mondiale ? Quels résultats concrets les équipes ont-elles pu obtenir ? Comment la plateforme s’intègre-t-elle à l’écosystème CRM du groupe ?
Ces questions trouvent leurs réponses dans le cas client publié par Qualifio. Le document revient sur les défis rencontrés, les solutions mises en place et les enseignements tirés de cette collaboration de près de dix ans.
C’est une ressource précieuse pour les responsables marketing et CRM qui cherchent à revoir leur propre stratégie de collecte de données.
Une infrastructure mondiale et une exécution locale
Le déploiement à grande échelle pose une question centrale. Comment maintenir la cohérence d’un groupe mondial tout en laissant de l’autonomie aux équipes locales ? Chaque marché a ses spécificités culturelles, ses réglementations et ses habitudes de consommation.
Nestlé a donc structuré son utilisation de Qualifio autour de ces impératifs. Aujourd’hui, la collaboration représente plus de 800 utilisateurs actifs sur la plateforme, 5 licences par catégorie (café, confiserie, pet care, nutrition infantile…) et 19 licences pays à travers l’Europe.
Concrètement, les business units peuvent adapter leurs campagnes à leur marché tout en respectant un cadre commun. La gouvernance reste centralisée, la conformité et la sécurité des données sont assurées par une intégration CIAM unique. De plus, le groupe dispose d’une visibilité complète sur l’ensemble des données collectées.
Les programmes de récompenses pour fidéliser au-delà du jeu-concours
La nouvelle phase du partenariat inclut le lancement de programmes de récompenses. L’idée dépasse le classique, mais très efficace jeu-concours. Il s’agit de créer un échange de valeur avec les consommateurs sur le long terme. En récompensant la participation régulière, ces programmes permettent de développer des relations solides, de renforcer la fidélité et de mieux comprendre les préférences des consommateurs.
Pour Nestlé, c’est une évolution naturelle, car l’objectif premier est de placer le consommateur au cœur de la stratégie marketing digitale.
Les marques emblématiques du groupe bénéficieront de ces nouveaux outils (KitKat, Nescafé, Maggi, et bien d’autres). Chaque catégorie pourra alors déployer des expériences adaptées à son audience, du café premium aux produits pour les animaux de compagnie.
Une success story européenne
Pour Qualifio, ce partenariat illustre la montée en puissance des technologies MarTech européennes. Depuis son siège en Belgique, la plateforme s’est imposée comme un acteur de référence pour les grandes marques B2C. Plus de 400 entreprises l’utilisent aujourd’hui, dont L’Oréal, Unilever, Vivendi ou le Daily Mail Group.
Aujourd’hui, la protection des données se retrouve au centre de tous les débats. Les solutions respectueuses de la vie privée gagnent de ce fait du terrain. L’approche de Qualifio est basée sur le consentement et la transparence. Elle répond à cette demande croissante des consommateurs comme des régulateurs.
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