Réunis à Riga fin janvier pour leur convention annuelle, les 215 responsables de centres First Stop ont pu mesurer l’ampleur de la transformation digitale engagée par leur enseigne. Le spécialiste de l’entretien automobile et du pneumatique a fait de la digitalisation un axe majeur de sa stratégie de développement, avec des résultats probants qui témoignent de la pertinence de cette orientation. Entre marketplace en plein essor, e-commerce performant et marketing digital automatisé, First Stop démontre qu’une enseigne traditionnelle peut réussir sa mutation numérique tout en préservant l’autonomie de ses adhérents.
Des outils digitaux qui boostent la rentabilité des centres
La plateforme Autoprocure illustre parfaitement la réussite de la stratégie digitale du réseau First Stop. Cette marketplace dédiée aux achats a enregistré une progression spectaculaire de 50 % de son utilisation par les adhérents en 2025, preuve tangible de sa valeur ajoutée opérationnelle. Cette adoption massive s’explique par la simplicité d’utilisation de l’outil et son impact direct sur la rentabilité des points de vente. L’enseigne a également enrichi son offre en référençant de nouveaux partenaires comme Exadis pour les pièces détachées et Kumho Tire pour les pneumatiques, élargissant ainsi les possibilités d’approvisionnement de ses adhérents.
Le lancement du e-commerce en 2025 représente une autre avancée majeure. Cette nouvelle activité génère jusqu’à 3 % de chiffre d’affaires additionnel par centre grâce à la vente en ligne de pneumatiques et de services. Pour les candidats à la franchise, cette donnée est essentielle : elle démontre que le réseau First Stop ne se contente pas de digitaliser ses processus internes, mais crée de véritables sources de revenus complémentaires pour ses adhérents. L’enseigne a par ailleurs confirmé une hausse de 7 % des achats réalisés auprès de ses fournisseurs prioritaires, témoignant d’une cohésion forte autour des orientations stratégiques de l’enseigne.
Une feuille de route 2026 ambitieuse et diversifiée
Pour 2026, First Stop structure son développement autour de cinq piliers complémentaires qui placent le digital au cœur de la croissance. Le marketing digital automatique et prédictif doit permettre de générer davantage de trafic en points de vente, tandis que la stratégie e-commerce déjà déployée sera intensifiée. L’enseigne mise également sur l’expansion de son activité B2B via sa filiale Eurofleet, qui a enregistré une croissance de 10 % en 2025.
Ce réseau de 900 points de vente en France constitue un atout majeur pour capter les flottes professionnelles, un segment à fort potentiel. Comme l’affirme Alejandro Ganzarain, directeur du réseau adhérents :
« First Stop continue de s’engager pour accompagner avec succès la croissance des centres et leur profitabilité ».
Cette ambition se traduit notamment par un système de bonus repensé, plus attractif, qui rémunère non seulement les volumes d’achats mais aussi leur progression. L’enseigne prévoit également d’accélérer le développement de son activité industrielle, couvrant les secteurs agricole et poids lourd.
Avec 15 nouveaux contrats d’adhérents signés en 2025 et un nouveau contrat de franchise lancé en début d’année, First Stop démontre sa capacité à attirer de nouveaux entrepreneurs tout en maintenant une forte autonomie pour ses adhérents, équilibre qui constitue la clé de son attractivité.