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Qui ? Conexteo
Quoi ? Une plate-forme d’envoi de SMS et RCS à destination des professionnels
Le marketing SMS confirme son rôle structurant dans les stratégies de communication des marques. Selon la dernière édition du baromètre du Marketing SMS, le volume de Push SMS poursuit sa progression en 2025. Loin de s’effacer face à l’essor des applications de messagerie instantanée, le SMS demeure un pilier de la relation client. En cause : sa simplicité d’usage et sa rapidité de diffusion.
En parallèle, le rich communication services (RCS) for Business confirme son accélération. Ce protocole de messagerie enrichie, destiné à remplacer progressivement les SMS et MMS, permet d’instaurer un dialogue en temps réel avec les utilisateurs, tout en intégrant des contenus multimédias et le partage de fichiers de différentes natures.
Dan Cohen a observé cette (r)évolution de près pendant presque dix ans, après avoir travaillé comme chef de projet puis comme general manager au sein d’une société spécialisée dans l’envoi de SMS. Fort de cette expérience, ce Marseillais d’origine fonde Conexteo en 2021, avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs communications SMS et RCS.
« Ce ne sont pas les clients qui s’adaptent à nous, mais l’inverse »
Aujourd’hui Conexteo propose deux offres : l’envoi de messages marketing transactionnels par SMS, et plus récemment par RCS. « C’est précisément ce type de formats que nous mettons à disposition de nos clients via une plate-forme accessible à tous. N’importe quelle organisation peut s’y connecter et créer un compte : cela peut aller d’une grande agence de communication ou d’une marque internationale à des structures beaucoup plus petites, comme un coiffeur de quartier ou un médecin qui souhaite envoyer des rappels de rendez-vous à ses patients », détaille Dan Cohen.
Les entreprises accèdent aux services de Conexteo directement depuis la plate-forme éponyme, ou bien via une Application Programming Interface (API) – comprenez une interface technique qui permet d’intégrer et d’automatiser l’envoi de messages directement depuis leurs propres logiciels ou applications. À date, plus de 2 000 clients font appel à Conexteo pour leur marketing digital. « Tous ne sont pas actifs chaque mois : l’activité varie selon les temps forts des campagnes marketing. Certaines boutiques de prêt-à-porter, par exemple, utilisent principalement ces solutions pour annoncer des ventes privées ou des périodes de soldes », précise le fondateur.
Si besoin, l’équipe de Conexteo accompagne ses clients dans la prise en main technique des outils. Elle peut notamment les guider dans l’intégration via API, ou encore leur montrer comment automatiser certains envois grâce à des plates-formes comme Zapier ou Make. Dan Cohen insiste sur un point : « ce ne sont pas les clients qui s’adaptent à nous, mais l’inverse. »
Des tarifs avantageux
En plus d’avoir une plate-forme simple d’utilisation, avec de nombreuses options disponibles selon les besoins des entreprises, l’offre de Conexteo reste accessible. Il faut compter environ cinq centimes par message. Et les tarifs sont dégressifs. À titre d’exemple, l’envoi de 100 SMS revient à environ huit euros hors taxes, tandis qu’un volume de 100 000 SMS est facturé autour de 4 200 euros.
Deux modes de facturation sont proposés. Les entreprises peuvent d’abord opter pour le prépaiement, en achetant des packs de messages à utiliser quand elles le souhaitent. L’autre option est le post-paiement, généralement accessible à partir d’environ 70 000 SMS par an : dans ce cas, les clients sont facturés chaque mois selon leur consommation réelle, à un tarif négocié à l’avance.
L’activité de Conexteo repose très largement sur la fidélisation : « près de 95 % de notre chiffre d’affaires provient de campagnes envoyées par les enseignes à leurs propres clients », ajoute Dan Cohen. Les marques utilisent ainsi la plate-forme pour communiquer avec leur base existante, avec un système de désinscription automatisé pour les destinataires qui ne souhaitent plus recevoir de messages.
Les utilisateurs disposent notamment d’un suivi détaillé des consommations, qui permet aux agences de suivre l’activité de leurs clients et d’adapter leur facturation. Conexteo propose également une offre en marque blanche, qui permet aux agences d’exploiter la technologie sous leur propre identité.
Côté tarification, le modèle se veut simple : aucun frais de plate-forme n’est facturé, à l’exception de l’offre en marque blanche. Les clients ne paient que les messages envoyés, en SMS ou en RCS.
Pour l’heure, Conexteo entend continuer de se développer. « D’ici à quelques jours, nous allons proposer un connecteur N8N, qui permettra aux utilisateurs qui exploitent l’intelligence artificielle de relier leur système d’information aux envois de SMS. »